Il est temps de se préparer au lieu de travail intelligent

Nous avons tous de plus en plus d’interactions avec les technologies intelligentes à la maison. Ma fille de quatre ans a appris à dire «Hé, Google» avant de pouvoir utiliser une souris. Alors que les appareils Amazon Echo et Google Home commencent à envahir des millions de foyers, les consommateurs s'habituent de plus en plus à utiliser Siri, Alexa, Cortana ou Google Assistant pour prendre rendez-vous, envoyer des e-mails ou consulter la météo. Pendant ce temps, les réseaux sociaux et les sites de commerce comme Facebook ou Amazon nous font des suggestions et des recommandations avec une précision incroyable.

Alors que nous commençons à voir une adoption de ce type de technologies dans l'entreprise, l'essentiel du «lieu de travail intelligent». les possibilités restent à venir, à mesure que les capacités évoluent et deviennent de plus en plus intégrées et intégrées au tissu de lieu de travail . Le lieu de travail intelligent amélioré par des fonctionnalités compatibles avec le cloud, fonctionnera avec des technologies qui nous aident non seulement à effectuer notre travail, mais également à exécuter des tâches pour notre compte, de manière autonome et précise, avec un minimum d'intervention et d'intervention de l'utilisateur. [19659002] Le moment est donc venu de prendre du recul et de réfléchir à l’incidence des nouvelles fonctionnalités sur le lieu de travail et à la manière de tirer parti des avantages qui en découlent.

À quoi ressemblera un lieu de travail intelligent?

Un lieu de travail intelligent apportera sans aucun doute un gamme de fonctionnalités offertes aux employés et à l'entreprise, qui connaîtra une croissance exponentielle à mesure que la technologie s'installera:

• Un travail moins quotidien et une productivité accrue. Considérez la simplicité de l’instruction suivante: «Préparez le dernier tableau de bord, envoyez-le à John et demandez aux commentaires de son équipe» par rapport aux efforts manuels et cognitifs requis pour accomplir cette tâche. Grâce à diverses combinaisons de technologies, telles que la voix UX vocale, le traitement du langage naturel (NLP), la compréhension du langage naturel (NLU), l'apprentissage automatique et l'automatisation de processus robotiques, telles que l'organisation de réunions, la récupération d'informations et la création. les rapports pourraient tous potentiellement être automatisés. Un lieu de travail intelligent libèrera les utilisateurs des tâches pénibles et leur permettra d'être plus productifs – non seulement en fonction des niveaux de production, mais également de la capacité de l'employé à innover et à collaborer efficacement avec ses collègues, clients et partenaires, ainsi que de leur degré d'engagement. avec leur travail.

• Réduction du stress au travail. La réduction des tâches routinières et frustrantes aidera les utilisateurs à gérer plus efficacement leur charge de travail à valeur ajoutée et à dissiper les sentiments de stress ou de surcharge de travail. Vous êtes-vous déjà senti bombardé par des gens qui demandaient des choses? Imaginez plutôt que le lieu de travail intelligent puisse constituer votre «première ligne» en traitant des demandes d’informations, des confirmations ou du contenu. Combien de votre esprit cela libérerait-il?

• Plus rapide et plus précis. Le travail effectué par un système automatisé sera plus précis et prévisible et pourra être accompli plus rapidement. Cela s'applique facilement aux travaux transactionnels à volume élevé (par exemple, le service clientèle) mais s'avérera également précieux pour surmonter l'inertie qui peut submerger des projets complexes (par exemple, des retards dans l'organisation de réunions, la communication d'informations clés ou l'information des parties prenantes).

Ne retenez pas vos utilisateurs

Pour éviter de limiter les avantages potentiels, les entreprises ne peuvent pas être trop normatives sur la manière, le moment et le lieu où les utilisateurs «devraient» utiliser la technologie. Au lieu de cela, ils doivent déployer des efforts ciblés de gestion du changement pour s'assurer que les utilisateurs comprennent les fonctionnalités disponibles et sont à l'aise pour les utiliser pour renforcer leurs propres efforts. Les fonctionnalités intelligentes, telles que celles des suites de productivité bureautique modernes, devraient être activées par défaut, ce qui permet aux utilisateurs de se rapprocher rapidement de ceux qui simplifient le plus leur travail.

Les entreprises doivent leur donner la liberté d'explorer les limites et de dériver avantages sociaux où qu’ils se trouvent – même s’ils ne sont pas destinés à un travail direct. Après tout, nous donnons aux utilisateurs un accès aux voitures et aux téléphones de la société. si cela leur simplifie la vie et augmente leur satisfaction en tant qu'employé, pourquoi ne pas leur permettre d'utiliser les outils intelligents fournis par le lieu de travail?

Juste le début du parcours

Nos clients cherchent des moyens d'innover, de les déployer , et intégrez des solutions de lieu de travail intelligent et induisez le changement et l'adoption au sein de leur entreprise Ils veulent savoir comment utiliser les assistants numériques, comment exploiter les interfaces vocales pour les utilisateurs, et comment déployer les dernières fonctionnalités intelligentes du bureau moderne Windows 10. Bien que le changement ne se produise pas du jour au lendemain, ceux qui ont déployé de telles fonctionnalités commenceront à voir des avantages tangibles.

En adoptant une approche ouverte et en cherchant continuellement à mettre les utilisateurs des outils et des fonctionnalités les plus récents en matière de lieu de travail intelligent, les entreprises se donneront la meilleure chance de concrétiser la richesse des possibilités et des avantages qui s'ouvrent; Bientôt, la technologie deviendra omniprésente sur le lieu de travail et ceux qui adopteront de manière proactive récolteront les plus grands bénéfices.

En savoir plus sur les effets profonds de la technologie sur le marché du travail dans « Pourquoi vos besoins d'entreprise? Pour être intelligent . ”

Cet article a paru à l'origine sur Digital Cognizant .