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juillet 7, 2020

Idées révolutionnaires en technologie3 minutes de lecture


En pensant au jour de l'indépendance de l'Amérique – et nos collègues en Inde, en Bulgarie et en France attendent avec impatience les célébrations de leur pays -, nous nous rappelons que les idées révolutionnaires font bouger les choses.

Ils nous changent, nous et notre monde, d'une manière que nous n'aurions pas pu imaginer. Ils sont partout, y compris dans l'industrie de la technologie – et grâce à COVID-19, beaucoup d'entre eux gagnent en traction plus rapidement que jamais.

Dans l'esprit des idées révolutionnaires en technologie, nous avons demandé à cinq grands penseurs de Progress pour parler des types de changeurs de jeu qu'ils voient à l'horizon. Voici ce qu'ils avaient à dire.

Gregg Shupe leader d'opinion DXP

 Gregg Shupe, leader d'opinion DXP, progrès «Je crois que COVID a montré à quel point il est important que les entreprises puissent pivoter styles de gestion. Les entreprises qui adoptent le travail à domicile et peuvent ajuster leurs opérations sans trop d'impact sur leurs résultats réussissent, mais nous voyons de grandes entreprises technologiques qui ne le font pas bien. Et cela conduit à quelque chose dont personne ne parle vraiment – le fait que nous devrons changer nos idéaux et nos mesures en matière de collecte de prospects.

En examinant la réglementation en vigueur – GDPR, CCPA, fédéraliser les informations personnelles identifiables (PII) – en tant que marques, nous devrons déterminer comment nous générons la demande sans collecter les PII? Nous devrons changer fondamentalement la façon dont nous évaluons le succès des ventes et du marketing parce que nous ne pourrons pas pointer vers des pistes – mais le problème va se poser en tant qu’organisations, comment gérer cela? Si une entreprise ne peut pas se tourner vers quelque chose d'aussi simple que le travail à domicile, à quoi cela ressemblera-t-il lorsqu'elle devra mesurer son entreprise différemment?

Nous commençons à voir l'accélération de ceux qui s'adaptent aux nouvelles attentes et ceux qui ne le sont pas – et comme nous le savons, le monde évolue plus vite que jamais. Essayer de suivre un changement immense est douloureux, et cela demande de l'investissement, du courage, de l'agilité, de la prévoyance et de la vision. Ceux qui n'ont pas ou ne participent pas aux discussions sur la vision vont commencer à se débattre.

En tant que consommateurs, nous avons changé la façon dont nous voulons que les entreprises nous approchent, et cela s'est également traduit dans le monde B2B. Les consommateurs exigent de meilleures expériences qui leur permettent d'atteindre leur objectif par eux-mêmes. C’est là que la personnalisation entre en jeu; en segmentant des groupes de publics en sessions partageant les mêmes idées, nous pouvons personnaliser des expériences qui permettront aux consommateurs de réaliser ce qu'ils ont l'intention d'accomplir. »

Sara Faatz directrice, Telerik et Kendo UI Developer Relations

 Sara Faatz, directrice, relations avec les développeurs de l'interface utilisateur Telerik et Kendo "title =" Sara Faatz, directrice, relations avec les développeurs de l'interface utilisateur Telerik et Kendo "style =" margin-left: 10px; border-width: 0px; border-style: solid; "usemap =" # rade_img_map_1594157040180 "align =" right "/>" À la tête de l'équipe des relations avec les développeurs de Telerik, j'ai beaucoup réfléchi à la communauté et à la façon dont la pandémie a changé les choses. Dans le passé, nous avons organisé de nombreux événements de tiers - parler ou parrainer - et nous avons déjà vu que vous pouvez obtenir une grande partie de ce contenu en ligne. Mais ce qui manque, c'est la communication interpersonnelle,</p data-recalc-dims=

Dans cet esprit, notre équipe a commencé à jouer avec la réalité augmentée / réalité virtuelle (AR / VR) pour voir si nous pouvons reproduire une sorte de «piste de couloir». S'il y a jamais eu un moment pour que l'AR / VR se généralise, je peux le voir se produire maintenant; il y a beaucoup de place pour grandir là-bas et pour créer des opportunités d'avoir des conversations que vous auriez normalement avec des conférenciers, des sponsors et des influences de l'industrie. [19659003] Je crois que nous sommes à un point charnière en AR / VR et que Pas besoin de retomber sur le brûleur arrière. Les gens, par nature, veulent toujours avoir des conversations en face à face «en personne». Plus la crise pandémique dure, plus nous pouvons la construire, ce qui lui donnera une meilleure chance d'avoir une longévité une fois que la distanciation sociale et les ordonnances de maintien à domicile seront chose du passé. »

