Eviter le naufrage des produits numériques: l'UX Iceberg

90% de l'iceberg se trouve sous la surface. Il en va de même pour la conception de votre expérience utilisateur. Si vous négligez l’UX pour vous concentrer uniquement sur l’UI visible au-dessus de la surface, votre produit numérique risque de couler.

Si vous êtes un amoureux des sciences naturelles, vous savez probablement déjà qu’environ 10% de l’iceberg est visible au-dessus de l’eau. Les 90% restants sont situés sous la surface et hors de notre champ de vision.

L'iceberg a été utilisé comme métaphore dans de nombreuses disciplines – rien de nouveau là-bas. Ernest Hemingway avait sa théorie Iceberg Theory pour la fiction, Freud a utilisé l'iceberg pour décrire l'esprit humain conscient et inconscient, les théoriciens de la culture utilisent The Cultural Iceberg Analogy. Et maintenant, nous appliquons la métaphore à la création de produits numériques.

L’iceberg des produits numériques

Un iceberg fait des choses d’iceberg grâce en grande partie à sa masse sous-marine: 90% invisibles aident à la flottation, fournit une structure, et détermine si les navires passent facilement ou sont surpris par une formation de glace sous-marine submergée qu'ils pensaient avoir éliminée.

Lors de la création d'un produit numérique, une grande partie du travail important a également lieu sous la surface. L'ensemble de la recherche, de la planification, des interactions, des objectifs, des exigences fonctionnelles et de la stratégie d'expérience utilisateur de l'utilisateur constitue le grand morceau invisible qui donne à votre produit sa structure et lui permet de faire ce qu'il doit faire.

En d'autres termes, le travail ci-dessous. la surface est ce qui détermine le succès ou l'échec de votre produit numérique. Ne pas effectuer ce travail crucial aura un impact négatif sur votre structure.

L’interface utilisateur est la pointe de l’iceberg

Pour tout ce qui se passe au-dessous, la seule partie visible par les utilisateurs de produits numériques est l’interface utilisateur (UI). ). C’est la partie proverbiale de l’iceberg, les 10%, la partie que vous voyez et que vous engagez à l’écran lorsque vous interagissez avec un site, une application ou une suite logicielle.

Les utilisateurs ne pouvant pas voir sous la surface, ils Je ne peux pas dire quand ils vont chavirer.

À l'instar de la partie visible d'un iceberg, une interface utilisateur peut être trompeuse. Une belle conception visuelle peut donner l'impression qu'une application est facile à naviguer ou même que ce sera un plaisir de l'utiliser. Étant donné que les utilisateurs ne peuvent pas voir ce qui se cache sous la surface, ils ne peuvent pas savoir quand ils sont sur le point de chavirer sur un morceau de structure flottante et lâche. Ce n'est que lorsqu'ils réalisent qu'ils ne peuvent pas utiliser le bouton de retour, qu'ils ne peuvent pas dire ce qui est un lien et ce qui ne l'est pas, ou qu'ils ne peuvent pas trouver la chose qu'ils recherchent, mais ils réalisent qu'ils sont littéralement coulés. [19659013] Dissipez vos utilisateurs, absorbez votre projet

Si vos utilisateurs sont submergés, votre produit numérique le sera également. Le problème est que trop d'entreprises ont des problèmes en arrière. Ils passent 90% de leur temps à réfléchir à l’interface utilisateur au niveau de la surface et environ 10% (nous sommes généreux) à la planification de l’expérience utilisateur qui doit prendre en charge l’ensemble du produit. Ces entreprises ont ignoré les étapes cruciales nécessaires pour guider les utilisateurs sans heurts. Ils sont trop tentés d’intervenir et de commencer à concevoir l’UI sur la base d’hypothèses et de suppositions.

Lorsque les entreprises conçoivent les produits numériques de cette façon, l’importance de l’interface ou des interactions positives n’importe pas. Sans planification ni stratégie d’expérience utilisateur intentionnelle, la structure de votre produit numérique ne pourra pas prendre en charge son interface. Cela noyera vos utilisateurs dès qu’ils plongeront au-delà de la surface. Pour vous, c’est un naufrage de projet.

Pour éviter le naufrage de vos utilisateurs, planifiez votre UX avant même de penser à de l’interface utilisateur.

Créer une stratégie pour une expérience utilisateur solide

Pour éviter le naufrage de vos utilisateurs et Par conséquent, votre projet et votre planification de l'expérience utilisateur devraient être solides avant même de penser à l'interface visuelle . Cela signifie que toutes les étapes suivantes sont prioritaires:

1. Découverte

Il s'agit de votre phase de collecte d'informations, qui devrait inclure des méthodes de recherche utilisateur telles que l'observation d'utilisateur la création de personnalités des interviews, des recherches, des sondages et le tri de cartes. ] 2. Analyse UX

C'est ici que vous examinez les données que vous avez rassemblées dans Discovery. En particulier, concentrez-vous sur les raisons pour lesquelles les utilisateurs accèdent à votre site ou à votre application. Que doivent-ils faire? Qu'est-ce qui les gêne?

3. Audit de fonctionnalité

Passez en revue les caractéristiques et les fonctions à un stade précoce. Invitez vos développeurs à discuter des implications et des exigences. En sachant quels obstacles vous pourriez rencontrer, vous pourrez planifier une expérience utilisateur (et une interface) solides pour eux.

4. Structuration en réseau et / ou prototypage

Créez avec soin des structures et des dispositions d'écran adaptées aux personnes que vous avez recherchées dans Discovery. Les esquisses, les encadrements ou la construction de prototypes vous permettent d’agir rapidement et de supprimer des idées qui ne fonctionnent pas. C'est également un bon moment pour tester l'utilisateur avant de passer à une conception visuelle ou à un code où les modifications deviennent beaucoup plus difficiles et coûteuses.

Exigences UX

Vos développeurs sont probablement familiarisés avec les exigences techniques. Vous avez également besoin d'un ensemble d'exigences relatives à l'expérience utilisateur. Incluez la prise en charge des navigateurs et des appareils, les points de rupture de la conception, la conception visuelle et les normes de contenu, ainsi que tous les impératifs que vous avez précédemment découverts. Connectez ces exigences à vos structures filaires ou à vos prototypes.

L'expérience utilisateur au cœur des produits numériques performants

Comme un véritable iceberg, la partie expérience utilisateur de votre site Web, de votre application ou de vos logiciels réside sous la surface. C’est la partie la plus importante et la plus importante. Il détermine le succès ou l’échec de l’ensemble de votre produit numérique. Donnez-lui le temps et l'attention qu'il mérite.

Lorsque vous accordez la priorité à l'expérience utilisateur, vous garantissez une navigation fluide pour toutes les parties.

La petite partie de votre iceberg interactive que les utilisateurs peuvent voir doit toujours être attrayante, agréable et attrayante. . Vous passerez encore du temps là-bas, mais dans une application performante, cet effort est effectué au bon moment et s'appuie sur des recherches, une planification et une structure solides et sous-jacentes.

En travaillant de cette manière, vous garantissez une navigation sans heurts pour tous. des soirées. Les utilisateurs trouveront un produit facile à utiliser qui les aidera à faire ce qu’ils sont prêts à faire. Pour vous, cela signifie un produit numérique performant qui vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux et justifie votre investissement.

Vous souhaitez en savoir plus sur la création d'un excellent UX? Découvrez quelques astuces pour vous assurer que votre application présente une expérience utilisateur exceptionnelle dans ces entretiens avec Dean Schuster et Bekah Rice .