La structure en 9 étapes des ateliers à distance percutants

Février
19, 2021

7 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

La façon dont nous travaillons et enseignons a changé. Les pense-bêtes ont été remplacés par des outils numériques collaboratifs et des discussions café avec des salles de sous-commission sur Zoom . Nous n’interrompons pas, nous cliquons sur l’icône lever la main . Nous n’échangeons plus de regards, nous déplaçons notre attention d’une fenêtre à l’autre.

Parmi les dirigeants et les éducateurs, l’opinion est unanime: «Ce n’est pas la même chose». Le plus gros reproche en ce qui concerne les ateliers à distance est le manque d'engagement. Nos participants prêtent-ils même attention? Il y a tellement de signaux non verbaux perdus lorsque nous passons d'un environnement face à face à un environnement en ligne. Comment pouvons-nous nous assurer que nos apprenants sont engagés et intéressés derrière l'écran?

Pour répondre à ce problème, j'utiliserai les 9 événements d'instruction de Robert Gagné adaptés à un environnement éloigné.

1. Attirer l'attention

Gagné a identifié les conditions mentales pour l'apprentissage dans son livre Conditions d'apprentissage publié pour la première fois en 1965 et toujours très pertinent pour les concepteurs pédagogiques aujourd'hui. Le premier des neuf événements «attire l'attention», et cela semble évident si l'on y pense. Si vous ne pouvez pas capter l’attention de vos participants, pourquoi voudraient-ils même entendre ce que vous avez à dire?

Ce principe peut être facilement appliqué aux ateliers distants. Par exemple, introduisez un sujet avec une question qui suscite la réflexion, ou piquez la curiosité des participants avec une histoire ou un problème intéressant. À ce stade, l'essentiel est de les surprendre, de les impliquer, voire d'incorporer un brise-glace si nécessaire. Cela fonctionne mieux lorsque votre atelier est en effet entièrement distant. Si la moitié de votre équipe est assise ensemble et l'autre moitié est distante, assurez-vous que chaque personne se connecte depuis son propre ordinateur. Ce sera mieux si vous vous assurez que tout le monde est impliqué et que personne n'est laissé pour compte. Maintenant que vous avez leur attention, ils sont prêts à vous écouter.

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2. Informez votre public des objectifs

Si vous avez réussi à exciter votre public, bravo. La prochaine étape consiste à gérer les attentes. Ceci est souvent négligé, même dans des circonstances typiques, ce qui a un impact considérable sur la façon dont l'expérience est intéressante et significative. Qu'apprendront vos participants? Que pourront-ils accomplir à la fin de la session? Comment cette formation leur sera-t-elle même bénéfique? Si cela a un impact direct sur leur travail, quelles sont leurs performances requises? Assurez-vous de fournir ces informations ainsi que des exemples afin que chacun comprenne clairement ce que l'on attend d'eux. Ceci est particulièrement important lorsque vous dirigez un atelier à distance, car tant que vos apprenants comprendront les avantages et les risques, ils seront plus motivés et réceptifs à la formation.

3. Stimuler le rappel d’apprentissage antérieur

Il n’est pas facile de donner un sens à de nouvelles informations et cela peut facilement démotiver vos apprenants si le sujet leur est complètement étranger. Dans un environnement éloigné, où de nombreuses personnes peuvent ne pas se sentir à l'aise pour parler (sans parler des retards redoutés), il peut être particulièrement difficile d'apprendre quelque chose de nouveau. Une façon simple de résoudre ce problème consiste à interroger vos apprenants sur leurs expériences passées. Quelle est leur compréhension des informations associées? Si vous avez abordé le même sujet dans les ateliers précédents, assurez-vous qu'ils peuvent se rapporter à des concepts passés. Posez-leur des questions, faites un quiz, amusez-vous.

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4. Présentez le contenu

Vous êtes maintenant prêt à enseigner. Plusieurs stratégies et approches d'apprentissage peuvent être appliquées à cette étape, mais lorsqu'il s'agit d'ateliers à distance, il y a quelques considérations clés à retenir. Présentez les informations par petits morceaux et mettez souvent en place des pauses. La fatigue du zoom est réelle. Quelle que soit l'attrait de votre sujet, vous perdrez l'attention de votre public si vous présentez trop longtemps. Gardez vos documents variés en utilisant des vidéos, du texte, des images et des exemples pratiques. Assurez-vous que vos apprenants sont impliqués et qu'il n'y a pas que vous qui parliez. Invitez-les à discuter du sujet, à intégrer des activités et à encourager tout le monde à poser des questions. Des outils tels que les ateliers Zoom ou les tableaux blancs numériques peuvent vous aider à rendre l'atelier plus interactif.

