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mars 1, 2019

Guide du designer24 minutes de lecture


À propos de l'auteur

Slava est un designer ukrainien. Il travaille comme concepteur principal chez ELEKS, une société de conseil en logiciels, et est journaliste de formation. Slava donne des conférences et dirige…
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Le brainstorming ne semble être qu'un nom fantaisiste pour une discussion habituelle, mais lorsqu'il est organisé correctement, il devient une source d'innovation. Cet article est un guide étape par étape avec des conseils et astuces, des exemples de diapositives et des listes de contrôle pour la préparation.

Quand vous pensez au mot «brainstorming», qu'imaginez-vous? Peut-être une foule de gens que vous appeliez autrefois avec des collègues, se criant des critiques, attaquant le tableau blanc et faillissant lancer des coups de poing pour gagner le contrôle du projecteur? Heureusement, le brainstorming a un côté positif: c’est un processus civilisé qui consiste à générer des idées ensemble. Au moins c'est ce qui se passe dans les livres sur la créativité. Alors, pouvons-nous le rendre réel?

J'ai déjà essayé les trois méthodologies présentées dans cet article avec des amis à moi, il n'y a donc pas de théorisation. Après avoir atteint la fin de cet article, j’espère que vous pourrez organiser des séances de brainstorming avec vos collègues et vos clients et créer en commun une activité utile. Par exemple, des idées sur une nouvelle application mobile ou un agenda de conférence de design.

Création d'équipes de design variées

Qu'est-ce que la diversité et son rapport avec le design? Il est important de comprendre que la conception est non seulement essentielle pour résoudre les problèmes de produit et d’expérience, mais qu’elle est également utile à plus grande échelle pour réduire les divisions sociales et créer des communautés inclusives. En savoir plus →

Principes universels

Ne soyez pas surpris de constater que toutes les techniques de brainstorming ont beaucoup en commun. Bien que les «rituels» varient, l'essence est la même. Les participants examinent le sujet sous différents angles et proposent des idées. Ils écrivent leurs pensées et font ensuite un tri ou une hiérarchisation. Je sais, ça a l'air simple comme bonjour, n'est-ce pas? Mais voici la chose. Sans les règles du jeu, le brainstorming ne fonctionnera pas. Tout se résume à trois principes essentiels:

  1. Plus il y a, mieux ce sera.
    Le brainstorming vise la quantité, qui devient ensuite de la qualité. Plus le nombre d'idées générées par une équipe est large, plus le choix est large. C’est normal quand deux participants ou plus disent la même chose. C’est normal si certaines idées sont drôles. La tâche d’un facilitateur est d’encourager les gens à partager ce qui est caché dans leur esprit.
  2. Aucune critique.
    Le but du brainstorming est de générer un pool d’idées. Toutes les idées sont les bienvenues. Un patron n'a pas le droit de faire taire un subordonné. Un analyste ne doit pas se moquer de la vision «fantastique» d’un collègue. Un concepteur ne devrait pas contester la facilité d’utilisation de la suggestion de ses coéquipiers.
  3. Suivez les étapes ci-dessous.
    Seule une activité orientée vers un objectif et limitée dans le temps est productive, alors que des élans de créativité incontrôlés échouent généralement. Pour créer un miracle, organisez les meilleures conditions pour le réaliser.

Voici les diapositives universelles que vous pouvez utiliser comme introduction aux techniques de brainstorming.


 Des exemples de diapositives décrivant les trois règles de brainstorming fondamentales
( Grand aperçu )

Maintenant que les principes sont clairs, vous devez décider qui participera. La réponse rapide est la diversité. Invitez autant d’experts que possible, y compris des chefs d’entreprise, des analystes, des spécialistes du marketing, des développeurs, des vendeurs, des utilisateurs potentiels ou réels. Tous les participants doivent être liés au sujet ou s’y intéresser. Sinon, ils fantasmeront sur le sujet qu'ils n'ont jamais abordé et qu'ils ne veulent pas.

