La capacité de l’IA à remplacer des emplois ne devrait pas être affichée

L’IA est là pour rester, pour le meilleur ou pour le pire.

Dans le monde des affaires, l’utilisation exponentielle de l’intelligence artificielle a suscité à la fois des espoirs de productivité sans précédent et des craintes de pertes d’emploi.

Selon un enquête récente Selon EY, plus de deux salariés sur trois en Europe craignent que IA supprimera des emplois.

Annonces brutales de personnalités européennes technologie les entreprises ne font rien pour atténuer ces inquiétudes.

L’une de ces sociétés est la société suédoise Klarna. La licorne « acheter maintenant, payer plus tard » vise à supprimer près de la moitié de ses effectifs merci à l’IA.

Dans l’entreprise résultats du deuxième trimestre Mardi, le PDG Sebastian Siemiatkowski a salué l’impact de l’IA en permettant une « réduction des coûts », Klarna ayant réussi à réduire sa perte nette par rapport à l’année précédente.

Siemiatkowksi dit le Financial Times a indiqué que Klarna pourrait réduire davantage ses effectifs grâce à l’intelligence artificielle assumant des tâches de marketing et de service client. Cela se traduit par environ 1 800 employés de moins.

« Non seulement nous pouvons faire plus avec moins, mais nous pouvons aussi faire beaucoup plus avec moins », a-t-il déclaré.

La licorne fintech a mis en place une approche liée à l’IA gel des embauches déjà en décembre 2023. Quelques mois plus tard, il a déclaré que son chatbot IA pourrait faire le travail de 700 agents humains du service client.

Le fait que l’IA puisse entièrement automatiser et entreprendre des tâches, tout en augmentant l’efficacité est (encore une fois, pour le meilleur ou pour le pire) incontestable. Mais afficher les suppressions d’emplois n’est pas la voie à suivre.

L’argument éthique qui s’y oppose est (ou du moins, il devrait être) clair : nous parlons des personnes et de leurs moyens de subsistance.

L’accent ne devrait pas non plus être mis sur le remplacement sans visage, mais sur l’exploitation de l’IA en tant que force bénéfique sur le marché du travail.

Le potentiel existe, selon experts. Et ce potentiel positif consiste à augmenter les emplois, à préparer la main-d’œuvre et même à remédier aux pénuries de main-d’œuvre dans les professions sous-financées.

Mais pour permettre une telle collaboration humain/IA mutuellement bénéfique, l’une des exigences est de reconstruire les compétences des employés.

« Il est impératif d’investir dans la formation, le recyclage et l’éducation précoce en IA », a déclaré Jaeger Glucina, chef de cabinet de la société d’IA juridique basée à Londres Luminance, à TNW dans un communiqué. entretien précédent.

C’est essentiel pour garantir que « la main-d’œuvre actuelle et future soit apte à naviguer dans ce paysage numérique émergent ».

Une autre exigence est d’atténuer, au lieu de s’aggraver, les craintes liées au remplacement d’un emploi.

Le message selon lequel l’IA peut faire entrer les entreprises dans une nouvelle ère est valable, mais la manière dont ce message est transmis est importante. Les PDG feraient bien de s’en souvenir.