Fermer

mars 29, 2019

La communauté des employés de Salesforce crée une culture pour SSA Marine


Développer la culture au sein d'une communauté d'employés

SSA Marine filiale à 100% de Carrix, Inc., exploite plus de terminaux de fret que toute autre entreprise dans le monde.

As Carrix [19659004] cherchaient à moderniser leurs opérations, ils savaient qu'investir dans la technologie leur donnerait la meilleure réussite à long terme.

Credit: SSA Marine

Après la mise en œuvre réussie de Sales Cloud avec Perficient, ils avaient besoin d'un plate-forme de réseau améliorant l'expérience des employés Carrix, tout en respectant la vie privée des employés.

Portail d'employés Carrix basé sur Salesforce Community Cloud

Perficient a créé le portail d'employés Carrix, une passerelle vers des outils et des informations disponibles au sein de l'entreprise. Intranet sur Salesforce Community Cloud.

Les utilisateurs disposent désormais d'un flux d'annonces, d'alertes et d'informations d'entreprise et d'entreprise, d'un glossaire des termes du secteur, de blogs et d'une aide à la plate-forme pour les utilisateurs de premier niveau. d assistance aux utilisateurs de second niveau en cas de problème.

Construit pour la collaboration

Pour une entreprise de 3 500 employés, les utilisateurs de la communauté ont désormais le sens des connexions et évitent les silos, ce qui est important pour maintenir le moral de l'équipe.

Chatter a brisé les conversations closes et a permis à la collaboration de commencer immédiatement. Dès le lancement de la communauté, les employés ont commencé à ajouter des messages sur les pique-niques de la société et divers événements, prouvant ainsi le besoin de ces informations pour les employés.

Built for Security

La sécurité de la bibliothèque et les groupes publics ont fait en sorte que du contenu sécurisé ne soit livré que Par exemple, les employés des RH gagnent maintenant du temps et fournissent des messages cohérents et à jour concernant 401k, les avantages, les informations de contact, etc. –

Personnalisation de l'utilisateur

Parce qu'il existe différents utilisateurs qui besoin d'informations différentes, quatre pages d'accueil distinctes reflètent des messages, des données, des nouvelles et d'autres informations uniques, plus pertinentes pour certains groupes que d'autres.

Cette communauté multilingue a déjà été traduite en espagnol et devrait être déployée. À l’international, à l’avenir.

En outre, en fonction de la localisation des utilisateurs, des informations propres à leur bureau leur est destiné.

Facile à utiliser re

 atlas-en forme de boule-business-269633 "width =" 370 "height =" 244 "srcset =" https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/2019/ 03 / atlas-ball-shape-business-269633.jpg? Resize = 300% 2C198 & ssl = 1 300w, https://i0.wp.com/blogs.perficient.com/files/2019/03/atlas-ball-shaped -business-269633.jpg? w = 640 & ssl = 1 640w "tailles =" (largeur maximale: 370px) 100vw, 370px "data-recalc-dims =" 1 "/> En utilisant l'authentification unique avec Active Directory, les utilisateurs peuvent facilement Obtenez des accès en toute sécurité depuis n'importe où dans le monde.</p data-recalc-dims=

Aperçus sur l'utilisation

Les tableaux de bord et les rapports de la communauté donnent aux administrateurs un aperçu de la manière dont les utilisateurs s'engagent dans la communauté, ce qui aide l'entreprise à trouver les meilleurs moyens de communiquer avec leurs employés. 19659010] Grâce à leur nouvelle communauté Salesforce, les employés de Carrix ont désormais une meilleure connexion avec l'entreprise, les autres employés, ainsi que le soutien et les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail.

BONUS: Votre entreprise est-elle prête pour une communauté? Voici cinq questions à poser en premier:

Comme Carrix, nous aidons les entreprises à éliminer les conversations à sens unique et centrées sur le portail avec leurs employés grâce à un modèle socialement engageant. Ce guide ci-dessous constitue une bonne source d'informations pour en savoir plus sur la création d'une communauté d'employés dans Salesforce Community Cloud.

Vous voulez plus? Consultez cet autre guide Salesforce ci-dessous. Faites-nous savoir vos questions dans les commentaires.




Source link