Encore une chose avant de passer aux trois techniques ( Six Thinking Hats Walt Stratégie créative de Disney et SCAMPER ). Quand un designer ou un autre spécialiste peut-il utiliser le brainstorming? Voici deux cas typiques:

  1. Il existe un créneau pour un nouveau produit, service ou fonctionnalité, mais l’équipe n’a aucune idée de ce qu’il pourrait être.
  2. Un produit ou service existant n’a pas le succès escompté. . L’équipe comprend généralement les raisons, mais n’a aucune idée de la façon de la réparer.

1. Six Thinking Hats

La première technique que je voudrais présenter est connue sous le nom de “Six Thinking Hats”. Il a été inventé en 1985 par Edward de Bono, médecin, psychologue et consultant maltais. Voici un bref aperçu:

Complexity Normal
Sujet Un processus, un service, un produit, une fonctionnalité, n'importe quoi. Par exemple, l'un des sujets de notre session était l'amélioration de l'infrastructure de bureau des concepteurs. Une autre équipe s'est interrogée sur la manière d'améliorer les fonctionnalités de l'application Sketch
Durée 1 à 1,5 heure
Facilitation Un animateur pour un groupe de 5 à 8 membres. S'il y a plus de personnes, il est préférable de les diviser en groupes plus petits et d'impliquer des assistants. Notre équipe de conception composée de plus de 20 personnes a été divisée en trois groupes de travail travaillant simultanément sur leurs thèmes.

 Photo de la session de brainstorming utilisant la technique des Six Thinking Hats
Atelier de brainstorming pour l'équipe de design ELEKS ( Grand aperçu )

Supports

  • Diapositives avec instructions pas à pas.
  • Minuteur autonome ou ordinateur portable avec minuteur en ligne en mode plein écran
  • 6 chapeaux en papier de couleur ou tout symbole de chapeau reconnaissable pour chaque participant. Les couleurs sont le bleu, le jaune, le vert, le blanc, le rouge et le noir. Par exemple, nous avons utilisé des couronnes au lieu de chapeaux et c’était amusant.
  • Notes collantes de 6 couleurs: bleu, jaune, vert, blanc, rouge et brun ou toute autre teinte foncée pour représenter le noir. 1 à 2 paquets de chaque couleur par équipe de 5 à 8 personnes suffisent.
  • Un tableau blanc, un tableau à feuilles mobiles ou une grande feuille de papier collé sur une table ou un mur.
  • Des marqueurs noirs pour chaque participant ( les marqueurs doivent être sûrs pour le tableau blanc si vous choisissez ce type de surface)

Processus

Commencez une session de brainstorming avec une introduction de cinq minutes. Que feront les participants? Pourquoi c'est important? Quel sera le résultat? Et après? Il est temps d’expliquer les étapes. Dans mon cas, nous avions décrit l’ensemble du processus à l’avance pour que les gens comprennent bien le concept de «chapeau pensant». Le «chapeau» de De Bono représente une certaine manière de percevoir la réalité. Différentes personnes sont habituées à «porter» un «chapeau» favori la plupart du temps, ce qui limite la créativité et génère des stéréotypes.

Par exemple, les analystes du risque sont habitués à rechercher les faiblesses et les menaces. C'est pourquoi un tel phénomène, tel que l'intestin, ne leur dit rien.


 Une série d'échantillons de diapositives permettant de mener une séance de remue-méninges grâce à la méthode de Six Thinking Hats
( Grand aperçu )

Essayer de “chapeaux” est une métaphore qui aide les gens à commencer à penser différemment avec facilité. Vous trouverez ci-dessous un exemple de diapositives expliquant la signification de chaque “chapeau”. Notre objectif était de faire en sorte que les gens se sentent préparés, détendus et ne craignent pas la complexité de la procédure.


 Une série d’échantillons de diapositives permettant d’organiser une séance de remue-méninges en raison de la méthode de Six Thinking Hats
( Grand aperçu )

Le “chapeau” bleu est un étrange. Il joue un rôle auxiliaire et incarne le processus de brainstorming lui-même. Il commence la session et la termine. Les “chapeaux” blanc, jaune, noir, rouge et vert représentent différentes manières d'interpréter la réalité.

Par exemple, le rouge symbolise la perception intuitive et émotionnelle. Lorsque le «chapeau» noir est allumé, les participants réveillent leur «chef de projet» et examinent le sujet à travers les concepts de budget, de calendrier, de coût et de revenu.

