Guide du débutant pour démarrer une entreprise de commerce électronique qui dure

Ces dernières années, l’industrie du commerce électronique a connu une croissance rapide. En 2021, le nombre d’acheteurs en ligne est passé à 2,14 milliards, enregistrant un bond de 4,4 % par rapport à l’année précédente. Ces chiffres révèlent que les transactions en ligne sont devenues un élément essentiel de l’industrie du commerce de détail.

La tendance à la hausse du nombre d’acheteurs numériques montre un potentiel considérable dans le commerce électronique. Les startups, les petites entreprises, les entreprises de taille moyenne et les marques établies ont récolté les avantages d’avoir une présence de vente au détail en ligne. Il est devenu un élément crucial de leurs stratégies commerciales.

La voie numérique a aidé les entreprises :

• Réduire leurs coûts d’exploitation.
• Atteindre un marché mondial.
• Promouvoir et développer rapidement leur marque pour augmenter les ventes.
• Mettre en place une stratégie marketing plus personnalisée et efficace.
• Fournissez aux acheteurs un moyen plus pratique de rechercher et d’acheter leurs produits.
• Recevez des commentaires immédiats.
• Fonctionne 24h/24 et 7j/7, toute l’année.

Vous pouvez également profiter de ces avantages avec votre entreprise de commerce électronique. Cependant, cela ne se limite pas à la création d’une boutique en ligne. Vous devez appliquer la planification et stratégies marketing pour assurer sa rentabilité.

Pour vous aider à démarrer votre transition vers la vente au détail en ligne, nous avons créé un guide complet pour vous aider à créer une entreprise de commerce électronique rentable.

5 approches pour créer une entreprise en ligne rentables

1. Commencez par un bon business plan

Un plan d’affaires est une carte qui peut vous guider vers vos objectifs. Cet outil de gestion essentiel vous permet de prendre des décisions stratégiques et basées sur les données pour aider votre entreprise à se développer. Si vous démarrez une entreprise, présentez aux investisseurs ou envisagez de transformer votre entreprise existante, la rédaction d’un bon plan d’affaires peut vous aider à vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs et réussir.

Comment faire:

Un bon plan d’affaires contient les éléments essentiels suivants :

• Résumé
• Description de l’entreprise
• Description et prix des produits ou services
• Analyse de marché
• Structure organisationnelle et gestion
• Segmentation de la clientèle
• Plan de marketing
• Projections financières
• Plan des opérations et de la logistique

Inspirez-vous de :

Il y a disponible modèles en ligne que vous pouvez utiliser pour rédiger votre plan d’affaires. Cependant, il serait préférable d’y apporter votre propre touche. Les entrepreneurs suivants ont partagé leurs idées sur la façon de créer un plan d’affaires efficace avec Magazine Forbes.

• « La substance est au cœur du business plan »

– Shu Saito, fondateur de All Filters, Fact Retriever et Godai Soaps

Le fondateur de trois entreprises dynamiques a expliqué que votre plan doit avoir de la substance, un plan systématique pour augmenter les revenus, un produit commercialisable et une connaissance de la concurrence.

Trop de pages et un déluge d’analyses de marché peuvent détourner l’attention de l’essence du plan d’affaires. Prenez note de la façon dont vous pouvez créer des flux de trésorerie avant que votre argent ne soit épuisé.

• « Un plan complet vous aidera à vous assurer que vous êtes clair sur les arguments de vente et la stratégie de mise sur le marché de votre entreprise. »

– Cooper Harris, PDG de la société de technologie, Klickly

Il n’y a aucune garantie que votre entreprise de commerce électronique sera exempte de problèmes. Cependant, savoir ce qui fait la qualité de vos produits et services peut vous aider à mieux vous concentrer et à résoudre les problèmes potentiels.

2. Pratiquer une allocation stratégique du capital

Lorsque vous démarrer une entreprise en ligne, vous pouvez éviter les coûts liés aux magasins physiques tels que l’assurance des biens, le loyer et les meubles. Il peut être facile de financer une boutique en ligne avec un budget serré, mais vous devez toujours les allouer de manière stratégique pour assurer un maximum de profits.

Comment faire:

Voici les dépenses suivantes auxquelles vous devez vous préparer lorsque votre entreprise passera au numérique.

Vous pouvez démarrer votre entreprise gratuitement, plate-forme open source, mais vous devez toujours payer l’hébergement, les frais de développement et les modules complémentaires pour rendre votre site plus convivial. Il existe des solutions tout compris, des solutions de base à 16 $ par mois aux options avancées à 300 $ par mois.

Si votre plateforme de commerce électronique n’inclut pas de nom de domaine, attendez-vous à payer entre 1 $ et 15 $ pour un an. Quant à l’hébergement, préparez au moins 30 $ par mois.

