Idées révolutionnaires en technologie

En pensant au jour de l'indépendance de l'Amérique – et nos collègues en Inde, en Bulgarie et en France attendent avec impatience les célébrations de leur pays -, nous nous rappelons que les idées révolutionnaires font bouger les choses.

Ils nous changent, nous et notre monde, d'une manière que nous n'aurions pas pu imaginer. Ils sont partout, y compris dans l'industrie de la technologie – et grâce à COVID-19, beaucoup d'entre eux gagnent en traction plus rapidement que jamais.

Dans l'esprit des idées révolutionnaires en technologie, nous avons demandé à cinq grands penseurs de Progress pour parler des types de changeurs de jeu qu'ils voient à l'horizon. Voici ce qu'ils avaient à dire.

Gregg Shupe leader d'opinion DXP

«Je crois que COVID a montré à quel point il est important que les entreprises puissent pivoter styles de gestion. Les entreprises qui adoptent le travail à domicile et peuvent ajuster leurs opérations sans trop d'impact sur leurs résultats réussissent, mais nous voyons de grandes entreprises technologiques qui ne le font pas bien. Et cela conduit à quelque chose dont personne ne parle vraiment – le fait que nous devrons changer nos idéaux et nos mesures en matière de collecte de prospects.

En examinant la réglementation en vigueur – GDPR, CCPA, fédéraliser les informations personnelles identifiables (PII) – en tant que marques, nous devrons déterminer comment nous générons la demande sans collecter les PII? Nous devrons changer fondamentalement la façon dont nous évaluons le succès des ventes et du marketing parce que nous ne pourrons pas pointer vers des pistes – mais le problème va se poser en tant qu’organisations, comment gérer cela? Si une entreprise ne peut pas se tourner vers quelque chose d'aussi simple que le travail à domicile, à quoi cela ressemblera-t-il lorsqu'elle devra mesurer son entreprise différemment?

Nous commençons à voir l'accélération de ceux qui s'adaptent aux nouvelles attentes et ceux qui ne le sont pas – et comme nous le savons, le monde évolue plus vite que jamais. Essayer de suivre un changement immense est douloureux, et cela demande de l'investissement, du courage, de l'agilité, de la prévoyance et de la vision. Ceux qui n'ont pas ou ne participent pas aux discussions sur la vision vont commencer à se débattre.

En tant que consommateurs, nous avons changé la façon dont nous voulons que les entreprises nous approchent, et cela s'est également traduit dans le monde B2B. Les consommateurs exigent de meilleures expériences qui leur permettent d'atteindre leur objectif par eux-mêmes. C’est là que la personnalisation entre en jeu; en segmentant des groupes de publics en sessions partageant les mêmes idées, nous pouvons personnaliser des expériences qui permettront aux consommateurs de réaliser ce qu'ils ont l'intention d'accomplir. »

Sara Faatz directrice, Telerik et Kendo UI Developer Relations

Dans cet esprit, notre équipe a commencé à jouer avec la réalité augmentée / réalité virtuelle (AR / VR) pour voir si nous pouvons reproduire une sorte de «piste de couloir». S'il y a jamais eu un moment pour que l'AR / VR se généralise, je peux le voir se produire maintenant; il y a beaucoup de place pour grandir là-bas et pour créer des opportunités d'avoir des conversations que vous auriez normalement avec des conférenciers, des sponsors et des influences de l'industrie. [19659003] Je crois que nous sommes à un point charnière en AR / VR et que Pas besoin de retomber sur le brûleur arrière. Les gens, par nature, veulent toujours avoir des conversations en face à face «en personne». Plus la crise pandémique dure, plus nous pouvons la construire, ce qui lui donnera une meilleure chance d'avoir une longévité une fois que la distanciation sociale et les ordonnances de maintien à domicile seront chose du passé. »

Joelle Andrews Spécialiste principale du marketing des produits, DataDirect

À ce stade, de nombreuses entreprises peuvent avoir plongé leurs orteils dans l'eau en bricolant des sources de données, mais la vision – l'objectif ultime – est pour créer une situation où ils peuvent se connecter à n'importe quelle source de données sous le soleil. Pensez-y; le tableau de l'écosystème MarTech de Scott Brinker s'agrandit chaque année, donc avoir un système perfectionné qui a la capacité de se connecter à tout ce que vous pouvez y jeter est le comme je vois les choses bouger. "

Rob Lauer directeur principal des relations avec les développeurs

En pensant à une expérience récente que j'ai eue avec un chatbot sur le site de mon fournisseur de carte de crédit, je suis entré dans l'expérience en anticipant que je '' d besoin de passer par le chatbot pour être connecté à un agent. Cependant, à ma grande surprise et ravissement, cela a fonctionné du début à la fin et j'ai pu m'occuper de mon problème spécifique.

Je crois que nous sommes à l'aube d'une nouvelle ère où les chatbots ne sont pas considérés comme un «gardien» », mais sera en mesure de fournir une valeur vraie et authentique. Alors que les entreprises cherchent à économiser de l'argent sur le personnel et le support, les chatbots peuvent réellement aider à trier les demandes et laisser le personnel de support se concentrer sur les problèmes à grande échelle. »

Sebastian Witalec Senior Developer Advocate

Je prévois que les chatbots deviendront plus intuitifs, avec une plus grande collaboration entre l'expert en la matière et le développeur travaillant sur le chatbot. L'implication de la PME permettrait d'améliorer la précision du chatbot en plus de le rendre plus humain. De plus, je prévois que nous verrons plus d'évolution en ce qui concerne les chatbots pouvant ressentir les émotions humaines – et être capable de fournir des réactions différentes selon que quelqu'un semble en détresse, heureux, détendu ou autre. "

Pour en savoir plus sur ce blog Progress, un uthors, cliquez sur leurs noms dans les en-têtes ci-dessus ou sur leurs photos.