Gouvernance dans les soins de santé: rôle croissant de la gestion du changement

Bien que tous les points relatifs aux données en tant qu'informations, au contenu et aux connaissances soient pertinents jusqu'à présent, le modèle de gouvernance a peu de valeur si les gens ne savent pas comment accéder, interpréter et, finalement, utiliser le noyau. , données et ses informations intégrées. C’est là que la gestion du changement organisationnel (OCM) joue un rôle essentiel.

La valeur des données réside dans l’engagement des personnes. La gestion du changement, ainsi que les méthodologies sous-jacentes, visent à garantir que les utilisateurs et les principales parties prenantes sont prêts, disposés et capables de travailler de nouvelles manières, en exploitant de manière appropriée les nouveaux outils et processus. Il est important de comprendre que l’adoption par l’utilisateur ne peut être simplement présumée. Le simple fait de dire à quelqu'un que vous avez de nouvelles méthodes de travail ne veut pas dire que les gens font ce que vous voulez ou qu'ils savent même quoi faire. Le changement est difficile, et le changement se produit une personne à la fois.

Il existe de nombreuses méthodologies pour inciter et maintenir le changement au sein d'une organisation. Et même si ce guide ne détaillera aucun d’eux, il est important de reconnaître que quelle que soit l’approche utilisée, elle doit être à la fois pragmatique et itérative. OCM n’est pas un travail de survol du siège; elle doit pouvoir être adaptée aux conditions changeantes (portée, disponibilité des données, dispositions des parties prenantes, etc.).

En outre, lors de la mise en œuvre d'une nouvelle stratégie de données, différents acteurs et utilisateurs seront touchés de différentes manières. L’approche d’OCM, à la fois stratégique et tactique, doit pouvoir s’adresser à chaque «groupe» et leur parler de manière personnellement significative afin d’obtenir l’engagement et l’adoption souhaités. À partir de là, une stratégie de communication et de formation solide peut être élaborée et mise en œuvre, préparant ainsi les utilisateurs à travailler avec le nouveau modèle de gouvernance dès sa mise en œuvre.

Ce blog a été co-écrit par Mark Steinbacher et Priyal Patel .

Pour en savoir plus sur la renaissance de la gouvernance dans le secteur de la santé et sur l'exploration des tendances et de l'impact sur les patients et les opérations de l'organisation, vous pouvez télécharger le guide ci-dessous.