Si votre plate-forme n’inclut pas de fonctionnalité de traitement des paiements, vous devrez travailler avec un processeur tiers. Les frais s’élèvent généralement à 2,9 % et 0,30 $ par transaction dans votre boutique.

• Permis et licences d’affaires

Le coût des permis et des licences dépend des produits que vous vendrez, de votre type d’entité et de l’emplacement de votre entreprise. Il serait judicieux d’allouer 50 à 100 $ de votre capital pour répondre à cette exigence.

En règle générale, il serait préférable d’allouer environ 6 à 7 % de vos revenus bruts au marketing. Vous voudrez peut-être essayer des solutions de marketing gratuites telles que le marketing des médias sociaux pour promouvoir votre produit lorsque vous débutez. Une fois que vous avez une idée de ce qui convient le mieux à votre entreprise, vous pouvez dépenser en publicités Facebook et autres options de publicité payante.

• Inventaire et frais d’expédition

L’une des allocations importantes de votre investissement initial est votre inventaire de produits. Vous devez être prudent dans l’achat des articles que vous souhaitez vendre. Assurez-vous de bien comprendre ce que veut le marché.

Déterminez si votre budget peut couvrir les frais d’expédition à vos clients. Si ce n’est pas le cas, n’oubliez pas d’en tenir compte dans le coût des marchandises et les frais d’entreposage et d’emballage.

Inspirez-vous de :

« Si vous ne faites pas le suivi de vos finances, vous risquez d’avoir du mal et de prendre des décisions irréfléchies. » – Blair Williams, créateur de MemberPress

Williams encourage les propriétaires d’entreprise à avoir un plan concret pour suivre comment et où ils dépensent leur argent. Cela devrait aider à déterminer si ces dépenses génèrent des revenus. Les entreprises effectuent de nombreuses transactions, mais savoir où va l’argent peut vous aider à réduire les dépenses inutiles.

3. Pratiquez la personnalisation du commerce électronique

La personnalisation du commerce électronique consiste à créer des expériences sur mesure pour vos acheteurs en ligne. Ces interactions personnalisées sont basées sur le comportement de navigation, l’historique d’achat de votre client, la langue, les informations personnelles et l’emplacement géographique.

Comment faire:

• Créer des campagnes basées sur l’emplacement

Cette stratégie est la plus utile si vous avez un magasin physique et que vous souhaitez générer du trafic piétonnier. Vous pouvez inclure des messages pertinents qui tournent autour de l’emplacement. Vous pouvez aussi utiliser

fêtes régionales familières pour augmenter la fréquentation de vos événements.

• Vente incitative, vente à la baisse et vente croisée

Vous pouvez utiliser le comportement d’achat unique de votre client pour appliquer les stratégies suivantes avant, pendant ou immédiatement après le paiement.

Vente incitative : Essayez de suggérer des produits qui coûtent plus cher que ce que vos clients ont acheté auparavant ou ceux qu’ils ont actuellement dans leur panier.

Vente à la baisse : C’est le contraire de la vente incitative, dans laquelle vous proposez des produits moins chers que ceux qu’ils ont achetés ou ceux qu’ils ont dans leur panier.

Croix-sell : Proposez des produits en rapport avec ce sur quoi votre client a cliqué ou ceux qu’il a déjà achetés :

• Utilisez le comportement d’achat de vos clients lors de la conception des offres

Comprenez comment vos clients achètent sur votre site de commerce électronique en vérifiant ce qui suit :

• Pages et publications à fort taux de conversion et populaires
• Historique d’achat et de navigation des clients
• Le moment de la journée où la plupart de vos clients achètent
• Le support qu’ils utilisent pour interagir avec votre site (mobile ou ordinateur)

Vous pouvez utiliser les données que vous avez recueillies pour créer des offres qui les encouragent à s’engager et à acheter.

Inspirez-vous de :

Shoeline, un magasin de chaussures en ligne pour hommes, femmes et enfants

Lorsque les clients se connectent à leur Ligne de chaussure compte, ils peuvent facilement accéder aux produits qu’ils ont vus et achetés dans le passé. Bien que cette fonctionnalité soit disponible sur d’autres sites de commerce électronique, Shoeline s’est différenciée en plaçant les onglets de manière stratégique sur la page d’achat.

4. Développer une audience ciblée

Un public micro-centré fait référence à un segment de marché plus étendu défini par ses préférences, ses besoins et son identité uniques. Par exemple, le marché des pâtisseries peut toujours être classé en différentes niches, telles que végétalien, sans sucre, sans gluten et bien d’autres.

