Google Analytics : pourquoi vous devriez revoir et comment modifier vos définitions de canal d’acquisition

Nous aidons un client Shopify Plus où vous pouvez acheter des vêtements de loisirs en ligne. Notre engagement est de les aider dans la migration de leur domaine et l’optimisation de leur site pour générer plus de croissance grâce aux canaux de recherche organiques. Nous formons également leur équipe au SEO et les aidons à mettre en place Semrush (nous sommes un partenaire certifié).

Ils avaient une instance par défaut de Google Analytics configurée avec le suivi du commerce électronique activé. Bien que ce soit un bon moyen de mesurer les analyses de base pour le commerce électronique, il peut fournir beaucoup plus de détails sur le comportement des utilisateurs ainsi que des données plus précises… s’il est pleinement utilisé à son plein potentiel. Nous avons déployé Google Tag Manager avec une tonne d’événements supplémentaires à intégrer à Google Analytics. Nous avons également mis en place des étapes complètes dans leurs objectifs pour une meilleure visualisation de l’entonnoir.

Groupement de canaux par défaut dans Google Analytics

Si vous avez déjà navigué vers Acquisition > Aperçu dans Google Analytics, vous verrez une ventilation complète des canaux d’acquisition selon lesquels les visiteurs de votre site sont organisés :

Ce que vous ne réalisez peut-être pas, cependant, c’est que ces canaux ne sont pas toujours précis… et peuvent être encore optimisés pour améliorer les rapports. Notre client fait un excellent travail en déployant des codes de campagne UTM sur chaque plate-forme qu’il utilise pour générer des affaires sur le site. Lorsqu’ils ont commencé à consulter les rapports de campagne et à les comparer aux rapports de chaîne, ils ont identifié quelques problèmes :

• Campagnes de messagerie mobile (SMS) étaient classés comme Trafic direct. Vous remarquerez peut-être même que la messagerie mobile n’a même pas vraiment de canal dans Google Analytics. Lorsque quelqu’un clique sur un lien dans un message texte, il peut souvent arriver sur le site sans source de référence, car il ouvre simplement un navigateur sur la page de destination.
• Campagnes par e-mail étaient classés comme Trafic de référence parce que la plate-forme de messagerie qu’ils utilisaient ne transmettait pas les données appropriées.
• Trafic payant n’indiquait pas si les publicités ciblaient des termes de marque ou des termes sans marque.

Heureusement, Google Analytics offre à ses utilisateurs la possibilité de créer, mettre à jour et modifier les groupes de canaux dans Google Analytics. Si vous naviguez vers Admin > Affichage > Paramètres de la chaînevous trouverez des options utiles pour gérer les termes de votre marque ainsi que vos chaînes.

Comment ajouter un canal de messagerie mobile à Google Analytics

Notre première étape a été d’ajouter un définition de canal spécifiquement pour les efforts de marketing SMS de la marque. La plateforme de marketing par SMS de la marque ajoute automatiquement des codes de campagne UTM à chaque lien raccourci et distribué, nous devons donc définir les règles où la source correspond exactement SMS. Votre plate-forme de messagerie peut offrir la possibilité de personnaliser cela ou d’ajouter sa propre valeur, alors assurez-vous de vérifier avant d’ajouter cette définition de canal.

L’étape suivante consiste à sélectionner une couleur d’affichage pour la définition de canal utilisée dans les rapports Google Analytics, puis à cliquer sur Terminé. Vos données commenceront à s’afficher sur la nouvelle chaîne dans un délai de 24 jours.

Comment gérer les termes de la marque et ajouter des chaînes de marque

Lorsque vous travaillez avec des entreprises sur leur marketing de recherche organique et payant, il existe une différence significative dans les stratégies en ce qui concerne les termes de marque et sans marque. Par exemple, les mots-clés de recherche organiques qui génèrent du trafic vers le site doivent toujours être surveillés pour une croissance sans marque.

• Recherche de marque – recherchez le nom de votre entreprise ou l’une des marques de votre entreprise peut ou non être quelqu’un qui recherche son prochain achat. Le fait qu’ils connaissent déjà votre marque peut être simplement qu’ils voient ce que vous avez d’autre à offrir ou qu’ils valident si oui ou non votre entreprise est digne de confiance.
• Recherche sans marque – ces recherches concernent généralement un consommateur ou une entreprise à la recherche d’un produit ou d’une solution… mais ils ne connaissent pas votre entreprise. Ce sont des utilisateurs de recherche très appréciés, car ils ont probablement l’intention d’acheter et peuvent ne pas connaître votre marque.

C’est une fonctionnalité peu connue, mais Google Analytics vous offre la possibilité d’ajouter vos termes de marque dans les analyses et de configurer des canaux définis pour la recherche avec et sans marque ! Google Analytics tentera même de remplir une liste de termes de marque qui sont déjà visités via la recherche. Naviguez jusqu’à Admin > Affichage > Paramètres de la chaîne > Gérer les termes de la marque.

Voici un exemple pour un pêche sur la glace entreprise technologique avec laquelle nous travaillons :

Nous avons ajouté quelques autres termes de marque pour d’autres sociétés et gammes de produits. Lorsque nous enregistrons les termes, Google Analytics vous demande automatiquement si vous souhaitez configurer des définitions de canaux de recherche payante sans marque (génériques) et de marque :

Lorsque vous cliquez sur Oui, configurer maintenant, vous pouvez passer en revue les chaînes, puis cliquer sur Enregistrer pour les activer. Noter la Type de requête où vous avez le choix entre Générique ou Marque :

Remarque… ce serait formidable de pouvoir également segmenter votre trafic organique de cette manière, mais Google Analytics masque les termes de tout utilisateur connecté à un compte Google, ce qui serait très inexact.

Comment modifier une définition de canal existante

Notre dernier problème à résoudre consistait à nous assurer que nos campagnes par e-mail étaient correctement classées comme canal de messagerie dans Google Analytics. Le client avait activé les variables UTM dans son marketing par e-mail afin que chaque visiteur du site arrive avec une source de campagne de couler à leur site Web.

Vous devriez revoir vos paramètres Google Analytics pour voir si le support ou la source est défini sur chaque campagne d’e-mail… et ensuite vous pouvez entrer et modifier la définition du canal pour le courrier électronique. L’une des bonnes choses que Google fait ici est de remplir automatiquement une liste déroulante des valeurs de votre site afin que vous puissiez facilement identifier celle que vous recherchez. Assurez-vous d’ajouter à la règle existante avec un OU déclaration:

Une fois que vous avez fait cela, il faut environ 24 heures pour que les données soient mises à jour et remplies correctement… gardez à l’esprit que les données historiques ne sont PAS affectées. Cela ne fera que mieux classer vos visiteurs à l’avenir.

Une fois mis à jour, vous pouvez revenir à vos rapports d’acquisition et obtenir une ventilation beaucoup plus précise de vos canaux d’inbound marketing vers votre site dans Google Analytics :

Plus important encore, cela vous aide à mieux voir vos données d’engagement et de conversion en ce qui concerne vos canaux. Une fois que vous aurez défini vos canaux avec plus de précision, vous obtiendrez des rapports beaucoup plus précis sur les performances de vos efforts marketing !

Si vous avez besoin d’aide pour optimiser votre instance Google Analytics, n’hésitez pas à contacter mon cabinet, Highbridge. Avec Google Tag Manager, nous aidons les clients à obtenir des rapports beaucoup plus précis afin qu’ils puissent prendre de meilleures décisions commerciales.