Gray Nester, CIO, sur la promotion d’une culture de réussite

Ou cela peut signifier dire : « Hé, je sais que nous avons une relation personnelle, mais je suis votre leader, et nous devons réussir ici, et j’ai besoin que vous compreniez l’impact de cette action sur votre réussite au sein de Brown & Brown. Je ne veux pas vous dire comment agir, mais je peux vous dire que ce que vous faites limite votre capacité à atteindre vos buts et objectifs. Mais si vous ne consacrez pas suffisamment de temps aux aspects humains et à la connaissance de votre équipe, vous ne connaissez pas leurs buts et objectifs, alors comment pouvez-vous les aider à les atteindre ?

C’est ça le courage pour moi. Mais cela revient à quelque chose de très simple : j’ai déjà gagné la partie. J’ai une femme qui m’aime. J’ai un fils qui m’aime. Je ne pourrais pas être plus fier d’eux. J’ai deux bouledogues incroyables qui m’aiment à en mourir. Je peux recevoir un baiser n’importe quel soir de la semaine, même si j’ai fait quelque chose de mal ou pris une mauvaise décision. En fin de compte, cela n’a pas d’importance. C’est très, très important, mais cela ne me définit pas.

Je voulais parler de quelques-unes de vos expressions de leadership préférées. Vous avez dit que « le progrès plutôt que la perfection » est la pierre angulaire de votre réussite. Pourquoi?

Je dis cela parce que j’ai eu l’occasion de rencontrer tellement de gens dans une perspective de réseau, et beaucoup de gens sont potentiellement plus talentueux que moi, plus doués que moi et plus intelligents que moi, mais ils ont peur de le faire. prochaine chose.

J’ai un partenaire commercial ici qui dit : « Si seulement je peux parcourir trois yards chaque jour, j’obtiendrai un premier essai à chaque fois que je suis sur le terrain. Beaucoup de gens pensent au Je vous salue Marie, mais ils ne pensent pas : « Je dois faire beaucoup de premiers essais pour être bon. »

Le progrès par rapport à la perfection est quelque chose qui a vraiment défini la façon dont nous livrons le travail. Avant qu’Agile ne soit cool, nous faisions trois mètres à la fois, nous assurant simplement que nous accomplissions quelque chose chaque jour au lieu de passer du temps dans une sorte de paralysie de l’analyse et de ne jamais rien réaliser. C’est ainsi que je considère le progrès plutôt que la perfection. Et je pense qu’au cours des quatre dernières années, Brown & Brown en a été un excellent exemple.

Vous aimez aussi dire : « Aucun d’entre nous n’est arrivé ici sans réseau et sans se faire renverser ». Parlez de cette expression et de la manière dont elle contribue à renforcer la résilience.

Quand je pense à mon réseau et aux personnes qui m’aident au quotidien, je pense aussi au fait que je n’ai rien appris en réussissant ; Je n’ai appris que grâce à mon échec. C’était formidable d’entendre Jeff [Drye] et va [Shupe] sur le podcast, et il y a une centaine de personnes supplémentaires auxquelles j’aurais pu penser et proposer. Ce qui m’impacte, c’est le fait que ces gens ont investi en moi et que, grâce à leur investissement, je suis une meilleure personne.

J’ai aussi appris, même grâce au mentorat dans le Tech LX programme, qu’en investissant dans les gens, je ne peux pas me « surpasser ». J’apprends plus des gens à qui je donne aujourd’hui qu’ils n’ont jamais appris de moi.

Mais quand Jeff parle de la capacité d’anticiper et de voir dans les virages, tout cela vient des cicatrices que j’ai. C’est si facile de se faire renverser deux ou trois fois et de dire : « Je n’aime pas être renversé ». Mais on n’apprend qu’en se faisant renverser. Ainsi, plus tôt vous vous relèverez, plus tôt vous vous engagerez, plus tôt vous pourrez vous réengager et être très clair avec vous-même – cette conscience de soi – détermine si vous réussissez ou non dans ce monde. Apprendre de vos échecs et être prêt à dire ce que vous pourriez faire différemment, même si ce n’était pas votre échec, c’est ce qui vous mènera à un niveau de réussite plus élevé. Parce que vous ne pouvez contrôler que la façon dont vous acceptez quelque chose qui arrive ; vous ne pouvez pas contrôler ce qui arrive.

Pour en savoir plus sur Gray Nester et sur la manière dont son approche intentionnelle du leadership le distingue, lui et ses équipes, de le podcast Tech Whisperers.