Faire évoluer la génération AI nécessite un certain type de DSI. Êtes-vous un d’entre eux?

Fixer les priorités

Dans des transformations technologiques réussies, les actions sont étroitement liées à la résolution des problèmes commerciaux. C’est pourquoi les DSI doivent travailler avec les dirigeants des unités commerciales pour définir les priorités, puis faire en sorte que ces choix fonctionnent. Le principe est d’identifier les cas d’utilisation dans lesquels la génération AI fait progresser la stratégie, ce qui peut nécessiter l’arrêt des pilotes ratés et le doublement de ceux qui se montrent prometteurs. L’abordabilité doit également faire partie de cette analyse. La génération IA étant encore très récente, les coûts peuvent exploser, ce qui rend difficile son expansion. Une règle à garder à l’esprit est que pour chaque dollar dépensé pour créer des applications d’IA de génération, environ 3 dollars sont nécessaires pour la gestion du changement, y compris la formation des personnes et le suivi actif des performances.

Il est également important de résister à la tentation de simplement laisser tomber les technologies. Cela peut conduire à des plates-formes multiples, parfois superposées, ce qui est coûteux en argent et en temps. La meilleure approche consiste à créer l’infrastructure et les applications de manière à offrir la flexibilité nécessaire pour changer de fournisseur ou de modèle relativement facilement.

Ne traitez pas la génération AI comme un programme technologique

La Gen AI est un sport d’équipe et le CIO est l’entraîneur-chef. Pour avoir un réel impact, la génération IA doit quitter la fonction informatique et être intégrée à l’entreprise, ce qui signifie intégrer la technologie aux départements produits, risques, juridiques et autres. Un axe important pour cette équipe interfonctionnelle est de développer et de mettre en place protocoles et normes qui prennent en charge l’échelle. Il existe différentes manières de développer de telles équipes, et le CIO aura un rôle important à jouer dans leur composition et leur mandat. Certaines entreprises ont créé des centres d’excellence, tandis que d’autres ont choisi de se doter d’unités stratégiques et de prestation distinctes. Ce qui compte, c’est que l’équipe collabore bien et sache ce qu’elle essaie d’accomplir, avec des contrôles réguliers tout au long du processus. Le DSI doit s’assurer que l’équipe agit en tant que créateur de valeur, et pas seulement en tant que gestionnaire du travail.

Le principe à garder à l’esprit est qu’il ne s’agit pas de créer différentes pièces, mais de s’assurer qu’elles fonctionnent toutes ensemble. Chaque cas d’utilisation doit pouvoir accéder à plusieurs modèles, bases de données vectorielles, bibliothèques d’invites et applications. Cela signifie que les entreprises doivent gérer diverses sources, telles que des applications ou des bases de données dans le cloud, sur site, auprès d’un fournisseur ou une combinaison de celles-ci, tout en garantissant la résilience et la cohérence avec les protocoles existants, y compris les droits d’accès.