Exploitation de la technologie financière pour renforcer l'agilité de l'entreprise

L’introduction incessante de nouvelles technologies et de modèles commerciaux novateurs a accéléré les changements dans l’environnement des entreprises. Pour survivre et prospérer, les entreprises doivent être sensibles aux changements des conditions du marché et prêtes à prendre des décisions rapides – et à les mettre en œuvre rapidement – pour atténuer leur impact.

Au sein du groupe Hackett, nous appelons cette capacité «agilité». beaucoup d'attention ces derniers temps, et ce n'est pas étonnant. Notre étude de performance de modèle opérationnel agile de 2019 a mis en évidence une forte corrélation positive entre une plus grande agilité organisationnelle et une surperformance financière. Bien que nous voyions beaucoup d’écrits sur l’agilité, il y en a beaucoup moins, le cas échéant, sur la façon de la créer. Notre point de vue est que pour atteindre une agilité au niveau de l'entreprise, les entreprises doivent améliorer la dextérité des fonctions individuelles. Et la finance doit faire sa part.

Le rôle de la technologie

Nos recherches montrent qu’il n’existe pas de moyen unique de permettre aux dirigeants de prendre des décisions plus rapidement et d’en accélérer l’exécution. Pour atteindre un niveau d'agilité supérieur, les organisations financières doivent prendre en compte plusieurs éléments de leur modèle de prestation de services numériques (SDM) – par exemple, en rationalisant la structure organisationnelle, en augmentant la polyvalence des talents et en adoptant une mentalité plus centrée sur le client. Cependant, lorsque nous avons demandé aux responsables financiers où ils concentrent le plus d’attention, la technologie a été la réponse à la fois pour les employés les plus performants et leurs pairs. Dans l'ensemble, 88% ont déclaré cibler les avancées technologiques, par rapport aux 65% qui se concentrent sur l'analyse et la conception de services – les deux éléments suivants les plus souvent pris en charge par la GAD.

Ce choix est judicieux lorsque nous prenons en compte les responsables financiers. sur les principaux obstacles à l’agilité croissante: la complexité de l’organisation, des processus et des systèmes. L’automatisation, en particulier les applications modernes et les outils numériques tels que l’automatisation des processus robotiques (RPA), permettent de mieux comprendre le caractère purement spaghetti de la plupart des systèmes et de promouvoir l’utilisation des meilleures pratiques.

Décider quoi faire en premier

Nous pouvons apprendre beaucoup de choses. sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en comparant le taux d’adoption de pratiques liées à la technologie qui permettent l’agilité, par rapport à leur niveau d’efficacité.

Nous illustrons les résultats dans le quadrant ci-dessous. (Notez que l’axe des abscisses indique des niveaux d’adoption supérieurs à 30% et l’axe des ordonnées de plus de 60%.) Les deux pratiques les plus efficaces sont la consolidation des applications de gestion et le déploiement de technologies d’automatisation intelligentes. Le premier est largement adopté. La seconde est encore une pratique émergente; Cependant, les fonctions financières qui ont commencé à mettre en œuvre des outils tels que des plateformes de gestion de données cognitives et modernes obtiennent d'excellents résultats. Le résultat est que le secteur financier doit continuer à exploiter des approches déjà bien établies, telles que l’intégration de systèmes, tout en accélérant l’adoption de nouvelles solutions.

Mesurer l’agilité

Les dirigeants financiers apprécient les données chiffrées pour mesurer les progrès. Mais l'agilité est un concept plus abstrait. Présenter des indicateurs de performance est un formidable défi que les entreprises commencent tout juste à explorer. Dans notre étude, nous avons expérimenté plusieurs indicateurs de performance clés. Dans certains cas, nous avons constaté une différence significative entre les fonctions financières typiques et les performances les plus performantes en matière d’agilité. Par exemple, alors que 41% des entreprises les plus performantes ont adopté des applications en nuage, seuls 21% de leurs pairs l’ont fait. L’utilisation d’outils de libre-service, qui offrent aux utilisateurs un accès aux informations et à l’analyse et leur permet de prendre des décisions beaucoup plus rapidement, est également très contrastée. Au total, 74% des entreprises les plus performantes ont mis en œuvre des outils de libre-service dans des processus adaptés, contre 27% seulement des entreprises comparables.

Le rythme du changement ne faiblira pas. Si quelque chose, il deviendra plus frénétique. Ainsi, la pression pour faire évoluer le quotient d’agilité de la finance augmente. C’est certes un consensus général, mais il ya moins d’accord, voire d’information, sur les détails. Il est impératif que les organisations financières établissent un cadre fondamental permettant d’évaluer le temps nécessaire pour réagir aux différents changements de la conjoncture économique (par exemple, une acquisition, l’apparition d’un nouveau concurrent ou le lancement d’un tout nouveau secteur d’activité). Ils doivent prendre en compte le rôle et l'importance de différents facteurs d'agilité et faire preuve de créativité pour identifier des moyens de mesurer leurs progrès.

Pour plus d'informations sur la technologie financière, lisez « Intégration de l'intelligence technologique de nouvelle génération au financement . ”