Ils ont fait croître leur entreprise jusqu’à un chiffre d’affaires annuel de plus de 200 millions de dollars : Boll & Branch

« Ce n’est pas tout le monde qui se réveille un jour et dit : « Je n’aime pas mes draps ; je vais y aller ». créer une entreprise,' » Scott Tannen, co-fondateur et PDG de Boll & Brancheraconte Entrepreneur. Cependant, pour Scott et sa femme, Missy Tannen, co-fondatrice et directrice des produits de la société de literie et d’articles pour la maison de luxe du couple, c’est exactement ainsi que l’histoire a commencé.

^{Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation de Boll & Branch}

Il y a dix ans, lorsque les Tannen ont troqué leur lit queen pour un lit king et ont commencé à chercher des draps, ils ont été déconcertés par tous les choix proposés. marché – apparemment aucun de ces éléments n’a évolué depuis longtemps.

Dans l’ensemble, l’industrie de la literie a transformé le coton en un matériau générique qui pouvait être étiqueté et vendu en privé, dit Missy, soulignant qu’« il n’y avait vraiment pas leaders du marché ou des marques que les gens ne pouvaient pas attendre d’avoir. » De nombreuses autres catégories, des téléphones aux sacs à main et au-delà, se vantaient de produits connus – pourquoi pas des draps ?

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Ainsi, en 2014, les Tannen ont lancé leur propre entreprise de literie de luxe : Boll & Branch, du nom des parties du cotonnier qui soutiennent ses fibres.

^{Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation de Boll & Branch}

Scott, qui avait la marque commercialisation expérience chez Nabisco, s’inspire du manuel d’une marque à succès : Oreo. « Les biscuits Oreo sont incontestablement délicieux », explique-t-il, « et pourtant, ils existent depuis plus de 100 ans. Ils ont à peine changé parce qu’ils n’en ont pas besoin. Ils sont parfaits. La commercialisation de ce produit consistait donc à rester au top. – d’esprit avec un client et sachant que toute promesse que vous lui faites, vous disposez d’un produit qui la soutient.

« Je n’en avais jamais assez de comprendre la longueur des fibres de coton. »

Boll & Branch devait créer un produit qui était « incontestablement meilleur dans tous les domaines possibles » par rapport à ses concurrents. Cela a donné le coup d’envoi d’un programme intensif phase de recherchece qui consistait notamment à demander à de nombreuses personnes quelles étaient leurs préférences en matière de feuilles. La passion de Missy pour le produit était également essentielle : elle a étudié les mathématiques et les sciences à l’université et adore savoir comment les choses sont fabriquées. Chez Boll & Branch, cela signifiait approfondir les matériaux et la fabrication des produits.

« Je n’en avais jamais assez de comprendre la longueur des fibres de coton, comme la longueur de chaque petit morceau duveteux, comment cela se traduit ensuite par la taille du fil, sa finesse ou son épaisseur, puis vous le construisez, tissez. et mettre en place la chaîne, les fils verticaux, la trame qui passe, l’équilibrage du tissu, la finition du tissu, le processus qu’il traverse », explique Missy.

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Missy était déterminée à développer un produit doux, respirant et amélioré à chaque lavage : « la véritable Boucle d’or des tissus ».

Elle a donc mené une expérience avec d’autres options disponibles sur le marché : elle achetait un ensemble de taies d’oreiller, les séparait, étiquetait l’intérieur avec Sharpie (« pour que vous ne puissiez pas tricher ») et gardait l’une des taies d’oreiller au frais pendant qu’elle lavait le linge. l’autre 20 fois. Elle a suivi ce processus avec près de trois douzaines de parures de taies d’oreiller, qu’elle a achetées dans des usines du monde entier, et recueilli des commentaires de la famille et des amis. À la fin, elle avait décidé que le coton biologique « était le meilleur » pour le tissu Signature de Boll & Branch.

La découverte a conduit à l’ensemble de draps ourlés Signature et à une variété d’autres produits, notamment des oreillers, des couvertures et des couettes. Le tissu Signature est durable et possède des certifications de commerce équitable et autres, tout comme les autres tissus que la marque a élargis pour inclure, tels que la percale et la flanelle.

^{Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation de Boll & Branch}

S’inspirant de la nature, la palette de couleurs de Boll & Branch est « fraîche, propre, relaxante et paisible ». « Toutes nos couleurs ont une petite touche de gris », dit Missy, « comme un peu de poussière. Chacune est unique pour nous, [and] cette poussière atténue l’avantage.

