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décembre 14, 2018

Exploration des «inconnues inconnues» dans les estimations de la transformation numérique reposant sur l’IT


Une mauvaise estimation est souvent citée comme la cause fondamentale d'un échec de la transformation numérique reposant sur l'informatique. L'estimation elle-même n'est évidemment pas la cause de l'échec. Ce sont plutôt les comportements et les actions qui découlent de la mauvaise estimation qui en fin de compte considèrent le projet comme un échec. Si vous ne développez pas une estimation précise avec les imprévus appropriés, vous risquez:

  • d'essayer de réduire les coûts en affectant des talents moins compétents que ne l'avait supposé l'estimateur, ce qui aboutissait à une conception / exécution erronée
  • . dans l'impossibilité de réaliser l'analyse de rentabilisation établie.
  • Des plans de participation erronés mis en place conduisant à l'impossibilité d'appliquer le talent à temps. Résultat – cascade de dépenses supplémentaires excessives.
  • Interrogation des compétences de la direction par les hauts responsables. Cela peut conduire à un modèle de gouvernance dysfonctionnel alors que la délégation du processus décisionnel devient inhibée.

Comment se fait-il que tant de programmes de transformation numérique reposant sur l'informatique commencent par une estimation basse?

Nous allons commencer par mettre de côté les estimations qui ont été faites en sachant qu'elles étaient basses. Ces estimations à la baisse sont parfois fournies par des consultants s’efforçant de mettre les pieds dans le mille, ou par des sponsors exécutifs travaillant pour faire approuver leurs programmes. En excluant les estimations basses, la cause principale des estimations médiocres tend à être un manque d'expérience et de formation du leader.

La possibilité d'assumer un rôle de leader dans un programme de transformation numérique est typiquement une affectation unique dans une carrière. Généralement, le succès et l'expérience des personnes choisies pour devenir des leaders sont axés sur l'excellence opérationnelle ou les innovations de produit / marché – et non sur la gestion de programmes de transformation à grande échelle. Ceci mène au titre de ce blog.

Inconnues inconnues

En février 2002, Donald Rumsfeld, alors secrétaire à la Défense des États-Unis, avait déclaré lors d'un briefing: «Il y a connus connus . Il y a des choses que nous savons que nous savons. Il y a des inconnus connus . C’est-à-dire qu’il ya des choses que nous savons maintenant que nous ne savons pas. Mais il y a aussi inconnus inconnus . Il y a des choses que nous ne savons pas que nous ne savons pas. ”

Confus? Rumsfeld a été ridiculisé pour ces remarques, car la plupart des gens les ont interprétées comme un non-sens. Cependant, ces déclarations, après un examen attentif, ont du sens et peuvent être directement corrélées à de mauvaises estimations. Le plus souvent, les mauvaises estimations résultent directement d’inconnues inconnues. Comment un leader de la transformation numérique nouvellement ordonné peut-il s'attaquer aux inconnus inconnus? Transformez-les en inconnus connus!

La moitié de la bataille qui consiste à découvrir vos inconnus consiste à développer une compréhension des questions que vous devriez vous poser et qui vont conduire aux comportements nécessaires à la découverte des inconnus. Vous trouverez ci-dessous huit questions que les responsables de la transformation numérique peuvent utiliser pour évaluer la qualité globale d'une estimation.




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