La suite acclamée de Sony Pictures Entertainment à sa mise en œuvre ERP de 2004

La concurrence dans l’industrie du divertissement n’a jamais été aussi intense qu’aujourd’hui. Pendant des décennies, l’industrie cinématographique aux États-Unis a été dominée par une poignée de conglomérats de divertissement, connus sous le nom de « The Big Five »: Disney, Universal, Paramount, Warner Bros et Sony Pictures. Mais ces jours-ci, un domaine toujours florissant de réseaux câblés et de services de streaming – d’Apple à Hulu en passant par YouTubeTV – est entré en scène et ne présente pas seulement des œuvres créées par les titans établis d’Hollywood, mais produit leur propre contenu de haute qualité.

Tout cela s’ajoute à une énorme quantité de contenu. Ce qui signifie une énorme quantité de choix. Ce qui signifie une énorme quantité de concurrence.

Il s’agit d’un environnement brutal pour les producteurs de contenu dont l’activité dépend de la captation et de la rétention de l’attention des téléspectateurs qui ont le choix – tant de choix. Il n’a jamais été aussi essentiel au succès d’une entreprise de divertissement de fonctionner avec une efficacité maximale, en particulier lorsqu’il s’agit de gérer ses données.

Sony Pictures Entertainment devait améliorer son jeu

Sony Pictures Entertainment (SPE) avait un problème. Leur énorme volume de données était réparti entre deux systèmes SAP ERP distincts, ce qui entraînait des retards dans l’accès et le chargement des données, créant des lacunes dans les rapports historiques et les empêchant d’utiliser les derniers principes comptables pour gérer leur grand livre principal. Ces inefficacités affectaient tout, de la comptabilité à la planification de la production.

SPE souhaitait combiner ses riches réservoirs de données en une plate-forme unique, facilement accessible et axée sur les informations, qui fournirait une source unique de vérité, améliorant l’efficacité tout en réduisant le coût de possession et en supprimant les redondances.

Doubler la mise sur les affaires risquées

Lorsqu’une grande organisation dépend d’un système ERP hautement personnalisé, tout changement invite une foule de périls potentiels allant des échecs de mise en service aux cycles de test sans fin. Le processus est suffisamment risqué lorsque mise à niveau d’un seul ERP hérité – avec deux, les risques font plus que doubler. Et lorsque vous proposez de mettre en œuvre un changement alors que le véhicule est déjà en mouvement, il n’y a pas de place pour l’erreur.

Techniquement, la mission de SPE consistait à réimplémenter SAP S/4HANA à partir d’une combinaison des anciens systèmes SAP S/4HANA et SAP ERP Central Component, tout en apportant de nombreuses améliorations de processus à valeur ajoutée, notamment la normalisation des types de documents, l’élimination des comptes retirés et l’amélioration de la qualité globale des données.

Comme pour toute mission périlleuse, le succès dépendrait d’une combinaison de la bonne stratégie et de la bonne équipe.

La stratégie – ESOAR laisse rugir Sony

SPE a adopté une stratégie en cinq phases connue sous le nom de ESOARQui veut dire Eéliminer, Snormaliser, Ooptimiser, UNutomatique, Robotiser.

• La première phase, « Éliminer », identifie et élimine les activités commerciales inutiles, inefficaces et redondantes.
• La deuxième phase, « Standardize », vise à mettre en œuvre des processus métier standardisés en stricte conformité avec les priorités et les objectifs de l’entreprise – la clé ici est l’orientation et l’approbation des principales parties prenantes pour s’assurer que les normes répondent à leurs besoins, plutôt que la standardisation pour son propre enjeu.
• La troisième phase, « Optimiser », introduit des solutions technologiques partout où les machines peuvent le faire de manière plus efficace et efficiente que leurs homologues humains, libérant ainsi les personnes pour consacrer leurs compétences et leur énergie à des domaines où le facteur humain est essentiel.
• La phase quatre, « Automatiser », introduit de nouvelles technologies, telles que l’apprentissage automatique et l’IA, pour accroître l’intelligence ou ajouter de nouvelles fonctionnalités aux solutions existantes.
• La phase cinq, « Robotiser », s’appuie sur la phase précédente en déployant des robots pour gérer des tâches répétitives ou simples, libérant davantage les gens pour qu’ils se concentrent sur des activités que seuls les êtres humains peuvent effectuer.

Tous pour un un pour tous

Une stratégie ne vaut que par les personnes qui la mettent en œuvre. Pour s’assurer qu’ils accompliraient leur mission avec un maximum de succès et un minimum de perturbations pour l’entreprise, Sony Pictures a engagé Les services ActiveAttention de SAP, qui s’appuient non seulement sur la technologie de SAP, mais aussi sur son personnel. Il s’agit d’un programme qui établit un front office, un centre de contrôle de mission et un centre de transformation, amenant des experts SAP dans l’organisation pour aider à tous les aspects de la mise en œuvre des solutions SAP dans un paysage système complexe.

SPE et SAP ont travaillé ensemble comme une seule équipe de gestion du changement. Grâce à ce partenariat, la mission a été un succès, entraînant une réduction de 60 % des coûts d’exploitation des systèmes financiers, une amélioration de 80 % de la charge de données menant à une optimisation continue de la comptabilité et une réduction de six mois du calendrier du projet grâce à la méthodologie des services d’entreprise SAP.

Bill Stellman, vice-président exécutif de SPE – Opérations financières mondiales, a salué l’approche du partenariat : « Le niveau d’engagement, de gestion de projet et de collaboration entre toutes les équipes n’était pas seulement sans précédent, mais a relevé la barre pour tous les projets à venir. »

Pour en savoir plus sur l’incroyable réalisation de SPE qui lui a valu un prix de l’innovation SAP pour 2022, consultez leur plate-forme de présentation des récompenses.