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L’IA n’est pas l’avenir–C’est déjà là

Les équipes de vente, de service et de marketing sont confrontées à une pression croissante pour faire plus avec moins, et l’intelligence artificielle devrait jouer un rôle central dans la relevée de ce défi. Pourtant, malgré l’adoption rapide de l’IA générative (Genai), de nombreuses organisations ont du mal à transformer cette excitation en valeur commerciale réelle. Selon Cycle de battage médiatique de Gartner pour l’intelligence artificiellele buzz autour de Genai a créé de la confusion pour les dirigeants de l’IA, ce qui rend plus difficile d’identifier les bons cas d’utilisation et d’augmenter le risque d’échec.

Pour vraiment bénéficier de l’IA, les organisations doivent élargir leur point de vue. Genai peut dominer les gros titres, mais ce n’est qu’une pièce du puzzle de l’innovation. Gartner Souligne la nécessité d’explorer un éventail plus large de capacités d’IA, ce qui peut stimuler l’efficacité opérationnelle et créer un impact commercial durable.

Chez Perficient, nous croyons que ce qui compte le plus est la mise en œuvre pratique. Les entreprises ne demandent pas si Ils devraient utiliser l’IA – ils demandent comment. Comment peuvent-ils automatiser les tâches de routine? Comment peuvent-ils rationaliser les processus? Et comment peuvent-ils permettre à leurs équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment: des décisions de grande valeur?

Pourquoi Salesforce est le Launchpad de l’entreprise AI

Pour les organisations d’entreprise, les résultats les plus puissants de l’IA commencent souvent par Salesforce. En tant que plate-forme CRM dominante à travers les industries, Salesforce est le système central des données de vente, de service, de marketing et d’opérations. Cela en fait un lancement idéal pour l’IA.

Avec des données riches et structurées et opérationnelles à son cœur, Salesforce offre une occasion unique d’intégrer l’intelligence directement dans les outils et les flux de travail que les équipes comptent déjà. Les équipes très performantes ne poursuivent pas les pilotes Genai flashy et déconnectés – ils incorporent l’automatisation et l’intelligence dans Salesforce afin que leurs équipes puissent travailler plus rapidement, plus intelligents et plus stratégiquement. Voici comment:

• Les commerciaux passent plus de temps à établir des relations au lieu d’activités forestières.
• Les agents de service résolvent les problèmes plus rapidement et plus précisément, améliorant la satisfaction.
• Les spécialistes du marketing automatisent l’exécution de la campagne et obtiennent des informations sur les performances en temps réel.

En mettant l’IA à l’intérieur Salesforce, ces équipes créent des gains évolutifs et durables dans la productivité et l’expérience client.

Entrez Agentforce: la clé de l’IA évolutive à l’intérieur de Salesforce

Agentforce est la nouvelle innovation de Salesforce dans la productivité alimentée par l’IA – une plate-forme qui vous permet de créer des agents d’IA sécurisés et de confiance directement dans votre CRM. Ces agents interagissent avec les utilisateurs par le langage naturel, automatisent les flux de travail courants et apprennent en permanence de vos données Salesforce pour fournir des résultats plus intelligents au fil du temps.

Il apporte la puissance du cloud de données, des LLM, de la couche de confiance, du moteur de raisonnement Atlas et de l’automatisation pour rationaliser les fonctions de vente, de service et de marketing. Qu’il s’agisse de générer des tâches de suivi, de résumer les cas de service ou d’orchestrer l’exécution de la campagne, Agentforce vous aide à évoluer plus rapidement avec moins de clics et plus de confiance. Mais réussi Implémentation d’agentforce ne se produit pas par accident.

Pourquoi la mise en œuvre de l’agentforce nécessite une stratégie spécialement conçue

AgentForce offre un énorme potentiel—Mais seulement s’il est mis en œuvre avec la bonne concentration et approche. Un succès Implémentation d’agentforce Commence par une compréhension claire de l’endroit où votre entreprise peut bénéficier le plus de l’IA, suivie d’une feuille de route à l’échelle.

C’est exactement ce que le perficient offre.

De la préparation aux résultats: une approche guidée de la mise en œuvre de l’agent

En tant que partenaire de conseil Salesforce de confiance, Perfesivet aide les organisations à identifier les opportunités de valeur la plus élevée pour Agentforce et les transformer en action.

• Évaluation de la préparation à l’agent: En seulement deux à six heures, nous évaluons l’environnement de la maturité de l’IA et de la Salesforce de votre organisation pour identifier où Agentforce peut avoir le plus grand impact. Vous recevrez une feuille de route claire et hiérarchisée des cas d’utilisation adaptée à vos objectifs.
• Atelier Agentforce: Cette session de collaboration aligne les parties prenantes et définit une stratégie MVP pour lancer Agentforce. Vous repartirez avec un diagramme d’architecture détaillé, un plan de livraison et des recommandations de ressources par équipe.
• Activation de l’agentforce: Avec deux packages d’accélérateur rationalisés, nos équipes certifiées Salesforce vous aident à mettre en œuvre des agents d’IA en seulement deux ou six semaines. En utilisant des cas d’utilisation prédéfinis et vos données Salesforce, nous assurons un déploiement fluide et sécurisé qui stimule les résultats mesurables.

Avec Perfect, vous n’adoptez pas seulement une nouvelle fonctionnalité – vous construisez un modèle d’exploitation durable et axé sur l’IA dans Salesforce.

Prêt à accélérer votre implémentation Agentforce?

jef votre équipe est invité à «faire plus avec l’IA» mais n’a pas un point de départ clair, le perficient peut aider. Avec nos conseils sur le succès Implémentation d’agentforcevous pouvez rationaliser les opérations, stimuler la productivité et débloquer de nouvelles efficacités– Tous dans les outils que votre équipe utilise déjà.