La liste de contrôle marketing de fin d’année qui a contribué à tripler la croissance de nos revenus

Le vacances peut être mouvementé, mais une chose qui aide toujours est une liste. Même le Père Noël en a besoin – et j’ai entendu dire qu’il vérifie le sien deux fois !

J’ai une routine de vacances que je suis chaque année pour m’aider à réfléchir aux performances de mon entreprise au cours de l’année écoulée et à la manière dont elle peut s’améliorer l’année suivante. Ces tâches cruciales m’ont aidé à développer mon entreprise, Carte postaleManiade rien à plus de 100 millions de dollars de revenus annuels. Le meilleur, c’est que la croissance de nos revenus s’accélère, ce qui constitue une grande réussite pour une entreprise de 26 ans. Depuis 2020, notre chiffre d’affaires annuel a connu une croissance moyenne de 15 %, soit trois fois mieux que la moyenne de 5 % de croissance de la décennie précédente.

Cette liste de contrôle vous guidera dans le processus d’analyse de vos résultats et de préparation de l’année à venir.

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Examinez les mesures marketing et concentrez-vous sur la croissance du chiffre d’affaires (c’est-à-dire les nouvelles ventes)

À la fin de l’année, prenez le temps de compiler toutes vos données de résultats : prospects, ventes et d’où proviennent les deux.

Pour moi, je regarde ce qui motive croissance du chiffre d’affaires (c’est-à-dire les commandes de nouveaux clients). De nombreux coachs et consultants se concentrent sur la croissance des résultats, mais c’est dans les résultats que je trouve les informations les plus utiles en matière de marketing.

Qu’est-ce qui stimule les ventes ? Qu’est-ce qui génère le meilleur retour sur investissement ? Une fois que vous savez cela, vous pouvez gagner en efficacité sur toute la ligne pour améliorer la rentabilité et les résultats, mais faire croître ce chiffre d’affaires est toujours ma priorité numéro un.

Par exemple, l’année dernière, nous avons remarqué que les nouvelles commandes étaient en baisse. Ma belle vice-présidente des ventes, Ashlie, qui est avec moi depuis plus de 20 ans, a fait une excellente observation et suggestion. Elle a demandé : « Et si nous augmentions le nombre de cartes postales ?

Euh, BONJOUR – j’avais besoin de mettre en pratique ce que je prêche !! Nous avons étudié la question et, d’une manière ou d’une autre, notre promotion de cartes postales sortantes a été réduite de 205 000 par semaine à 195 000. Nous avons donc encore augmenté notre flux de cartes postales (il s’élève désormais à plus de 260 000), ainsi que de nouvelles commandes et revenus provenant de primo-accédants est enfin debout. Cette augmentation représente plus d’un million de dollars de croissance du chiffre d’affaires depuis le début de l’année. Au moment où j’écris ces lignes, il nous reste encore quatre semaines dans l’année.

En plus de cela : nous savons déjà que la moitié de ces nouveaux clients commanderont plus d’une fois – et beaucoup le feront pendant des années et des années à venir.

Pour moi, c’était énorme ! Un moment « venez à Jésus » — si nous augmentons nos envois de cartes postales, nous augmentons sans faute notre chiffre d’affaires. C’est un peu gênant parce que c’est mon mantra, et je l’ai raté.

Ce qui fonctionne pour mon entreprise n’est peut-être pas ce qui fonctionne pour la vôtre, mais vous devez travailler dur pour trouver ce moteur de croissance de premier plan. Une fois que vous le savez, développez-le comme personne d’autre et améliorez votre efficacité au fur et à mesure. Cela a été la clé du développement de MON entreprise.

Recherchez les tendances d’une année sur l’autre pour procéder à des ajustements

Il ne s’agit pas seulement d’examiner les résultats de l’année en cours. Comparez les cinq dernières années pour identifier les tendances. Si vous ne disposez pas de données remontant aussi loin, essayez de rassembler toutes les informations possibles pour obtenir une vue d’ensemble de ce qui a pu changer ou rester le même au fil du temps.

Comment avez-vous stratégies de marketing évolué ? Je peux vous dire que dans mon entreprise, PostcardMania, le marketing par publipostage continue de fournir des résultats massifs. Nous envoyons chaque semaine des centaines de milliers de cartes postales annonçant nos services comme sur des roulettes.

Mais nous avons également testé d’autres stratégies marketing au fil du temps. Par exemple, la majorité de nos publicités sur les réseaux sociaux étaient des images statiques. Puis, l’année dernière, nous avons décidé de lancer une série de courtes publicités vidéo sur les campagnes marketing réussies de nos clients, et nous avons constaté une énorme différence. En conséquence, nos leads sur les réseaux sociaux ont doublé, augmentant de 105 % ! Depuis lors, nous avons migré la plupart de nos publicités sur Facebook et Instagram vers des vidéos plutôt que des photos.

Quelle est votre tendance marketing la plus marquante ? Ce sera différent pour chaque entreprise, mais le point crucial à retenir est que plus vous commercialisezplus votre entreprise se développera. C’est une tendance éprouvée qui restera toujours la même.

