Bénéficiant d'un line-up incluant les All-Stars Stephen Curry, Kevin Durant et Draymond Green, il est difficile pour les Golden State Warriors d'améliorer le produit qu'ils mettent sur le terrain de basket chaque soir. Malgré tout, l'équipe technologique de l'organisation élève son jeu, lance des chatbots sur plusieurs plateformes et expérimente la réalité virtuelle et augmentée pour gagner plus de faveur auprès des fans.
Les Warriors cherchent aussi de nouvelles façons d'utiliser l'analyse de données pour personnaliser le fan Jennifer Millet, vice-présidente du marketing et du numérique de Golden State Warriors, raconte à CIO.com que les Warriors se préparent à affronter les Houston Rockets pour le championnat de la Conférence de l'Ouest
. Les guerriers, qui ont remporté deux des trois derniers titres de la NBA et qui ont récolté en moyenne plus de 60 victoires par saison au cours des quatre dernières années, ont une dynastie sur le terrain. Voici comment l'équipe numérique de l'organisation se prépare à étendre ce succès dans l'arène de l'expérience client.