5. Fournir des conseils d'apprentissage

Cette étape est cruciale pour toute activité d'apprentissage à distance. Lorsque les gens interagissent en face à face, il devient naturel de demander des conseils supplémentaires. Dans un atelier à distance, vous devez faire un effort supplémentaire pour être présent et fournir des conseils appropriés pour l'apprentissage. Par exemple, si vous faites une activité brise-glace qui nécessite un outil spécifique, assurez-vous que tout le monde comprend comment l'utiliser. Donnez des exemples chaque fois que vous le pouvez. Si vous divisez votre public en groupes et en salles de sous-commission, faites de même en personne: alternez entre les groupes et aidez-les à réaliser les activités requises. La dernière chose que vous voulez, c'est que vos apprenants ne se sentent pas soutenus, surtout s'ils ne connaissent pas les outils technologiques.

6. Suscitez la performance (pratique)

Donnez une chance à votre public d'appliquer ce qu'il a appris. Cela signifie souvent leur donner des devoirs dans un environnement éloigné et une pause bien méritée loin de l'ordinateur. Si l'activité nécessite que vos apprenants soient ensemble dans le même environnement, envisagez de planifier une session distincte. S'il est facile d'organiser un événement d'une journée en personne, la même chose ne peut pas se produire à distance. Ne forcez pas vos participants à rester assis devant l’ordinateur pendant des heures. Vous devez adapter votre formation à des circonstances éloignées.

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7. Fournir des commentaires

Une fois que vos apprenants auront tenté d'appliquer ce qu'ils ont appris, ils devront recevoir des commentaires. Le feedback est le plus efficace lorsqu'il est immédiat, personnalisé et détaillé. Si vous ne pouvez pas donner de commentaires pendant la session, assurez-vous de fournir des commentaires écrits sur les devoirs ou tâches. Envisagez de combiner votre contribution avec l'évaluation par les pairs et l'auto-évaluation. Par exemple, vous pouvez fournir un formulaire d'auto-évaluation avant d'aborder la tâche en détail dans la session suivante.

8. Évaluer les performances

Quelle a été l'efficacité de votre formation? Vous ne pouvez répondre à cette question que si vous mesurez le succès de ses résultats d'apprentissage. Pour ce faire, vous devrez évaluer les performances de votre public. Il existe différentes façons de mesurer l'impact de la formation, selon les objectifs de l'atelier. Les évaluations écrites peuvent nous aider à comprendre les progrès et la compréhension générale d'un certain sujet, mais elles ne sont souvent pas suffisantes. Surtout dans un environnement distant, où il est facile de rechercher des informations en ligne, nous sommes souvent confrontés au dilemme de la mémorisation ou de la compréhension par rapport à la candidature. Assurez-vous de suivre les bons objectifs afin de pouvoir évaluer les performances réelles et l'impact de votre formation sur votre public.

9. Améliorer la rétention et le transfert

L’objectif de tout atelier est que votre public (équipe, entreprise, clients) puisse appliquer ce qu’il a appris à des situations du monde réel et améliorer ses performances ou ses compétences en se basant sur ces nouvelles connaissances. Un programme de formation efficace met l'accent sur la performance et facilite la rétention et le transfert au travail. À la fin de votre atelier, vos participants devraient se sentir préparés et habilités à appliquer ce qu’ils ont appris par eux-mêmes. Présentez à vos apprenants des exemples concrets et permettez-leur de s'exercer dans l'espace sécurisé de votre atelier. La répétition, le rappel, la rétroaction et la pratique sont essentiels dans ce processus. S'il existe des documents de référence qui seront utiles pour les tâches quotidiennes de vos apprenants, assurez-vous de les fournir.

L'application du modèle en neuf étapes de Gagné à un atelier à distance vous aide à créer un programme de formation efficace, engageant et significatif. Le cadre de Gagné peut également être utilisé en combinaison avec d’autres méthodes et modèles de formation populaires. Un programme de formation ne réussit que lorsque l'apprentissage se produit. Pour que l'apprentissage se produise, nous devons comprendre la science derrière la façon dont les gens apprennent et appliquent ces principes à chaque contexte unique. C'est le cœur de notre nouvel environnement numérique à distance.