United Airlines souhaite que ses employés arrêtent de vérifier leur téléphone en plein vol.
Dans une note interne consultée pour la première fois par Vivez et volons, la compagnie aérienne a rappelé aux employés que l’utilisation d’appareils électroniques personnels à bord n’est « pas autorisée » afin que le personnel de cabine et les agents de bord offrent aux passagers un « service visible et attentif » pendant les vols.
« Les clients se tournent vers les agents de bord pour un excellent service. Seriez-vous à l’aise de demander de l’aide à quelqu’un s’il était absorbé par son téléphone portable ? Quelle impression cela vous donnerait-il », aurait lu la note. « Même en public, vous devez toujours rester accessible en uniforme et faire preuve de courtoisie envers les clients et les autres employés. »
United affirme dans la note que plusieurs problèmes de sécurité, notamment « manquer un incident de sécurité à bord » et « causer des blessures corporelles ou des blessures à un partenaire du siège à l’atterrissage s’il n’est pas correctement protégé », pourraient survenir lorsque les employés ont leur téléphone éteint.
« Tout membre d’équipage reconnu coupable d’une infraction sera soumis à des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au licenciement », aurait indiqué la note.
Le nouveau mémo intervient quelques jours seulement après que la société a annoncé ses résultats du quatrième trimestre 2023, avec un chiffre d’affaires atteignant 13,63 milliards de dollars, soit une augmentation de près de 10 % par rapport à la même période de l’année dernière.
« Malgré des vents contraires imprévisibles, nous avons atteint notre objectif ambitieux de BPA que peu de gens croyaient possible – et établi de nouveaux records opérationnels pour nos clients », a déclaré Scott Kirby, PDG d’United Airlines, dans le communiqué de presse de la société. publication des résultats.
Compagnies aériennes unies était en panne un peu plus de 18,3 % sur un an jeudi après-midi.
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United Airlines n’a pas immédiatement répondu à Entrepreneurdemande de commentaire.
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