Gestion des médias sociaux simplifiée »Zone Martech

Il y a plus de dix ans, à Social Media Marketing World, j'ai rencontré l'incroyablement gentil et brillant Emeric Ernoult – fondateur et PDG de Agorapulse . Le marché des outils de gestion des médias sociaux est bondé. Accordé. Mais Agorapulse considère les médias sociaux comme les entreprises en ont besoin pour être… un processus.

Il devient de plus en plus difficile de sélectionner le ou les bons outils pour nos besoins. Pour quiconque (comme nous) essaie de gérer plusieurs comptes battus et rendus bruyants par le SPAM et les arguments de vente, Agorapulse brise le bruit. Pour aggraver les choses, les fournisseurs d'outils modifient beaucoup leurs offres et leurs modèles de tarification, augmentant généralement les prix ou passant d'un libre-service abordable à des tarifs d'entreprise haut de gamme.

Agorapulse est un outil de gestion des médias sociaux que je crois fait vraiment les choses correctement. Voici pourquoi je l'utilise tous les jours et le recommande à chaque client…

Gestion simplifiée des réseaux sociaux

Ne passons-nous pas trop de temps à gérer nos messages, commentaires et mentions entrants sur les réseaux sociaux?

Agorapulse a structuré ses boîtes de réception de médias sociaux pour vous aider à atteindre Inbox Zero rapidement et facilement. Tous les nouveaux messages, commentaires et mentions, pour Facebook, Twitter et Instagram, sont affichés par défaut dans un filtre pour revoir pour vous aider à vous concentrer sur vos derniers éléments et ils y restent jusqu'à ce que vous les examiniez chacun d'eux ou que vous les examiniez tous en un seul clic.

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Fini le chaos de la boîte de réception. Chaque fois que je me connecte, j'obtiens une vue claire de la boîte de réception de chaque compte avec une indication du nombre d'éléments en attente de révision.

• Identifiez vos meilleurs fans et Followers – Cette fonctionnalité unique est un tueur: identifiez rapidement les utilisateurs qui ont le plus interagi avec vous sur chaque compte social. Cela peut être très pratique si vous souhaitez identifier vos ambassadeurs et vous assurer de vous engager régulièrement avec eux.

• Tous -in-one suite – Agorapulse est déterminé à devenir la plate-forme unique pour tous vos besoins en matière de médias sociaux . C'est une revendication ambitieuse, et même s'ils n'offrent pas encore toutes les fonctionnalités dont nous avons tous besoin, il en couvre déjà un bon nombre.
• Prix abordable – Plus important encore, Agorapulse veut offrir ses services à un coût que toutes les petites et moyennes entreprises / agences peuvent se permettre et y rester. Avec un modèle de tarification allant de 29 USD / mois à 89 USD / mois par mois (en moyenne), nous sommes loin des centaines ou milliers de frais de solutions d'entreprise en dollars.

Examinons de plus près ses fonctionnalités.

Une boîte de réception de médias sociaux conçue pour gagner du temps

Lorsque vous regardez vos flux Facebook, Twitter ou Instagram, vous avez accès aux actions typiques (comme ) supprimer masquer ou retweet ), mais Agorapulse vous permet de consulter un tweet ou un commentaire Facebook afin de vous le rappeler (ou à votre équipe)

C'est ainsi que je garde ma boîte de réception de médias sociaux propre . Dans ce filtre, je ne vois que les tweets ou commentaires Facebook qui n'ont pas encore été traités ou commentés . C'est la seule façon d'obtenir cette boîte de réception vide l'impression que je ne reçois pas avec d'autres outils.

Voici une autre fonctionnalité que vous ne trouverez nulle part ailleurs – commentaires sur les inédits (ou dark ) Les publications Facebook seront également visibles dans votre boîte de réception! Si vous faites de la publicité sur le fil d'actualité, vous n'avez probablement aucune idée du nombre de commentaires utiles qui apparaissent sur vos messages sombres!

Lorsque je regarde un tweet ou un commentaire Facebook, je peux instantanément voir les conversations précédentes que j'ai eues avec l'utilisateur concerné. Cela est possible car Agorapulse (contrairement à Hootsuite ou Sprout Social) stocke toutes les activités passées de nos fans et abonnés. Voir mon historique avec chaque commentateur est extrêmement utile pour fournir une réponse plus personnalisée.

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Calendrier de publication sur les réseaux sociaux

L'une de mes fonctionnalités préférées d'Agorapulse est ses capacités de publication et son calendrier! Grâce à leurs fonctionnalités de publication, je peux:

• Publier sur n'importe quel compte de réseau social.
• Personnaliser la publication pour chaque canal de réseau social.
• Planifier la publication, soit en définissant la date, soit en l'ajoutant à une file d'attente pour publier automatiquement.
• Personnalisez les balises par défaut pour chaque compte et canal de réseau social.
• Planifiez une publication récurrente (génial pour la promotion d'événements!)
• Affichez le calendrier des activités passées, présentes ou futures.

Statistiques et rapports sur les médias sociaux

Deux choses essentielles que j'aime dans les rapports d'Agorapulse que je n'ai vues nulle part ailleurs sont:

1. La possibilité de les télécharger au format Powerpoint (a grand gain de temps)
2. La possibilité d'afficher les actions de gestion de la communauté (comme le nombre de commentaires Facebook approuvés ou supprimés, ou le nombre de réponses envoyées, entre autres).

Ce type de données permet de visualiser facilement le travail effectué par la personne gérant chaque compte. Un gros plus pour les agences ou les community managers indépendants.

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Ecoute des réseaux sociaux

Je travaillais récemment avec un diagnostic médical et ils ont été étonnés de voir des conversations en ligne sur certaines des maladies obscures que leurs outils pouvaient diagnostiquer. Non seulement ils ont vu des professionnels de leur secteur demander de l'aide, mais ils ont également identifié des influenceurs incroyables au sein de leur secteur. et services… ainsi que d'obtenir un profil du compte qui en a fait la mention.

Si vous êtes une entreprise, la plate-forme vous permet également de router et de désigner qui doit répondre à la mention!

L'écoute sociale est une opportunité incroyable – non pas pour spammer vos prospects, mais pour pouvoir commencer à les aider et à nouer des relations avec eux. Avec le temps, cela mènera à des opportunités.

Benchmarks des médias sociaux

Si vous avez besoin d'avoir une idée de la façon dont votre page Facebook se compare à la concurrence. Consultez le baromètre gratuit de la page Facebook d'Agorapulse . Cet outil vous permet de comparer les statistiques de votre page principale aux statistiques moyennes des pages de la même plage de tailles.

Maintenant, nous pouvons vraiment savoir si notre portée organique de 10% est une explosion ou un échec!

Application mobile de gestion des médias sociaux

Il est impératif que je dispose d'une application mobile pour gérer mes comptes de réseaux sociaux en déplacement, et l'application mobile Agorapulse est tout ce dont j'ai besoin! Je peux gérer toutes mes publications simplement et facilement depuis la boîte de réception sociale de l'application!