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octobre 12, 2020

Explication du processus G.R.O.W.S. par Growth Tribe. Un processus de piratage de croissance étape par étape10 minutes de lecture



Si vous envisagez de Growth Hacking comme une nouvelle façon de travailler pour votre équipe de marketing ou de croissance, vous aurez besoin d'un processus clair à suivre, car le Growth Hacking n'est pas magique.

In cet article, je vais vous expliquer ce qu'est le processus GROWS par Growth Tribe et comment exécuter vos expériences de croissance étape par étape avec des exemples pour chaque étape.

 GROWS-process by Growth Tribe
GROWS-process par Growth Tribe

Qu'est-ce que le processus GROWS?

Le processus GROWS est une boucle en 5 étapes permettant aux hackers de croissance d'exécuter des expériences. Il a été développé par Growth Tribe en 2016 pour aider les équipes de growth hacking à mettre en œuvre une méthode de travail basée sur les processus. Ce sont les cinq étapes du G.R.O.W.S. framework:

  1. G – Rassemblez des idées : Réfléchissez à autant d'idées d'expérimentation que possible avec votre équipe.
  2. R – Rank Ideas : Utilisez le cadre BRASS ou PIE pour donnez la priorité aux idées qui ont le retour sur investissement le plus élevé (= effort x potentiel).
  3. O – Outline Experiments : Choisissez vos prochaines étapes et concevez votre expérience le plus rapidement et le plus petit possible.
  4. W – ] Travail travail travail : exécutez votre expérience dans une fenêtre de 2 à 4 semaines.
  5. S – Résultat de l'étude (et mise en œuvre) : analysez les données de votre expérience et décidez des étapes suivantes pour take: apprenez ou implémentez!

Remarque: Vous en aurez besoin avant de pouvoir démarrer le processus GROWS!

Il est important de savoir comment utiliser GROWS processus: pour la croissance ou pour confirmer l'adéquation de votre produit / marché?

Si votre entreprise n'a pas encore trouvé de produit / marché-fit vous devriez utiliser ce cycle d'expérimentation pour mieux connaître votre client et pour mieux adapter votre produit.

Une fois vous avez trouvé Produit / Market-fit alors vous commencez à chercher de meilleurs canaux pour vraiment grandir.

Je vous recommande également de faire un bon aperçu de votre entreprise et de votre client avant de commencer. Préparez les tableaux ou numéros suivants pour votre propre concentration:

Les 5 étapes du processus GROWS de Growth Tribe:

Le processus GROWS comprend 5 étapes: Remue-méninges des idées pour la croissance, hiérarchiser ces idées, faire un plan pour votre meilleure idée, exécutez ce plan et analysez le résultat de vos idées.

Il existe de nombreuses alternatives au processus GROWS de Growth Tribe, comme la machine de croissance de Brian Balfour ou le Neil Patel étapes mais en pratique, elles se résument toutes à la même chose et ne sont que des nuances.

Jetons un coup d'œil aux étapes du GROWS process:

Gather Ideas (G of GROWS)

Si tout se passe bien, vous avez découvert grâce aux données et aux enquêtes auprès des clients quel est le plus gros problème qui empêche la croissance de la clientèle (sinon, suivez mes instructions dans my Pirate Article entonnoir ). Ce sera notre OMTM (One Metric That Matters) et c'est le problème que nous voulons aborder ensuite!

Nous commençons par réfléchir à une liste d'idées d'expériences pour des solutions possibles. Cela peut être n'importe quoi et il n'y a pas de bon ou de mauvais dans cette étape, mais la quantité est le plus important. Vous appelez cette liste d'idées votre «backlog».

Par exemple, vous pouvez proposer de nouvelles expériences de la manière suivante:

  • Recherchez les plaintes reçues par votre service client
  • Effectuez des tests d'utilisateurs en direct pour entendre ce qui retient vos clients
  • Découvrez comment les concurrents abordent cette partie de l'entonnoir sur leur site Web
  • Lisez des études de cas en ligne de concurrents ou d'entreprises d'autres industries
  • Remue-méninges avec un groupe diversifié d'employés
  • Décrocheurs d'entrevue de votre entonnoir ou de vos clients fidèles
  • Afficher les enregistrements Hotjar ou les cartes thermiques

Idées de classement (R de GROWS)

À présent, vous devriez avoir une longue liste d'idées d'expérimentation, mais nous n'avons pas le temps de faire toutes ces expériences. C'est pourquoi nous voulons leur donner la priorité et nous voulons partir de l'idée qui a les plus grandes chances de succès et, relativement parlant, qui demande le moins d'effort.

Vous pouvez choisir parmi quelques cadres différents:

  • BRASS-framework si vous voulez tester des canaux d'acquisition (développés par Growth Tribe), qui représente les critères Clignotement, pertinence, disponibilité, évolutivité et score .
  • Ou le PIE- ou ICE-framework adapté aux expériences autour de l'optimisation de la conversion, de la rétention ou de la référence. Qui représentent Potentiel, Importance et Facilité et Impact, Confiance et Effort . Ces options sont à peu près les mêmes.
 Comment classer votre backlog d'expériences de growth hacking comme un growth hacker?
3 façons de classer vos idées de growth hacking (BRASS, PIE et ICE-framework)

Ou vous pouvez faire votre propre combinaison de différents critères qui sont importants dans votre situation. Les cadres ci-dessus font un compromis entre input (combien d'argent / temps / effort mettez-vous) et output (combien d'argent / conversion augmente-t-il), combinés avec les chances de succès .