Comment faire:

• Définissez votre créneau en fonction des éléments suivants :

• Prix ​​(discount, modéré, luxe)
• Niveau de qualité (fait main, économique, premium)
• Démographie (niveau de revenu, âge, sexe)
• Géographie (résidents d’une communauté ou d’un pays spécifique)
• Psychographie (intérêts, attitudes, valeurs)

• Analysez vos produits en posant les questions suivantes :

• A qui s’adressent les produits ?
• Pourquoi est-ce pour eux ?
• Quelles qualités du produit les rendront heureux ?

• Découvrez où vous pouvez accéder à vos clients sur Internet.

Maintenant que vous avez défini votre public de niche, vous pouvez savoir où ils traînent habituellement sur le Web. Par exemple, La ressource incontournable de la génération Y pour rechercher des produits qu’ils veulent acheter est Google, alors concentrez vos efforts de marketing sur les annonces Google et le référencement.

Inspirez-vous de :

Only Natural Pet, une boutique en ligne de produits bio pour animaux de compagnie

L’industrie des animaux de compagnie est une entreprise de plusieurs millions de dollars qui peut encore être divisée en plusieurs niches. Un bon exemple est Only Natural Pet, car il se concentre sur la vente uniquement de produits d’hygiène, de nourriture, de jouets et d’équipements de plein air biologiques pour animaux de compagnie.

5. Externalisez les tâches chronophages

Avouons-le, le multitâche peut faire plus de mal que de bien, notamment dans la gestion d’une boutique en ligne. Vous pouvez externaliser certaines tâches pour faire évoluer efficacement et rapidement votre activité de commerce électronique.

L’externalisation consiste à faire appel aux services d’un tiers pour produire des biens ou exécuter des processus commerciaux.

Comment faire?

Parmi les tâches suivantes, analysez lesquelles dépassent vos compétences mais rentrent dans votre budget et commencez à les externaliser :

• Design (produit, packaging, graphisme)
• Tâches administratives (saisie de données, support par e-mail, gestion de calendrier, service client)
• Comptabilité (tenue de livres, déclaration de revenus et paie)
• Marketing numérique (gestion des médias sociaux, SEO, création de contenu)
• Rédaction (blogs, communiqués de presse, copies)
• Recherche (étude de marché, analyse de la concurrence, comportement des consommateurs)

Inspirez-vous de :

Tamara Schumer, propriétaire de Budget Blinds d’Arlington et d’Alexandrie

Tamara dirige une entreprise de traitement de fenêtres à domicile. Dans un interview, elle a révélé qu’elle était tellement stressée de tout faire par elle-même – la planification, le suivi des commandes et des ventes et le service client. Elle a décidé d’embaucher des assistants virtuels pour l’aider à gérer certaines tâches administratives. Cette décision s’est avérée être un soulagement pour elle et lui a permis de se concentrer sur la génération de revenus.

Préparez-vous pour le succès du commerce électronique

Le commerce électronique est peut-être une industrie massive, mais il y a toujours de la place pour une nouvelle entreprise créative comme la vôtre. Il y a des milliards de personnes dans le monde prêtes à acheter un produit ou un service qui répond à leurs besoins. Pour résumer les conseils ci-dessus :

• Un bon plan d’affaires sert de feuille de route pour vous guider dans vos efforts de marketing, de vente et de développement de produits.

• Votre allocation de capital joue un rôle essentiel pour assurer la rentabilité de votre entreprise. Tout entrepreneur peut attester qu’il n’est pas facile de lever des fonds pour démarrer une entreprise. Donc, allouer votre argent à des activités qui génèrent des revenus est la bonne décision.

• Passer au numérique pour se concentrer sur votre marché de niche et leur offrir une expérience personnalisée vaut la peine d’être vérifié. Lorsque vous vous concentrez sur un segment de marché plus petit, il serait plus facile d’offrir à vos clients des interactions adaptées à leurs besoins et préférences.

• N’ayez pas peur de desserrer les rênes sur certaines tâches. C’est une excellente idée d’externaliser les processus métier, en particulier ceux qui ne relèvent pas de votre domaine d’expertise. Cela vous laissera plus de place pour vous concentrer sur la progression de votre entreprise.

L’avenir de l’industrie du commerce électronique est prometteur compte tenu de toutes les solutions à la portée d’un entrepreneur. De plus en plus de personnes se tournent vers Internet pour leurs transactions quotidiennes. Il est maintenant temps de passer à la planche à dessin et de commencer à créer la boutique en ligne dont vous avez toujours rêvé.

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Externaliser l’accès est une idée originale de Brad et Jaycel dans le but ultime d’aider les entreprises entrepreneuriales à réaliser leur potentiel. Jaycel dirige maintenant 300 employés en tant que directeur de l’exploitation pour Outsource Access. Elle est responsable de la réalisation des objectifs de l’entreprise.