Intégrations Salesforce sécurisées / Blogs / Perficient

Dans le monde interconnecté d’aujourd’hui, Salesforce est rarement utilisé de manière isolée. Son intégration à des systèmes externes, tels que des ERP, des plateformes marketing ou des entrepôts de données, est cruciale pour un échange de données fluide. Mais l’intégration implique la responsabilité de sécuriser votre pipeline de données. Une intégration mal sécurisée peut exposer des données commerciales sensibles, entraînant des risques de non-conformité, des pertes financières et une atteinte à la réputation.

Ce blog couvre les pratiques clés, les avantages, les inconvénients, des exemples concrets et des extraits de code pour vous aider à sécuriser efficacement les intégrations Salesforce.

Pourquoi la sécurisation des intégrations est essentielle

Les intégrations étendent les fonctionnalités de Salesforce, mais elles introduisent également des vulnérabilités. Les systèmes externes peuvent avoir des contrôles de sécurité plus faibles, ce qui fait de l’intégration un point d’entrée attrayant pour les attaquants. La sécurisation de ces points de contact garantit l’intégrité des données, la confidentialité et la conformité aux réglementations telles que le RGPD et la HIPAA.

Meilleures pratiques pour sécuriser les intégrations Salesforce

1. Utiliser OAuth pour l’authentification
   OAuth 2.0 est la méthode recommandée pour authentifier les systèmes externes dans Salesforce. Il fournit un accès sécurisé basé sur des jetons, minimisant les risques associés aux informations d’identification codées en dur.
2. Activer la liste blanche des API
   Restreignez l’accès à vos API Salesforce en ajoutant des adresses IP spécifiques à la liste blanche. Cela garantit que seuls les systèmes fiables peuvent se connecter.
3. Appliquer le cryptage TLS
   Utilisez toujours HTTPS pour chiffrer les données en transit. Salesforce prend en charge TLS 1.2 ou version ultérieure, offrant un cryptage robuste pour une communication sécurisée.
4. Limiter les autorisations de l’API
   Utilisez le principe du moindre privilège en créant un utilisateur d’intégration personnalisé avec les autorisations minimales requises pour l’intégration.
5. Surveiller l’utilisation de l’API
   Tirez parti de Salesforce Event Monitoring pour suivre l’utilisation des API et détecter les anomalies telles que des volumes de requêtes inhabituellement élevés ou des tentatives d’accès non autorisées.
6. Implémenter la limitation du débit
   Définissez des limites sur les requêtes API pour éviter les abus ou les surcharges accidentelles qui pourraient perturber les opérations.
7. Sécurisez les données au repos et en transit
   Chiffrez les données sensibles stockées dans Salesforce et assurez-vous que les systèmes externes maintiennent également des normes de chiffrement robustes.
8. Faites régulièrement pivoter les secrets
   Effectuez régulièrement une rotation des clés API, des jetons et des certificats pour réduire le risque de compromission des informations d’identification.
9. Journaux d’audit et alertes
   Tenez des journaux détaillés des activités d’intégration et configurez des alertes en cas de comportement suspect, tels que des tentatives d’authentification répétées et infructueuses.

Avantages de la sécurisation des intégrations Salesforce

1. Protection des données améliorée
   Protégez les données sensibles des clients et de l’entreprise contre les violations ou les accès non autorisés.
2. Assurance de conformité
   Répondez aux exigences réglementaires telles que le RGPD, la HIPAA ou le CCPA en garantissant la sécurité des données lors des intégrations.
3. Confiance accrue
   Les intégrations sécurisées renforcent la confiance entre les parties prenantes, les clients et les partenaires.
4. Risques d’indisponibilité minimisés
   Empêchez les perturbations causées par des attaques DDoS ou des activités malveillantes ciblant des API non sécurisées.

Inconvénients de la sécurisation des intégrations

1. Complexité de mise en œuvre
   L’ajout de plusieurs couches de sécurité augmente le temps de configuration et nécessite des professionnels qualifiés.
2. Frais généraux de performances
   Les mécanismes de sécurité tels que le chiffrement et la journalisation peuvent avoir un léger impact sur les performances d’intégration.
3. Entretien continu
   La sécurité n’est pas une activité ponctuelle : elle nécessite une surveillance et des mises à jour continues pour garder une longueur d’avance sur l’évolution des menaces.

Exemples concrets

Exemple 1 : OAuth pour l’automatisation du marketing

Une entreprise intègre Salesforce à un outil d’automatisation du marketing. En utilisant OAuth 2.0, le système garantit que les jetons d’accès sont limités dans le temps et peuvent être révoqués si une activité suspecte est détectée.

Exemple 2 : Limitation du débit de l’API pour le commerce électronique

Une plateforme de commerce électronique connectée à Salesforce impose des limites de débit pour empêcher une campagne marketing trop zélée de submerger le CRM de requêtes API.

Exemple de codage : configuration de l’authentification OAuth

Voici un exemple de configuration d’une connexion OAuth entre Salesforce et un système externe :

Étape 1 : configurer l’application connectée

1. Aller à Installation > Gestionnaire d’applications > Nouvelle application connectée.
2. Activer Paramètres OAuth et définissez l’URL de rappel et les étendues requises.
3. Enregistrez et notez le client_id et client_secret.

Étape 2 : Authentification du système externe

Utilisez l’exemple de code Python suivant pour authentifier et récupérer un jeton d’accès :

import requests

def get_access_token(client_id, client_secret, username, password):
    url = "https://login.salesforce.com/services/oauth2/token"
    payload = {
        'grant_type': 'password',
        'client_id': client_id,
        'client_secret': client_secret,
        'username': username,
        'password': password
    }
    response = requests.post(url, data=payload)
    if response.status_code == 200:
        return response.json().get('access_token')
    else:
        raise Exception("Authentication failed: " + response.text)

# Replace with your Salesforce credentials
access_token = get_access_token(
    "your_client_id",
    "your_client_secret",
    "your_username",
    "your_password"
)
print("Access Token:", access_token)

Comment commencer

1. Auditez vos intégrations
Commencez par identifier tous les systèmes externes connectés à Salesforce. Évaluez leurs contrôles de sécurité.
2. Suivez les meilleures pratiques
Mettez en œuvre les pratiques décrites ci-dessus pour renforcer vos intégrations.
3. Testez minutieusement
Effectuer des tests d’intrusion et des évaluations de vulnérabilité pour identifier et corriger les points faibles.
4. Restez à jour
Surveillez les notes de version de Salesforce pour les mises à jour de sécurité et appliquez les correctifs rapidement.

Pensées finales

La sécurisation des intégrations Salesforce est une étape essentielle vers la protection des données et de la réputation de votre organisation. Même si l’effort initial peut sembler intimidant, les avantages à long terme d’un système sécurisé et conforme dépassent de loin les défis. En tirant parti d’outils tels que OAuth, la liste blanche des API et le chiffrement, vous pouvez garantir que vos intégrations sont non seulement fonctionnelles mais également sécurisées.

Avez-vous rencontré des difficultés lors de la sécurisation des intégrations Salesforce ? Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous !

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