Joelle Andrews Spécialiste principale du marketing des produits, DataDirect

 Joelle Andrews, spécialiste principale du marketing des produits, DataDirect "title =" Joelle Andrews, spécialiste principale du marketing des produits, DataDirect "style =" margin-left: 10px; border-width: 0px; border-style: solid; "usemap =" # rade_img_map_1594157067484 "align =" right "/>" Comme le cloud computing est devenu omniprésent, les entreprises ont commencé à réaliser que pour survivre (et prospérer), elles doivent adopter le cloud et se moderniser. Leurs systèmes et leurs sources de cloud doivent bien jouer.</p data-recalc-dims=

À ce stade, de nombreuses entreprises peuvent avoir plongé leurs orteils dans l'eau en bricolant des sources de données, mais la vision – l'objectif ultime – est pour créer une situation où ils peuvent se connecter à n'importe quelle source de données sous le soleil. Pensez-y; le tableau de l'écosystème MarTech de Scott Brinker s'agrandit chaque année, donc avoir un système perfectionné qui a la capacité de se connecter à tout ce que vous pouvez y jeter est le comme je vois les choses bouger. "

Rob Lauer directeur principal des relations avec les développeurs

 Rob Lauer, directeur principal des relations avec les développeurs "title =" Rob Lauer, directeur principal des relations avec les développeurs "style =" margin-left: 10px; border-width : 0px; style de bordure: solide; " usemap = "# rade_img_map_1594157094612" align = "right" /> "Nous avons constaté de nombreux progrès itératifs dans les chatbots au cours des deux dernières années, mais la réalité créée par COVID est que ces tendances s'accélèrent. Les entreprises se rendent compte qu'elles doivent rapidement devenir plus efficaces tout en restant authentiques et en offrant une expérience guidée aux gens.</p data-recalc-dims=

En pensant à une expérience récente que j'ai eue avec un chatbot sur le site de mon fournisseur de carte de crédit, je suis entré dans l'expérience en anticipant que je '' d besoin de passer par le chatbot pour être connecté à un agent. Cependant, à ma grande surprise et ravissement, cela a fonctionné du début à la fin et j'ai pu m'occuper de mon problème spécifique.

Je crois que nous sommes à l'aube d'une nouvelle ère où les chatbots ne sont pas considérés comme un «gardien» », mais sera en mesure de fournir une valeur vraie et authentique. Alors que les entreprises cherchent à économiser de l'argent sur le personnel et le support, les chatbots peuvent réellement aider à trier les demandes et laisser le personnel de support se concentrer sur les problèmes à grande échelle. »

Sebastian Witalec Senior Developer Advocate

 Sebastian Witalec, Senior Developer Advocate "title =" Sebastian Witalec, Senior Developer Advocate "style =" margin-left: 10px; border-width: 0px; border-style: solid; "usemap =" # rade_img_map_1594157121014 "align =" right "/>" Actuellement, en tant que développeur, vous devez adopter une approche impérative de la programmation des chatbots, ce qui vous oblige à être très précis et à formuler des questions et des réponses Mais il y a une autre option - une approche de programmation déclarative qui dira au chatbot quoi faire mais pas comment le faire - et cette approche fonctionne partout, quelle que soit la plateforme.</p data-recalc-dims=

Je prévois que les chatbots deviendront plus intuitifs, avec une plus grande collaboration entre l'expert en la matière et le développeur travaillant sur le chatbot. L'implication de la PME permettrait d'améliorer la précision du chatbot en plus de le rendre plus humain. De plus, je prévois que nous verrons plus d'évolution en ce qui concerne les chatbots pouvant ressentir les émotions humaines – et être capable de fournir des réactions différentes selon que quelqu'un semble en détresse, heureux, détendu ou autre. "

Pour en savoir plus sur ce blog Progress, un uthors, cliquez sur leurs noms dans les en-têtes ci-dessus ou sur leurs photos.



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