J’avais la bonne réponse dans une pièce pleine de décideurs – mais personne ne m’a soutenu jusqu’à ce que je fasse ça

Voici un moment que chaque leader technique sait trop bien: vous êtes dans une pièce pleine de cadres, de créatifs, d’agents ou chefs d’entreprise – et vous êtes le seul à parler de «technologie». Peut-être que vous êtes un nouveau CTO. Peut-être que vous êtes juste la personne la plus technique de la salle. Vous avez des idées qui pourraient résoudre de vrais problèmes. Mais personne ne comprend ce que vous dites.

J’y suis depuis plus que je ne peux compter – chez Uta, The Clippers et maintenant en tant que co-fondateur de SKAFLD Studio. Et voici ce que j’ai appris à la dure:

Peu importe si vous avez raison si personne ne vous comprend.

Votre travail n’est pas seulement pour résoudre des problèmes complexes. C’est pour aider les autres à voir comment ces solutions correspondent à leur monde. Harvard Business Review Soutille cela: les meilleurs leaders utilisent un langage clair et résonnant pour rendre la complexité accessible. Cela nécessite plus que de simples compétences en communication – cela nécessite de l’empathie, de la stratégie et de ce que j’appelle le État d’esprit du traducteur.

L’instinct est de diriger avec le jargon, les références ou l’intelligence. Mais cela ne crée que la distance. La mentalité du traducteur consiste à rencontrer des gens où ils se trouvent, puis à les guider dans un endroit nouveau. La clarté compte plus que l’ego. Connexion compte plus que l’exactitude.

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Ce que les tondeuses m’ont appris sur l’influence

Un de mes plus précieux leçons est venu pendant mon séjour avec les Clippers, à un moment où toute la ligue adoptait l’analyse. Nous avons eu les données. C’était comme si nous avions les réponses. Mais je marchais parmi les légendes – Jerry West, Doc Rivers – et quand ils ont une opinion, vous écoutez.

Au cours d’une saison de repêchage tendue, l’équipe d’analyse a voulu lancer un large filet, appelant des dizaines de prospects pour augmenter nos chances. Mais la vieille garde a insisté pour que nous nous concentrions uniquement sur les quelques-uns. Et plus important encore, ils voulaient que ces appels viennent de quelqu’un avec une véritable influence – l’un de nos grands noms.

Ils avaient raison. Chaque joueur qui a reçu un appel de l’une de nos meilleures voix est venu à bord.

L’équipe de données n’était pas erronée. Mais ils manquaient la situation dans son ensemble: ce n’était pas une question d’efficacité – c’était une question d’influence. Ce moment m’a montré à quel point l’instinct et les données n’ont pas besoin de rivaliser. Mais quelqu’un doit combler l’écart.

Pourquoi les initiatives technologiques échouent vraiment

La plupart des idées technologiques ne s’effondrent pas parce qu’elles sont imparfaites – elles échouent parce qu’elles sont mal compris.

J’ai regardé les ingénieurs essayer d’enterrer le doute avec les détails. Mais le doute n’est pas rationnel. C’est émotionnel. La perturbation ressemble souvent à un déplacement. La confusion peut déclencher la peur. Et la peur n’est pas résolu par les spécifications.

L’empathie est une stratégie. Avant de présenter quoi que ce soit de technique, je me demande:

• Qu’est-ce que ce public se soucie réellement?
• Où pourraient-ils se sentir menacés?
• Comment puis-je les faire ressentir des copropriétaires de la solution?

Au début de ma carrière, j’ai utilisé le jargon comme mécanisme de défense. Cela m’a fait me sentir compétent. Mais ça ne s’est pas construit confiance. J’ai dû désapprendre cette habitude et me recycler pour recadrer, simplifier et me connecter. Une fois que je l’ai fait, tout a changé – pas seulement pour moi, mais pour les gens autour de moi. Je suis passé d’un traducteur à la personne qui a aidé tout le monde dans la pièce à s’aligner.

3 outils pour vous aider à mieux communiquer la technologie

Que vous soyez le seul technologue dans la salle ou tout simplement prêt à parler, votre travail est de créer de la clarté, de la crédibilité et de la connexion. Ces outils aideront:

1. Refrader, ne répétez pas
Quand quelqu’un repousse, ne doublez pas les détails. Racontez leur préoccupation dans leur propre langue. Faites-les se sentir entendus – puis offrez un chemin plus clair à suivre.

2. Commencez par les résultats
Ne jamais ouvrir avec la pile technologique. Ouvert avec le résultat. Au lieu de « nous utilisons des microservices conteneurisés », disons « nous réduisons les temps de chargement de 70% pour que les fans ne déposent pas avant le tipoff ».

3. Parlez leur langue
Les métaphores fonctionnent. Pour un producteur, AI est un assistant de script. Pour un VC, c’est un analyste haute fréquence. Le langage familier réduit la résistance et renforce l’adhésion.

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Tu es le pont

Vous n’êtes pas dans la pièce pour expliquer le code. Vous êtes là pour transformer le potentiel en progrès – pour connecter les logiciels avec l’histoire, l’abstraction avec l’action et la peur avec l’adoption.

C’est direction. Bien fait, il prend de l’élan, gagne la confiance et stimule un véritable changement.

Et cela ne commence pas par parler plus fort – mais par être compris.