La dernière version de Salesloft se concentre sur l’écosystème de partenaires, une IA améliorée et une nouvelle application mobile

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Salelsoft s’est récemment qualifié de « plate-forme de revenus basée sur l’IA » – une évolution de son positionnement. L’entreprise est passée d’un simple outil de « cadence de vente » et d’ABM pour nourrir et développer des informations sur les comités d’achat à une plate-forme de flux de travail plus axée sur les informations qui vise à permettre un engagement plus important au bon endroit et au bon moment pour les vendeurs et les prospects.

Dans cette optique, la société a récemment annoncé son dernière série de versions de produits. Les nouveaux ajouts se concentrent sur l’extension de l’écosystème de partenaires d’intégration de l’entreprise, ainsi que sur l’ouverture de l’API aux utilisateurs et autres partenaires. Les capacités d’IA de certains ensembles de fonctionnalités plus récents ont été améliorées et la société a également amélioré l’accès mobile pour les utilisateurs.

Ces changements marquent un abandon intelligent des cadences de vente à l’emporte-pièce (qui peuvent revenir à simplement spammer les prospects de votre comité d’achat) et un engagement intelligent, axé sur la connaissance, au bon endroit et au bon moment.

Implications du GTM

Plus tôt cette année, Salesloft a lancé son Flux de travail de vente rythmé plate-forme. Cet ensemble d’outils est conçu pour extraire les signaux des acheteurs de l’ensemble de la pile technologique directement dans les flux de travail des vendeurs afin qu’ils puissent agir en conséquence. Les récentes améliorations apportées aux produits de Salesloft s’ajoutent à la plate-forme pour créer un ensemble de données encore plus riche à partir duquel les utilisateurs commerciaux peuvent s’appuyer.

Salesloft a ouvert son API pour son offre de workflow Rhythm, permettant aux fournisseurs de logiciels tiers et aux clients de s’y intégrer plus facilement. Salesloft a également annoncé 11 nouvelles intégrations pour Rhythm avec des outils tels que LeanData, LeadIQ, Showpad, UserGems, Reachdesk, Equilar, Trumpet, Influ2, B2Brain, HippoVideo et GetAccept. Nous apprécions le fait que Salesloft adopte une approche ouverte et de grande envergure pour augmenter son produit – reconnaissant qu’il doit faire partie intégrante de la pile de mise sur le marché – avec des ensembles de données plus riches afin que les vendeurs puissent à la fois être incités de manière plus intelligente et faire des décisions plus éclairées sur l’opportunité d’agir ou non sur les informations de Salesloft.

De plus, l’entreprise a mis à jour son Conversations produit, son offre d’enregistrement et de transcription d’appels. La société affirme que sa plate-forme d’IA peut désormais extraire des informations des interactions commerciales et alimenter le flux de travail Rhythm pour que les vendeurs puissent agir. Les conversations peuvent désormais suivre les mots-clés dans les interactions vocales et visualiser les modèles au fil du temps afin que les équipes commerciales puissent identifier les problèmes cachés ou les domaines d’opportunité ; par exemple, des changements dans les mentions d’un concurrent qui indiquent un challenger croissant ou des plaintes concernant des produits qui indiquent des besoins non satisfaits des clients. Si ces outils fonctionnent comme promis, il serait intéressant pour certaines équipes commerciales et marketing de pouvoir rationaliser une partie de leur pile technologique, éliminant potentiellement certains outils d’enregistrement d’appels autonomes en place.

Enfin, Salesoft a rendu disponible la version mobile de ses offres pour les utilisateurs d’Android, là où elle ne proposait auparavant qu’une application mobile iOS. Toutes les versions mobiles sont désormais disponibles en anglais, français, espagnol et allemand et augmentent l’accès des utilisateurs aux informations Salesloft. Bien qu’il ne s’agisse pas d’un ajout majeur, la parité entre les plates-formes Android et iOS est importante, et la possibilité pour les vendeurs d’agir depuis n’importe où renforce l’engagement de Salesoft à concrétiser sa vision « au bon moment, au bon message ».

Implications paysagères

Salesloft suit le rythme d’autres acteurs majeurs de l’activation des ventes et de l’ABM avec ses récentes évolutions. 6ense a annoncé de nouvelles capacités d’IA pour mieux créer des campagnes ABM sortantes. Et les capacités améliorées d’enregistrement et de transcription des appels font de Salesloft un concurrent plus que jamais pour des joueurs comme Gong.

L’entreprise maintient un rythme soutenu en termes de développement d’outils d’engagement commercial basés sur l’IA, par rapport à ses concurrents plus traditionnels. Il s’agit notamment de fournisseurs comme Outreach, Revenue.io, Appolo.io et Groove. Cependant, il convient de considérer qu’à mesure que l’IA devient de plus en plus consommable en termes d’intégration aux flux de travail de base, nous pourrions voir des entreprises comme Salesforce et Hubspot commencer à ajouter des ensembles d’outils d’engagement plus intelligents à leurs cloud d’automatisation de la force de vente, ce qui pourrait considérablement réduire le la capacité de l’entreprise (et d’autres acteurs du secteur) à gagner de nouvelles affaires nettes si elle est disponible de manière transparente dans l’interface utilisateur principale du CRM.

Les plats à emporter

Des outils comme Salesoft peuvent être une bénédiction ou une malédiction pour les équipes commerciales. Comme nous l’avons noté dans un précédent article du blog ANNUITAS, ce qui reste malheureusement très pertinent, si vous disposez de mauvais processus et données de vente – vous amplifierez simplement ces mauvaises pratiques avec un outil comme Salesoft. En bref, vous finissez par transformer vos vendeurs en moteurs de micro-spam – en envoyant des messages sortants avec peu de contexte ou de pertinence, et probablement au mauvais stade de l’expérience de la demande.

Il semble que Salesloft ait également compris cette réalité et ait fait de solides progrès pour rendre son ensemble de produits plus intelligent et plus significatif en conduisant des engagements au bon endroit et au bon moment. Bien que presque tous les fournisseurs aient une sorte d’histoire en matière d’IA, nous apprécions le fait que Salesloft injecte l’IA dans les flux de travail de base, et ne se contente pas d’utiliser des outils d’IA générative comme le font de nombreux CRM et d’autres fournisseurs.

En outre, les ajouts d’intégration et l’ouverture de l’API sont logiques, car Salesloft a besoin d’un ensemble de données plus riche pour fournir de meilleures intentions et des informations exploitables aux vendeurs, et ces intégrations sont un bon début. La capacité d’extraire davantage de données internes et externes pour générer une sensibilisation commerciale significative s’aligne sur la notion d’ANNUITAS de création d’une chaîne de valeur des données client.