Il existe différents schémas de «chapeaux» en fonction de la objectif. Nous voulions essayer tous les «chapeaux» et avons choisi un ordre universel tout usage:

Blue Préparation
White Collecte de données disponibles et manquantes
Red À l'écoute des émotions et pensées non prouvées
Jaune Noter ce qui est bon en ce moment
Vert Réflexions sur les améliorations et les innovations
Noir Analyse des risques et des ressources
Bleu Résumé

 A ensemble d'échantillons de diapositives pour la conduite d'une séance de remue-méninges grâce à la méthode des six chapeaux pensants
( Grand aperçu )

Maintenant l'exercice lui-même. Chaque diapositive est une feuille de triche avec une tâche et des invites. Lorsqu'une nouvelle étape commence et qu'une diapositive appropriée apparaît à l'écran, un facilitateur démarre le chronomètre. Certaines étapes ont une durée prolongée. les autres étapes nécessitent moins de temps. Par exemple, il est facile de s'entendre sur une formulation de sujet et de dessiner un canevas, mais la rédaction des idées prend plus de temps.

Lorsque les participants voient une diapositive «chapeau» (sauf la bleue), ils doivent générer des idées. , écrivez-les sur des notes autocollantes et placez-les sur le tableau blanc, le tableau à feuilles mobiles ou la feuille de papier. Par exemple, le “chapeau” jaune est affiché à l'écran. Les gens mettent des chapeaux de papier jaune et réfléchissent aux avantages et aux fonctionnalités intéressantes du sujet et aux raisons pour lesquelles il peut être utile ou attrayant. Ils écrivent ces pensées de manière concise sur les notes autocollantes de la couleur correspondante (pour le «chapeau» noir, toute couleur sombre peut être utilisée de sorte que vous n’ayez pas besoin d’acheter des marqueurs blancs spéciaux). Toutes les notes autocollantes de la même couleur doivent être placées dans la colonne correspondante de la toile.


 Une série d’échantillons de diapositives permettant d’organiser une séance de remue-méninges en raison de la méthode de Six Thinking Hats
( Grand aperçu )

La dernière étape ne suit pas la technique originale. Nous avons pensé qu'il serait inutile de coller des douzaines de notes colorées et de les appeler tous les jours. Nous avons ajouté la partie relative au tri par affinité qui vise à résumer les idées et à rapprocher le moment de leur mise en œuvre. Les équipes devaient trouver des notes sur des choses similaires, les regrouper en groupes et attribuer un nom à chaque groupe.

Par exemple, dans le sujet «Amélioration de l'infrastructure de bureau des concepteurs», mes collègues ont créé des groupes tels que «Ergonomie des chaises». , ”“ Plancher et murs ”,“ Mise à niveau du matériel. ”


 Ensemble d'échantillons de diapositives permettant de mener une séance de remue-méninges grâce à la méthode de Six Thinking Hats
( Grand aperçu )

Nous avons terminé la session avec les mini-présentations des résultats. Un représentant de chaque équipe a répertorié les clusters qu’il a créés et partagé l’observation ou l’impression la plus excitante.

Stratégie créative de Walt Disney

La méthode créative de Walt Disney a été découverte et modélisée par Robert Dilts, expert en programmation neuro-linguistique, en 1994. En voici un aperçu:

Complexité Facile
Sujet N'importe quoi, surtout les projets que vous reportez depuis longtemps ou les rêves que vous ne pouvez pas réaliser pour des raisons inconnues. Par exemple, l'un des sujets que j'ai abordés était «Amélioration du processus de communication concepteur-client».
Durée 1 heure
Facilitation Un animateur pour un groupe de 5 à 8 membres. Lorsque nous avons organisé un atelier éducatif sur le brainstorming, mes co-formateurs et moi-même avions quatre équipes de six membres travaillant simultanément dans la salle.

