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Générez de nouveaux gains de productivité grâce à une gestion intelligente du contenu
La gestion de contenu a évolué bien au-delà du stockage de documents, en exploitant l’IA et l’automatisation pour libérer la valeur des informations non structurées et favoriser des méthodes de travail plus intelligentes. En s’appuyant sur les investissements existants en matière de gestion de contenu, les organisations peuvent désormais alimenter, protéger et automatiser leurs processus métier, gagnant ainsi du temps et réduisant les erreurs.
Explorons comment les plateformes de gestion de contenu intelligentes créent des méthodes de travail plus efficaces, élèvent le potentiel humain et tirent le meilleur parti des processus critiques pour faire progresser votre entreprise en exploitant trois éléments clés :
Comment GenAI prend en charge la gestion intelligente du contenu
Pendant des années, gestion de contenu d’entreprise L’objectif était de créer un lieu unique pour l’information et de réduire les silos d’informations afin de faciliter la navigation, l’accessibilité et l’utilisation. Aujourd’hui, la gestion de contenu est davantage axée sur la gestion des connaissances, transformant le contenu en informations permettant aux équipes d’utiliser efficacement les informations et de prendre de meilleures décisions.
L’un des meilleurs outils permettant aux organisations de tirer encore plus de valeur du contenu d’entreprise est GenAI. Et les entreprises emboîtent le pas, avec un récent Enquête MarketPulse de Foundry Research révélant que 81 % des organisations ont intégré GenAI dans la gestion de contenu dans une certaine mesure, allant de l’intégration de base pour des tâches simples (26 %) à une intégration modérée des flux de travail (32 %) et une utilisation plus avancée, avec l’IA intégrée dans la stratégie de gestion de contenu (23 %).
Les systèmes de gestion de contenu intelligents utilisent GenAI pour rendre le contenu plus adapté au travail quotidien des employés. Avec un Assistant de contenu IA Intégrés à la plateforme de gestion de contenu intelligente, les documents complexes peuvent être rapidement résumés, fournissant ainsi les informations les plus pertinentes et les plus exploitables avec une rapidité et une simplicité inédites. Avec Gestion de contenu améliorée par l’IAles employés accomplissent leurs tâches plus rapidement et avec de meilleurs résultats, économisant près de trois heures par jour (selon la même enquête ci-dessus).
Le rôle de l’IDP dans les systèmes de gestion de contenu intelligents
Tout comme GenAI est un outil inestimable pour la gestion intelligente du contenu, IDP est un deuxième élément clé qui fournit un moyen intelligent et automatisé d’introduire des documents et du contenu dans le système afin d’alimenter des processus gérés intelligemment. Et idéalement, aucun humain n’est impliqué dans le processus, à moins que son expertise individuelle ne soit nécessaire.
Avec IDP, les documents sont ingérés plus rapidement dans le système de gestion de contenu grâce à l’IA et à l’apprentissage automatique, le contenu étant automatiquement importé et classé et les métadonnées ajoutées en arrière-plan. Cette étape vitale garantit la validité et l’exactitude des informations et des processus qui en découlent, car si vous automatisez un processus avec des données inutiles, le résultat sera une sortie inutile.
À partir de là, le contenu peut lancer des processus pertinents, ce qui entraîne une réduction des temps de cycle. Pour la plupart des scénarios commerciaux centrés sur les documents, tels que l’embauche pour les RH, les comptes clients et les comptes créditeurs, il est avantageux que l’automatisation se produise au sein du système de gestion de contenu, où tous les documents sont stockés.
Lorsque la plateforme de gestion de contenu intelligente effectue le travail, le risque d’erreur humaine est éliminé. Par exemple, si une personne saisit un numéro de facture incorrect, le traitement en aval de la facture sera impacté, créant une exception inutile lorsque le système tentera de faire correspondre la facture à un numéro de bon de commande.
Une plateforme intelligente de gestion de documents permet aux organisations d’automatiser les tâches de bas niveau et les gros volumes de travail. Dans les cas où une intervention humaine n’est pas nécessaire, le système connaît intelligemment l’étape suivante du processus et exécute les étapes dans le même ordre, à chaque fois, sur la base d’une configuration initiale unique. Bien que les humains puissent être impliqués à n’importe quelle étape du processus, comme ils le souhaitent, c’est souvent uniquement pour remédier à une exception au processus lorsqu’ils peuvent tirer parti de leurs connaissances et de leur expertise basées sur leur rôle, ainsi que de GenAI, pour résoudre le problème en question.
Apporter de l’intelligence à la gouvernance de l’information
Une plateforme de gestion de contenu intelligente apporte le même contrôle en coulisse et la même cohérence souhaitée à gouvernance de l’information. Une fois les configurations initiales effectuées, il y a une sorte de transfert vers le système, la plate-forme déterminant dynamiquement qui a accès à quel contenu en fonction des rôles et des autorisations pour des types de documents et des processus spécifiques.
Alors que tant de choses dépendent de la conformité et de la sécurité des informations, il est avantageux de créer une structure de gouvernance des informations stricte, éliminant le besoin de définir individuellement les autorisations et les niveaux d’autorisation et permettant au système de faire le travail. La plateforme exécute intelligemment les règles établies, sans risque que des étapes soient sautées ou oubliées.
Ensemble, GenAI, IDP et la gouvernance de l’information forment l’épine dorsale de la gestion intelligente du contenu, reliant les informations à chaque processus, décision et interaction client.
Gestion intelligente du contenu depuis OpenText
Un leader innovant des systèmes de gestion de contenu basés sur le cloudOpenText permet aux organisations de maîtriser le travail moderne grâce à une gestion intelligente du contenu. Dans le cadre d’OpenText™ Content Cloud, nos plates-formes de gestion de contenu intelligentes combinent des intégrations commerciales approfondies, une gouvernance de l’information fiable et des informations basées sur l’IA pour aider les organisations à transformer les informations en intelligence. S’appuyant sur des décennies d’innovation dans la gestion de contenu d’entreprise, OpenText aide les entreprises à se moderniser en toute confiance et à maîtriser l’avenir du travail.
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