Selon votre situation, vous voudrez peut-être rendre une métrique légèrement plus importante que l'autre métrique. Par exemple, si vous avez beaucoup de fonds et de main-d'œuvre, alors la facilité, l'effort ou l'évolutivité sont moins importants.

L'idée avec le score le plus élevé est l'idée que vous voulez exécuter en premier. Si cette expérience échoue, alors vous voulez passer à l'expérience suivante sur la liste avec le deuxième score le plus élevé.

Outline Experiments (O of GROWS)

En tant que growth hackers, nous voulons travailler efficacement et c'est pourquoi c'est utile de bien réfléchir à la structure de notre expérience au préalable. Sinon, cela peut coûter beaucoup d'efforts.

Ecrivez à l'avance comment vous voulez tester l'idée sous la forme d'une expérience. Tenez compte des facteurs suivants:

  • Combien de temps l'expérience devrait-elle durer? Si vous voulez que l'expérience donne de l'importance, vous pouvez calculer à l'avance le trafic dont vous avez besoin et donc le temps dont vous avez besoin. Vous aurez besoin d'au moins deux semaines, mais en même temps, vous ne souhaitez pas non plus exécuter un test AB pendant plus de 30 jours, car les cookies expirés pourraient entraîner des problèmes de suivi.
  • Est-ce technologiquement possible? Avez-vous les bons outils de piratage de croissance pour commencer? Par exemple, jetez un œil à un logiciel de test AB avec les bonnes fonctionnalités comme les tests multi-pages ou regardez si votre système CRM peut produire les bonnes données. Vous devez probablement informer l'équipe marketing et commerciale afin qu'elle puisse prendre en compte le trafic supplémentaire éventuel ou un site Web légèrement différent. Et vous ne voulez pas vous battre avec l’informatique lorsque vous effectuez des ajustements au même endroit au même moment.
  • De quelles compétences avez-vous besoin au sein de votre équipe? Devez-vous impliquer un développeur? Ou avez-vous besoin de temps de la part du département de conception, alors il est utile d'organiser cela à l'avance.
  • Que devez-vous suivre? Rien n’est aussi grave que de découvrir par la suite qu’une expérience était inutile, car vous n’avez pas mesuré correctement ce que vous aviez besoin de savoir. Vous pouvez également mesurer les étapes intermédiaires, au cas où votre KPI est un cas de «doute», ou vous souhaitez collecter des détails supplémentaires parce que les parties prenantes peuvent poser des questions à ce sujet.
  • Quand l'expérience est-elle réussie? Il est sage de déterminer cela à l'avance. Ensuite, vous avez une vision plus objective de l'expérience et vous feriez mieux de rester fidèle.
  • Combien de temps faudra-t-il pour lancer l'expérience? Ou plutôt, comment pouvez-vous vous assurer que cela prend le moins de temps possible? Personnellement, je dis que vous ne devriez pas passer plus de 2 jours ouvrables à mettre en place l'expérience. Si vous pensez avoir besoin de plus de temps, vous pensez probablement trop grand et vous allez déjà perdre du temps et des efforts.

Travail travail travail (W de G.R.O.W.S.)

C'est une étape assez claire. Quelques conseils supplémentaires:

  • Essayez de vous asseoir avec toute votre équipe lors de la mise en place de l'expérience. Ensuite, vous pouvez en faire plus plus rapidement et la communication est beaucoup plus rapide.
  • Créez un tableau de mêlée (avec les colonnes « to do », « doing » et « done ') avec des tâches assignées. De cette façon, vous avez un aperçu clair de ce qui reste à faire et qui travaille sur quoi.

Résultats de l'étude (S de G.R.O.W.S.)

C'est l'étape la plus importante de toutes! Vérifiez si vous avez collecté suffisamment de données pour pouvoir tirer des conclusions.

Essayez de traduire les données en informations concrètes que le reste de l'entreprise peut emporter avec lui dans ses tâches quotidiennes. Il aide à formuler les informations sous forme visuelle (exemples, graphiques ou vidéo) au lieu de pourcentages. D'autres personnes pourraient être moins informées des données que vous ne le pensez.

En ce qui concerne les parties prenantes et la direction, il peut également être très utile de communiquer en termes d'amélioration financière ou de potentiel.

Si vous obtenir de nouvelles idées à tester en fonction de vos résultats, vous pouvez ajouter ces idées à votre backlog. Puis le G.R.O.W.S. Le cycle recommence depuis le début.

Continuez à répéter ce processus

Préparez-vous à ce que vous ne trouverez probablement pas d'amélioration (majeure) les premières fois.

Pour hackers de croissance débutants un taux de réussite de 1 expérience sur 10 est courant. Les hackers de croissance expérimentés peuvent réduire ce nombre à environ 1 expérience sur 3. S'il y avait une formule de succès, tout le monde l'utiliserait.

FAQ sur G.R.O.W.S. procédé

TLDR; Voici quelques réponses rapides à vos questions brûlantes.
Qu'est-ce que le processus GROWS? Qu'est-ce que le processus GROWS?

Le processus GROWS est un cycle en 5 étapes permettant aux hackers de croissance de mettre en place des expériences . Il a été développé par Growth Tribe en 2015 comme processus à suivre pour les équipes de growth hacking. Les cinq étapes du processus GROWS sont: Rassembler des idées, classer les idées, décrire l'expérience, travailler et étudier les résultats.  Processus GROWS par Growth Tribe

Source: https://growwithward.com/grows- process-growth-tribe / # grows-outline-experiment




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