Gagnez 60% de plus d'engagement avec ces 9 stratégies de segmentation de la liste d'adresses e-mail

13 juin 2018

5 min de lecture

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Il existe deux façons de segmenter votre liste d'emails pour booster vos résultats de marketing par email: en fonction de vos contacts (traits démographiques et psychographiques) et de ce que vos contacts ont fait (traits comportementaux). Dans la plupart des cas, la segmentation basée sur les comportements donne les meilleurs résultats de marketing par courriel, mais votre objectif devrait être de développer des entonnoirs de conversion de courriel ciblés en fonction des données que vous avez. Voici quelques stratégies de segmentation populaires que vous pouvez utiliser pour améliorer vos propres résultats de marketing par courriel:

Position dans l'entonnoir marketing

Segmentation de votre liste et création d'entonnoirs de conversion de courriel correspondant au contenu du destinataire est beaucoup plus efficace que d'envoyer une seule offre à un large public. Les contacts en haut de l'entonnoir ne sont pas proches d'un achat. Ils sont aux premiers stades du cycle d'achat des consommateurs et ont besoin d'un contenu très différent de votre marque que les personnes au milieu de l'entonnoir qui sont en phase de recherche et les personnes en bas qui sont très près de prendre une décision d'achat. Il est peu probable que l'envoi d'une offre d'expédition gratuite à un consommateur en haut de l'entonnoir génère des conversions, mais la même offre envoyée aux consommateurs au bas de l'entonnoir pourrait être extrêmement fructueuse.

Achats

produit ou service, cet achat montre qu'ils sont intéressés par un type spécifique de produit ou de service qui offre un certain nombre de caractéristiques et d'avantages. La segmentation de votre liste afin que vous puissiez envoyer des messages promotionnels, des remises sur les réapprovisionnements et d'autres offres pertinentes aux contacts qui s'intéressent à des produits et services spécifiques est une stratégie efficace pour augmenter les ventes par client.

Tout comme les clics et les pages visités, vous pouvez en apprendre beaucoup sur les personnes figurant sur votre liste de marketing par e-mail en fonction des aimants principaux qu'elles demandent. Gardez à l'esprit que vous pouvez utiliser des aimants en plomb pour motiver vos contacts à prendre différents types d'actions à tous les stades du parcours de l'acheteur afin de les pousser plus loin dans l'entonnoir marketing. Si vous effectuez le suivi de tous les aimants principaux que chaque contact télécharge au fil du temps, vous pouvez créer des offres ciblées et des entonnoirs de conversion par courrier électronique pour renforcer leurs relations avec votre marque et les pousser continuellement à travers l'entonnoir marketing. Par exemple, si un segment de votre liste d'e-mails télécharge un aimant principal sur un sujet spécifique, vous pouvez continuer à développer votre relation avec eux en envoyant un contenu plus pertinent sur ce sujet.

Emplacement

La segmentation basée sur la localisation peut être utilisé pour envoyer des offres locales, promouvoir des produits et services basés sur le climat, rappeler aux contacts sur les offres sensibles au temps en utilisant des horloges de compte à rebours spécifiques pour chaque fuseau horaire, et plus encore. Par exemple, certaines entreprises réussissent très bien à envoyer des promotions à des publics nationaux pendant les saisons sportives. En segmentant leurs publics, ils peuvent inclure des références aux équipes locales. Une campagne envoyée pendant les championnats du Super Bowl ou NCAA pourrait référencer les équipes locales en segmentant votre liste en fonction des codes postaux ou des états des contacts.

Sexe

Selon le type de produits et de services que votre entreprise offre aux consommateurs, segmenter votre La liste par sexe peut être extrêmement efficace. Non seulement les hommes et les femmes pourraient être intéressés par différents produits ou services, mais ils pourraient aussi s'intéresser aux différentes caractéristiques ou aux avantages des mêmes produits.

Âge

Si vous connaissez l'âge de vos contacts, vous pouvez créer des âges. segments basés pour envoyer des messages ciblés. Par exemple, vous pouvez créer des entonnoirs de conversion de courrier électronique qui offrent des produits adaptés à l'âge de vos contacts en fonction de leur âge. Vous pouvez même créer des promotions spéciales pour les baby-boomers, génération X et ainsi de suite selon l'âge de vos contacts

Les messages électroniques ouverts

Les personnes qui ouvrent vos e-mails sont engagées avec votre marque et doivent être segmentées ne vous engagez pas avec vos messages. En outre, vous pouvez segmenter votre liste en fonction des types de messages que vos contacts ouvrent. Les personnes qui ouvrent des messages sur un sujet spécifique, un type de produit ou de service, une promotion, un événement, etc. doivent être placées dans des segments individuels afin de pouvoir leur envoyer plus de messages ciblés à l'avenir tout en évitant les destinataires ennuyeux.

Response Frequency

À quelle fréquence vos contacts ouvrent-ils vos courriels, cliquent-ils sur vos liens ou achètent-ils chez vous? Chacune de ces mesures peut être utilisée pour segmenter votre liste de diffusion. Plus quelqu'un est engagé avec votre marque, plus il est important de favoriser la relation et de récompenser ces contacts. Le marketing par courriel est l'un des moyens les plus efficaces de fidéliser et de renouveler les achats, et comme il coûte moins cher de fidéliser les clients que d'en gagner de nouveaux, ce type de segmentation devrait être une priorité.

Loyauté des acheteurs

La segmentation de votre audience par la fidélité vous permet non seulement d'ajuster vos promotions pour chaque segment, mais également de modifier les messages de votre marque. Pensez à diviser votre public en au moins quatre groupes: les primo-accédants (les personnes qui ont récemment acheté chez vous pour la première fois), les acheteurs ponctuels (les personnes qui ont acheté chez vous une fois et jamais acheté), les acheteurs réguliers avoir acheté auprès de vous plus d'une fois) et les acheteurs fréquents (les gens qui achètent en fonction de la fréquence que vous choisissez, comme hebdomadaire ou mensuel). Les primo-accédants doivent recevoir des offres et des messages très différents de ceux de vos clients les plus fidèles. Par exemple, il est logique d'inviter les personnes de votre segment d'acheteurs fréquents à adhérer à votre programme spécial de récompenses. Envoyer ce type d'offre à des primo-accédants ou à des acheteurs ponctuels ne serait pas aussi efficace. Au lieu de cela, votre objectif avec les acheteurs d'une première fois et une fois devrait être de construire la confiance de la marque et essayer de les motiver à acheter de nouveau chez vous.