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mai 26, 2020

La transformation numérique aide l'AAFP à trouver une nouvelle pertinence pour ses membres


Lorsque l'American Academy of Family Physicians (AAFP) a embauché Michael Smith en tant que vice-président et CIO en 2015, il l'a fait dans un objectif de modernisation. À l'époque, l'organisation, qui compte près de huit médecins de famille sur dix aux États-Unis en tant que membres, n'avait effectué aucune mise à niveau ou rafraîchissement de sa technologie depuis plus d'une décennie.

"J'ai été assez surpris de voir à quel point l'AAFP était loin derrière. sur la technologie ", dit Smith. «Tout leur environnement réseau était géré par Novell. Leur système de messagerie était GroupWise. En 2015, ils venaient tout juste de migrer vers Office 2003. Tous les employés utilisaient toujours Windows 2000 ou Windows XP. Je ne savais pas que l'organisation. "

Le monde des associations professionnelles a tendance à être insulaire – quand une association cherche à remplir un rôle comme CIO, elle a tendance à rechercher des candidats ayant une expérience d'association. Smith, cependant, était un étranger, un DSI divisionnaire et un directeur informatique mondial chez Thermo Fisher Scientific, qui comptait environ 70 000 employés. L'AAFP, d'autre part, emploie 415 personnes.

L'AAFP est une source d'information et d'orientation politique, tant pour le gouvernement que pour les professionnels de la santé. Il publie des revues médicales primées, offre une formation médicale continue et établit des normes pour l'éducation produite par d'autres organisations. Il fournit également des recherches sur des sujets médicaux à des organisations telles que les National Institutes of Health, l'Organisation mondiale de la santé et divers laboratoires pharmaceutiques et de recherche.

Mais en 2015, l'organisation prenait du retard et perdait des parts de marché. Les électeurs se sentaient privés de leurs droits et beaucoup envisageaient d'annuler leur adhésion annuelle. Smith a été amené à élaborer et à exécuter un plan stratégique qui aiderait l'association à redevenir pertinente pour ses 130 000 membres et plus. L'entreprise, surnommée «Journey of Innovation», a touché tous les aspects de l'entreprise, ce qui a valu à l'AAFP un CIO 100 Award in IT Excellence .




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