 Une photo de la session de brainstorming utilisant la stratégie créative de Walt Disney
Une session éducative sur le brainstorming Projector Design School ( Grand aperçu )

Matériel

  • Diapositives comprenant des instructions pas à pas.
  • Un minuteur autonome ou un ordinateur portable avec un minuteur en ligne en mode plein écran.
  • Des notes collantes jaunes standard ou de grande taille (1 à 2 paquets par équipe de 5 à 8 personnes).
  • Petites notes autocollantes rouges (1 à 2 paquets par équipe).
  • Les plus petites rayures ou points collants pour le vote (1 paquet par équipe).
  • Un tableau blanc ou une bascule. tableau ou une grande feuille de papier sur une table ou un mur.
  • Stylo marqueur noir pour chaque participant (les marqueurs doivent être sûrs pour les tableaux blancs si vous choisissez ce type de surface).

Processus

Cette technique est appelée après le mode de pensée original de Walt Disney, célèbre animateur et producteur de films. Disney n’a utilisé aucune «technique»; son processus de création était intuitif mais productif. Robert Dilts, expert en programmation neurolinguistique, a découvert ce savoir-faire créatif beaucoup plus tard, en s’appuyant sur les souvenirs des collègues de Disney. Bien que le concept original de Dilts soit conçu pour un usage personnel, nous avons réussi à le transformer en format de groupe.


 Exemples de diapositives permettant d’organiser un atelier de tempête de pluie selon la stratégie de Walt Disney
( Grand aperçu )

La stratégie de Disney fonctionne en raison de la séparation stricte de trois rôles: le rêveur, le réaliste et le critique. Les gens sont habitués à mélanger ces rôles en pensant à l’avenir, c’est pourquoi ils échouent souvent. «Faisons X. Mais c’est tellement cher. Et risqué… Peut-être plus tard », voilà comment une personne moyenne rêve. En conséquence, les idées novatrices sont noyées dans les doutes et les peurs.

Dans ce type de brainstorming, le but de l’animateur est d’empêcher les participants de mélanger les rôles et d’étouffer les idées créatives. Nous avons aidé l'équipe à se mettre dans l'ambiance et à extraire des rôles purs à l'aide de questions ouvertes sur les diapositives et d'explications introductives.


 Exemples de diapositives permettant d'organiser un atelier de tempête de pluie selon la stratégie de Walt Disney
( Grand aperçu )

Par exemple, voici mon introduction au premier rôle:

«Le rêveur n'est pas limité par des limitations ou des règles du monde réel. Le rêveur génère autant d’idées que possible et ne pense pas aux obstacles qui s’opposent à leur mise en œuvre. Il / elle imagine les moyens les plus amusants, faciles, simples et agréables de résoudre un problème. Le rêveur ignore complètement les critiques, la planification et le rationalisme. "

En conséquence, les participants devraient avoir un tas d'idées encerclées.

Lorsque les participants trouvent le nuage d'idées, ils passent à l'étape suivante. Il est important de leur expliquer ce que signifie le second rôle. J’ai commencé avec les mots suivants:

«Le réaliste est le meilleur ami du rêveur. Le réaliste est le gestionnaire qui peut convertir une idée vague en un plan détaillé et trouver les ressources nécessaires. Le réaliste n'a aucune idée de la critique. Il essaie de trouver une implémentation réelle des idées du rêveur, à savoir qui, quand et comment peut concrétiser une idée. »

Les brainstormers écrivent des solutions possibles sur des notes autocollantes et les mettent dans les cercles d’idées correspondants. Bien sûr, certaines des idées ne peuvent pas être résolues, alors que d'autres peuvent être réalisées de nombreuses manières.


 Exemples de diapositives illustrant la conduite d'un atelier de tempête de pluie selon la stratégie de Walt Disney
( Grand aperçu )

Le troisième rôle est le plus délicat car les gens ont tendance à penser que c’est le mec qui traîne le travail du rêveur et du réaliste dans la boue. Heureusement, ce n’est pas vrai.

J’ai commencé mon explication:

«Le critique est le meilleur ami du rêveur et du réaliste. Cette personne analyse les risques et se soucie de la sécurité des solutions proposées. Le critique ne touche pas aux idées nues mais travaille uniquement avec des solutions. L’objectif de la critique est d’aider et de prévoir les problèmes potentiels à l’avance. ”

L’équipe définit les risques et les écrit sur de petites notes rouges. Une solution peut ne présenter aucun risque ou plusieurs risques.

