Gestion intelligente des ressources pour les services professionnels

Dans le secteur des services professionnels, la valeur d'une gestion efficace des ressources est indéniable. Associer rapidement les bonnes ressources aux bons rôles de projet entraîne une utilisation accrue des ressources, des projets plus rentables et une réduction des efforts de lutte contre l'incendie. De plus, les gens sont plus heureux lorsque leurs talents sont mis à profit. En associant efficacement les tâches des employés à leurs compétences et à leurs projets de carrière, le personnel peut utiliser son intelligence et ses atouts, ce qui constitue un moyen positif de mobiliser les effectifs et de fidéliser les meilleurs talents.

Le défi des gestionnaires de ressources

Malheureusement, de nombreuses organisations ne parviennent pas à obtenir les résultats escomptés. en matière de gestion efficace des ressources. C’est un équilibre entre art et science, et de nombreuses variables doivent être prises en compte, notamment les compétences générales, les compétences techniques et commerciales, les relations et les contraintes de temps. Du point de vue du gestionnaire de ressources, lorsque le temps et le talent sont limités, il peut être difficile d’associer les meilleures personnes à un projet ou à un rôle. Facteur de disponibilité et les responsables de la mission ont une tâche complexe à accomplir.

Là où les approches actuelles en matière de gestion des ressources font défaut

Dans le passé, la gestion des ressources reposait sur une approche de réseau personnel, utilisant des relations, des courriels et un téléphone. appels à affecter des personnes à des projets. Aujourd'hui, de nombreuses organisations de services professionnels ont dépassé les réseaux personnels de leurs gestionnaires de projet et de leurs ressources et ont mis en œuvre des approches plus systématiques.

Par exemple, de nombreuses organisations ont essayé d'établir un catalogue de compétences structuré, utilisé par les gestionnaires de projet pour définir les exigences du rôle du projet et par les gestionnaires de ressources pour faire correspondre les personnes à ces exigences. Cette approche présente deux défauts majeurs qui limitent son utilisation effective. Tout d'abord, lors de la configuration initiale du catalogue, les hommes et les femmes d'affaires de toutes les organisations doivent se mettre d'accord sur la manière de définir et d'évaluer les compétences. Le résultat est généralement un vaste catalogue avec des compétences trop granulaires souvent trop complexes pour être réellement utilisé. Le deuxième problème est que les compétences des personnes doivent être constamment entretenues par les employés et leurs responsables, sinon elles deviennent obsolètes et il est très difficile d’amener les personnes à mettre régulièrement à jour ces informations. Ensemble, ces faiblesses signifient que les gestionnaires de projets et de ressources utilisent de nouveau leurs réseaux personnels, leurs courriels et leurs appels téléphoniques.

Dans une économie numérique, les entreprises de services professionnels ne peuvent plus se permettre de compter sur des méthodes dépassées. Il y a trop de pressions et de menaces, en particulier pour les entreprises disposant de grands pipelines. Les gestionnaires de ressources dans les services professionnels ont besoin d'une méthode de travail plus intelligente.

Heureusement, grâce à la numérisation des talents, une telle solution fait son apparition.

Une solution intelligente, basée sur les données, pour la gestion des ressources

L'apprentissage automatique est déjà en train de changer notre façon de vivre et de travailler et il a un rôle important à jouer dans l'avenir de l'intelligent. la gestion des ressources. L’approche du «catalogue de compétences» mentionnée ci-dessus nécessite trop d’efforts humains pour la mise à jour, la maintenance et la mienne. Toutefois, cet obstacle peut être surmonté avec une solution plus intelligente, basée sur l'apprentissage automatique et l'automatisation intelligente.

Imaginez une plate-forme qui collecte automatiquement «l'échappement numérique» de vos employés et crée un profil de compétences dans leur travail quotidien. extraire des mots-clés et des relations à partir de systèmes d'entreprise tels que des centres de collaboration, des systèmes de gestion de projet, d'apprentissage et de planification de carrière. Les employés pourraient élargir davantage leur «vitrine» avec des compétences, des intérêts et des CV supplémentaires. Au fur et à mesure que les gens travaillent sur des projets et effectuent des tâches, cette technologie peut identifier les correspondances qui ont eu le plus de succès, et modifier en permanence l'algorithme pour améliorer les recherches futures, aidant ainsi les gestionnaires de ressources à trouver le talent idéal en un clic. [19659006] L'algorithme de recherche pourrait même détecter des corrélations indirectes indiquant le succès du projet. Par exemple, un candidat possédant une expérience approfondie de l'intelligence analytique peut parfaitement s'accorder avec les projets d'apprentissage automatique car d'autres personnes possédant ces compétences ont déjà réussi. Cela pourrait également être fait d'une manière qui aligne le jargon technique et commercial – par exemple, le système pourrait reconnaître que lorsqu'un vendeur demande à un expert ayant l'expérience de la «construction de bacs à sable», il trouvera un consultant expérimenté en «prototypage».

Cette technologie pourrait également alerter activement les employés des rôles de projet correspondant à leurs compétences, à leurs centres d'intérêt, à leur emplacement et à leur disponibilité, afin qu'ils puissent soumissionner eux-mêmes et s'assurer de participer à des projets intéressants. Par exemple, si un consultant doit lancer un projet au cours des deux prochaines semaines, le système pourrait identifier sa nouvelle disponibilité et commencer à proposer de nouvelles assignations de correspondance à prendre en compte.

La gestion des ressources intelligentes peut alors être poussée plus loin, dans l’automatisation et l’orientation des processus. Un scénario d'automatisation en cours d'évaluation dans SAP implique de simples requêtes de ressources. Dans ce scénario, le système identifie les ressources correspondantes et envoie pour approbation ou crée automatiquement la réservation. Cela pourrait supprimer une grande partie de la charge transactionnelle quotidienne des gestionnaires de ressources, les laissant libres de se concentrer sur des exigences de personnel plus complexes.

Débuter sur un avenir intelligent

A terme, cette technologie pourrait aller au-delà de la simple recherche des meilleurs collaborateurs pour un projet et pour révéler de véritables perspectives commerciales aider avec des activités à long terme comme le recrutement et la sous-traitance. Par exemple, l'intelligence prédictive pourrait identifier les lacunes potentielles en compétences pour un projet à venir et alerter les responsables du recrutement et des sources d'approvisionnement pour qu'ils lancent les processus de recrutement pertinents.

La bonne nouvelle est qu'un ensemble de nouvelles technologies est déjà en place pour aider les entreprises de services professionnels. intégrer l'intelligence dans leurs processus de gestion des ressources. Par exemple, je travaille avec des clients pour co-innover en matière de prototypes de gestion intelligente des ressources fonctionnant avec des applications de gestion de ressources standard. Pour les entreprises cherchant à tirer parti des avantages de la gestion intelligente des ressources sur le lieu de travail numérique, le moment est venu de commencer.

Découvrez comment les technologies intelligentes peuvent aider les entreprises de services professionnels à se démarquer de la concurrence dans mon précédent blog: Pourquoi les entreprises de services professionnels en croissance doivent rivaliser avec les technologies intelligentes .

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