Engager les consommateurs à travers une communication plus riche

Dans l'ère numérique d'aujourd'hui, nous ne sommes plus satisfaits en regardant un message clair sur notre SMS-simple SMS utilisant SMS est une chose du passé. Vérifier Facebook et Instagram et envoyer des photos et des vidéos en utilisant nos clients de messagerie préférés font déjà partie de notre style de vie

Comment les SMS sont-ils utilisés?

Les entreprises utilisent toujours la messagerie SMS traditionnelle pour envoyer des OTP ) et les codes de vérification (pour confirmer l'authenticité des utilisateurs), pressant 160 caractères de contenu promotionnel dans un seul message à leurs clients.

Clairement, le SMS est le moyen le meilleur et le plus efficace d'atteindre une personne qui possède un téléphone portable de toute sorte. Le SMS peut atteindre n'importe qui avec un téléphone mobile, qu'il s'agisse d'un smartphone classique ou d'un smartphone avancé.

Avec OTT (Over the top), les clients de messagerie offrent une expérience utilisateur plus riche en termes de multimédia, de conférence vocale , le statut en ligne, et plus, l'utilisation des SMS traditionnels est en baisse. MMS: le SMS plus riche

MMS a révolutionné la façon dont nous communiquons en permettant aux utilisateurs d'inclure des images, de l'audio et de la vidéo dans les messages. Pendant ce temps, WhatsApp, WeChat, Facebook et d'autres tentent encore de prendre pied dans des téléphones plus intelligents.

Aussi amusant et intéressant que d'envoyer des images et des vidéos, l'adoption du MMS a été lente. C'est en partie parce que de nombreux utilisateurs hésitaient à envoyer des images en raison des coûts élevés (sans plan de données). De nombreux consommateurs restent réticents à envoyer des images ou des fichiers multimédias via MMS, et les entreprises ne sont pas prêtes à payer les coûts élevés associés à la diffusion de campagnes marketing MMS auprès de leurs clients.

chemin de l'engagement, certains s'inquiètent d'être facturés pour les téléchargements. En outre, il n'existe pas de moyens fiables pour les entreprises de mesurer le taux de réussite des stratégies marketing MMS.

Communication riche utilisant des SMS traditionnels

L'utilisation d'URL dans les messages SMS traditionnels peut offrir une expérience client plus riche dans iOS et certains nouveaux téléphones Android, les liens URL dans le contenu des messages peuvent s'afficher sous la forme d'une image, un peu comme un message MMS.

Qu'est-ce que cela signifie pour les annonceurs? Ils peuvent mener des campagnes de marketing par le biais de SMS classiques avec le sex-appeal de MMS. Le fait de permettre aux clients de cliquer directement sur les URL aide les entreprises à suivre les taux de clics et les taux d'ouverture des SMS pour mieux mesurer l'efficacité des campagnes.

limité au texte. Une utilisation plus intelligente des capacités SMS natives peut enrichir la communication marketing de votre entreprise et augmenter l'engagement des clients au prix de l'envoi d'un SMS.

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