Après cela, les membres de l’équipe commencent à voter pour les idées qu’ils considèrent mériter d’être approfondies. Ils prennent une décision en fonction de la valeur d'une idée, de la disponibilité des solutions et de la gravité des risques liés. Les idées sans solutions ne pouvaient pas être votées car elles n’avaient aucun lien avec la réalité.

Lors de mes ateliers, chaque participant avait trois points de vote. Ils pourraient les distribuer de différentes manières, par exemple en collant les points sur trois idées différentes ou en soutenant une idée favorite avec tous les points qu'ils avaient.


 Exemples de diapositives permettant d'organiser un atelier de tempête de pluie selon la stratégie de Walt Disney
( Grand aperçu )

La dernière activité est la feuille de route. L’équipe prend les idées qui ont recueilli le plus de soutien (généralement 6 à 10) et les organise dans un calendrier en fonction des efforts de mise en œuvre. Si une idée est facile à mettre en pratique, elle se trouve dans la colonne «Maintenant». Si une idée est complexe et nécessite beaucoup de préparation ou des conditions favorables, c'est plus loin dans la chronologie.

Bien sûr, vous devriez avoir le temps. pour partager les principales conclusions. Les équipes présentent leur calendrier avec des idées présélectionnées et racontent les tendances observées au cours de l'exercice.

SCAMPER

Cette technique a été proposée en 1953 par Alex Osborn, mieux connu pour avoir cofondé et dirigé BBDO, une agence de publicité internationale. réseau. Un bref aperçu:

Complexité Normal à difficile
Sujet Idéalement, choses techniques ou tangibles, bien que l’auteur et les évangélistes de cette méthode disent que c’est applicable à n'importe quoi. D'après mon expérience, SCAMPER fonctionne moins efficacement avec les objets abstraits. Par exemple, l'équipe a à peine compris le sujet «Améliorer la communication entre concepteur et client», mais cela a très bien fonctionné pour «Inventer la meilleure application de prototypage numérique».
Durée Jusqu'à 2 heures
Facilitation Un animateur pour un groupe de 5 à 8 membres

 Une photo de la session de brainstorming utilisant la technique SCAMPER
Atelier de brainstorming pour l'équipe de conception ELEKS ( Grand aperçu )

Matériel

  • Diapositives avec instructions pas à pas
  • Minuterie autonome ou ordinateur portable avec minuterie en ligne en mode plein écran
  • Notes autocollantes jaunes standard (7 paquets par équipe de 5 à 8 personnes ).
  • Un tableau blanc, un tableau à feuilles mobiles ou une grande feuille de papier sur une table ou un mur.
  • Un marqueur noir pour chaque participant (les marqueurs doivent être sûrs pour le tableau blanc si vous choisissez ce type de surface). 19659022] Optionnellement: cartes Thinkpak de Michael Michalko (1 paquet par équipe)

Processus

Cette méthode de brainstorming utilise diverses méthodes pour modifier un objet. L’objectif est d’activer la réflexion sur les stocks et d’optimiser un produit existant ou de créer une nouveauté.


 Exemples de diapositives permettant d’organiser un atelier de brainstorming utilisant la méthode SCAMPER
( Grand aperçu )

Chaque lettre de l'acronyme représente une certaine transformation que vous pouvez appliquer au sujet du brainstorming.

S Remplaçant
C Combinez
A Adapt
M [19659149] Modifier
P Utilisé à d'autres fins
E Eliminer
R Rearrange / Reverse

Il est nécessaire d'illustrer chaque étape avec un exemple et de demander aux participants de générer un couple d’idées pour la formation. En conséquence, vous serez sûr qu'ils ne resteront pas bloqués.

Nous avons expliqué le mécanisme en donnant des exemples d'idées pour améliorer un objet aussi ordinaire que le stylo à bille.

  • Remplacez l'encre par un élément comestible. [19659022] Combinez le corps et la poignée pour qu’ils forment une seule pièce.
  • Adaptez un couteau pour «écrire» sur du bois, comme un stylo.
  • Modifiez le corps pour qu’il devienne flexible – pour le porter en bracelet. [19659022] Utilisez un stylo comme épingle à cheveux ou comme flèche pour les fléchettes
  • Supprimez le clip et utilisez plutôt un aimant
  • Inversez le clip. En conséquence, la pointe sera orientée vers le haut et le stylo ne se renversera pas dans une poche.