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Analysez votre entonnoir de vente pour découvrir des opportunités d’amélioration

Même si vous comptez sur le même entonnoir de vente pendant des années pour livrer ses clients, il est toujours avantageux d’analyser ses performances pour voir s’il y a place à l’amélioration.

Où voyez-vous habituellement les prospects se désintéresser ? Identifiez les points faibles des canaux de communication et réfléchissez à des stratégies pour les attirer à nouveau.

En règle générale, un acheteur intéressé visitera votre site Web avant de prendre une décision finale. Il s’agit d’un point clé sur lequel les prospects tomberont souvent hors de votre entonnoir, mais vous pouvez faire quelque chose pour y remédier. Chez PostcardMania, nous utilisons la technologie pour faire correspondre l’adresse IP d’un visiteur du site Web avec son adresse physique, puis lui envoyons un carte postale reciblée dans les 24 à 48 heures suivant leur visite sur le site Web. Le courrier qui se trouve à l’intérieur de leur maison les aide à revenir pour un achat.

Je recommande également de créer un calendrier solide d’annonces de rappel, d’e-mails et d’appels téléphoniques pour réengager les prospects qui ne se sont pas encore convertis. Si vous pouvez automatiser ces tactiques pour être réactif en utilisant votre GRCc’est encore plus idéal. Cela réduira la charge de travail de votre côté et créera une expérience plus personnalisée pour les prospects. Gagnant-gagnant !

N’oubliez pas de travailler plus intelligemment, pas nécessairement plus dur.

Suivez vos concurrents et comparez pour obtenir des informations supplémentaires

À présent, vous devriez avoir une idée de qui sont vos principaux concurrents. Une stratégie marketing bien pensée comprend un analyse de la concurrence et leur commercialisation également.

Qu’a proposé votre concurrent cette année ? Était-ce mieux que les réductions ou les articles gratuits dont vous avez fait la promotion ? À qui leurs publicités ont-elles attiré l’attention en termes d’audience ? Si vous n’êtes pas sûr, assurez-vous de visiter leurs sites Web et de vous inscrire à leurs newsletters ou promotions marketing. Je suggère également de créer une alerte Google pour chaque concurrent qui enverra toute nouvelle mention sur le Web directement dans votre boîte de réception. Tenez compte de toutes ces informations et détaillez les offres ou messages qui auraient pu être plus performants que les vôtres. Ensuite, rassemblez votre équipe pour élaborer des stratégies encore meilleures l’année prochaine afin de devancer la concurrence.

Gardez simplement à l’esprit que votre entreprise doit conserver sa mission unique et identité malgré tout changement dans la publicité et les promotions.

Demandez des commentaires à vos clients via des enquêtes et des avis

Je ne peux pas assez prêcher cela, mais la seule façon pour vous d’obtenir plus critiques positives c’est en demandant ! La fin de l’année est le moment idéal pour envoyer un e-mail ou un SMS aux clients et leur demander d’évaluer vos produits, services et service client.

En donnant aux clients la possibilité de donner leur avis, vous augmentez non seulement votre crédibilité en ligne, mais vous obtenez également plus d’informations sur ce que vos clients aiment et n’aiment pas autant.

Mon équipe prend régulièrement le temps de demander des avis à des clients satisfaits. Si quelqu’un a eu une bonne expérience, il est très probable qu’il laisse un avis lorsqu’on lui demande !

Une fois que nous avons mis en place un processus pour ce faire, nos avis cinq étoiles sont montés en flèche. Je suis B2B et j’ai remarqué que mes concurrents – même ceux cotés en bourse qui font 10 fois notre taille – ont de loin, loin moins de bonnes critiques que nous.

Créer un plan complet pour la nouvelle année

Vous n’avez pas besoin d’attendre la nouvelle année pour apporter des changements. Dès que vous assimilez les données de résultats de votre entreprise, vous pouvez commencer une nouvelle stratégie marketing. Le meilleur moment pour effectuer des achats est avant la fin de l’année afin que vous puissiez réinvestir les bénéfices autrement imposables dans votre entreprise et réduire votre charge fiscale. Certains achats pourraient même être éligibles à crédits d’impôt!

Si vous êtes une entreprise B2B comme nous, envoyez une lettre à vos prospects et clients et donnez-leur la bonne idée de pré-acheter votre produit ou service avant la fin de l’année. Certains d’entre eux le feront inévitablement, et vous constaterez une augmentation en décembre, lorsque les gens sont généralement trop préoccupés par les vacances pour dépenser ce revenu imposable. Nous le faisons chaque année, et décembre est souvent notre plus gros mois de l’année !

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Célébrez vos réussites et reconnaissez ceux qui ont contribué

L’année ne devrait pas se terminer avant que vous ayez reconnu toutes vos victoires ! Même si cette année n’a pas été ta meilleure, tu peux toujours célébrer toute réalisation. Incluez ces victoires dans les événements de fin d’année ou créez une newsletter électronique d’entreprise pleine de faits saillants positifs. Assurez-vous de reconnaître toute personne ayant contribué à la croissance de votre entreprise. Cela renforcera le moral de l’entreprise et encouragera toute l’équipe à faire encore mieux au cours de l’année à venir.