« Je me suis exploité à un point tel que je regarde en arrière et je me dis : ‘Oh mon Dieu, qu’est-ce que je faisais ?' »

Au début, les Tannen ont démarré leur directement au consommateur (DTC), se méfiant des contraintes potentielles liées au capital-risque. « Initialement [we financed the company] avec des dettes et des prêts », se souvient Scott, « et je me suis endetté à un point tel que je regarde en arrière et je me dis : « Oh mon Dieu, qu’est-ce que je faisais ? J’ai trois jeunes enfants à la maison. Heureusement, cela a fonctionné. »

Cependant, le parcours financier de Boll & Branch n’a pas été sans hauts et bas. Au début, un comptabilité L’erreur a coûté 1 million de dollars à l’entreprise. C’était une simple erreur qui aurait été détectée 99 fois sur 100, dit Scott, mais ce n’est pas le cas. Malgré la perte, il l’a considéré comme une leçon apprise : comprendre ce qui n’allait pas avec les garanties en place et comment l’éviter à l’avenir.

Boll & Branch a continué de croître et a finalement levé des fonds auprès d’investisseurs. Aujourd’hui, la marque n’a plus à se soucier de réaliser une vente. Boll & Branch affiche un chiffre d’affaires annuel de plus de 200 millions de dollars, huit magasins physiques (avec l’intention d’en ouvrir huit de plus l’année prochaine) et peut être trouvé chez de grands détaillants comme Nordstrom et Bloomingdale’s.

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La marque réalise environ un tiers de ses ventes entre Thanksgiving et la mi-décembre, et cette période des fêtes a déjà été « le chaos de la meilleure façon possible ».

« Nous avons effacé nos objectifs pour [the holiday season] », déclare Scott. « Nous nous attendions à un cyber-week-end intense, et c’était scandaleux. Nous avons maintenant des volumes auxquels nous ne nous attendions pas, j’ai donc besoin d’employés d’entrepôt rapidement. Nous devons travailler 24 heures sur 24 car nous devons livrer rapidement nos produits aux clients. En fait, je récupère les stocks que j’aurais peut-être eu besoin de vendre en janvier. Je dois donc parler à mes usines. Ils sont ravis de faire plus d’affaires. [But the] succès crée beaucoup de complexité.

^{Crédit d’image : Avec l’aimable autorisation de Boll & Branch}

« Si vous êtes toujours essentiel dans chaque tâche, vous n’avez probablement pas fait un assez bon travail pour constituer une équipe. »

Aujourd’hui, Scott appelle chaque étape de l’évolution de la marque une « réinvention ». En tant qu’entreprise réalisant des centaines de millions de ventes annuelles, les idées d’un million de dollars n’ont plus le même poids qu’auparavant ; Boll & Branch a besoin d’idées de 10 millions de dollars pour atteindre la croissance maintenant, dit-il.

Le succès de Boll & Branch découle de son engagement à maintenir sa culture et ses valeurs et embauche les meilleures personnes pour faire le travail, puis s’écartent pour les laisser le faire. « Beaucoup d’entreprises auront du mal à s’en sortir phase de démarrage [because] les fondateurs ne se rendent jamais compte que, oui, ils ont joué un rôle essentiel dans le démarrage de quelque chose, mais leur importance pour chaque tâche n’est plus la même qu’avant », explique Scott. « Si vous êtes toujours critique pour chaque tâche, vous n’avez probablement pas fait un assez bon travail pour constituer une équipe.

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En fait, certains des meilleurs conseils de Scott pour les entrepreneurs remontent à cela : chef d’entreprise est aussi bon que les personnes avec lesquelles ils s’entourent. « Je ne suis pas de loin la personne la plus talentueuse de cette entreprise », dit-il, « et je pense que c’est la marque d’une grande entreprise quand je peux dire cela. »

« Il n’est pas nécessaire de tout savoir dès le premier jour. »

Aujourd’hui, alors que les Tannen réfléchissent à l’avenir de la marque, les cofondateurs sont ravis de maintenir leur « état d’esprit axé sur l’hospitalité » et de continuer à rencontrer les clients là où ils se trouvent, en organisant des expériences exceptionnelles qui ne sont possibles qu’en personne.

Par exemple, chaque client en magasin, qu’il achète un ensemble de draps ou des tonnes de produits, a la possibilité d’opter pour un modèle de lit. « Nous irons chez vous et l’installerons pour vous », explique Missy, « vapez-le [and] assurez-vous que vous l’aimez. Ajoutez tout ce dont vous avez besoin. Cela rend vraiment le client tellement surpris et ravi. »

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Boll & Branch a parcouru un long chemin depuis ses débuts, tout comme ses cofondateurs, qui ont tenté leur chance dans un secteur qu’ils ne connaissaient pas grand-chose mais qu’ils étaient déterminés à améliorer considérablement.

Aux entrepreneurs en herbe qui veulent faire leur propre acte de foi et construire une marque qui change l’industrie, Missy souligne l’importance de dépasser les limites syndrome de l’imposteur. « Il n’est pas nécessaire de tout savoir dès le premier jour », dit-elle. « Vous allez apprendre tellement de choses en cours de route, et je pense que si nous avions réalisé tout ce que nous ne savions pas, nous n’aurions jamais commencé. »