 Échantillons de diapositives permettant d’organiser un atelier de brainstorming utilisant la méthode SCAMPER
( Grand aperçu )

Vous pouvez commencer une fois que le public n'a plus de questions. Tout d’abord, les membres de l’équipe sont d’accord sur la formulation du sujet. Ils dessinent ensuite une toile sur un tableau blanc ou une grande feuille de papier.

Dès qu'une équipe voit l'une des lettres SCAMPER à l'écran, elle commence à générer des idées en utilisant la méthode correspondante: remplacer, combiner, adapter, modifier, etc. Ils écrivent les idées et les collent dans les colonnes correspondantes de la toile.

Les questions sur les diapositives rappellent ce que chaque étape signifie et aident à entrer dans une atmosphère créative. La limitation du temps permet de se concentrer et de ne pas plonger dans les discussions.


 Exemples de diapositives pour la conduite d'un atelier de brainstorming utilisant la méthode SCAMPER
( Grand aperçu )

Le tri par affinité – la dernière étape – constitue la contribution de nos concepteurs à la technique originale. Cela pousse l'équipe à commencer la mise en œuvre. Sinon, les gens oublient rapidement toutes les découvertes de valeur et reviennent à l’état habituel. Imaginez à quel point il serait décourageant de mettre en veilleuse les résultats d'une séance d'idéation de deux heures.


 Échantillons de diapositives pour la conduite d'un atelier de remue-méninges utilisant la méthode SCAMPER
. [ Grand aperçu )

Cartes Thinkpak

C’est un jeu de cartes de réflexion créé par Michael Michalko. Thinkpak rend une session plus excitante grâce à la gamification. Chaque carte représente une certaine lettre de SCAMPER. Les participants mélangent le paquet, prennent les cartes à tour de rôle et trouvent les idées correspondantes sur un objet. C’est amusant de rivaliser sur le nombre d’idées que chaque participant génère pour une carte donnée dans un temps limité, par exemple trois ou cinq minutes.

Mes amis et moi avons essayé de lancer des idées avec et sans Thinkpak; cela fonctionne dans les deux sens. Les cartes sont idéales pour la formation à la réflexion sur l'inventaire Si votre équipe n'a jamais participé à des sessions de brainstorming, ce serait bien de jouer les cartes en premier, puis de passer à un sujet professionnel.

Leçons apprises

  1. À sec.
    Les gens sont souvent déçus de faire un brainstorming si le première session à laquelle ils participent échoue. Certaines personnes avec qui j'ai travaillé ont un préjugé envers la créativité et considèrent qu'il s'agit d'une perte de temps ou de quelque chose qui n'a pas été prouvé scientifiquement. Heureusement, nous avons essayé toutes les techniques en interne, dans l’équipe de conception. En conséquence, toutes les séances de brainstorming se sont bien déroulées. De plus, notre confiance en soi a aidé les autres à croire au pouvoir des exercices de brainstorming.
  2. Sujet et auditoire pertinents
    Le brainstorming peut échouer si vous invitez des personnes qui n’ont pas d’arrière-plan pertinent ou qui ont le pouvoir de changer quoi que ce soit. Une fois, j’ai demandé à une équipe de jeunes designers d’écrire comment améliorer le processus de vente de services de design aux clients. Ils manquaient d’expérience et ne pouvaient pas générer beaucoup d’idées. Heureusement, c'était une session de formation et nous avons facilement changé de sujet.
  3. Documentation des résultats
    La session est terminée. Les participants rentrent chez eux ou retournent sur leur lieu de travail. Le lendemain matin, ils ne se souviendront sûrement de rien. Je recommande de créer un document de synthèse avec des photos et des toiles numérisées. Plus vite vous écrivez et partagez, plus les chances sont grandes que les idées soient réellement mises en oeuvre.

Ressources supplémentaires

 Smashing Editorial (dm, ra, il)




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mars 1, 2019