En tant que boss, il y a beaucoup plus de communications numériques avec votre équipe que d'utiliser le bon Emoji

21 mai 2018

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Mon amie Karen m'a parlé d'un scénario survenu à son démarrage l'autre jour. L'équipe embarquait un nouveau membre de l'équipe, Bill, et le premier jour, les membres de l'équipe l'accueillaient dans un canal de discussion publique.

Connexe: Pourquoi vos courriels pourraient utiliser un point d'exclamation (1965-19005) ] Lena, un membre de l'équipe, a écrit dans le canal d'offrir à Bill une démo du produit. Bill n'a pas immédiatement répondu à l'offre de Lena. Plusieurs messages plus tard dans le même canal, un autre membre de l'équipe, Brian, a également offert de donner la démo à Bill. Bill accepta avec empressement l'offre de démo de Brian

Il y a plusieurs façons d'expliquer le scénario ci-dessus – par exemple, tous les autres membres de l'équipe étaient en réunion au moment où Lena envoya son message – mais le résultat pourrait avoir des conséquences Le sentiment d'appartenance de Lena dans son équipe

Si tu dirigeais cette équipe, comment gérerais-tu ce scénario?

Qu'on le veuille ou non, avec l'adaptation rapide des plates-formes de communication comme Slack, la façon dont les gestionnaires donnent et reçoivent des commentaires est radicalement modifiée. Comment les gestionnaires peuvent-ils naviguer plus efficacement dans les rapports numériques avec leurs subordonnés directs?

(en anglais seulement) Ce n'est pas seulement OK pour vos employés de passer au numérique – C'est un must

Voici quatre conseils pour canaliser de solides compétences en gestion. votre communication numérique:

1. Utiliser les plateformes numériques pour fournir une reconnaissance et une rétroaction en temps réel, mais ne pas les utiliser comme un remplacement pour le temps en face-à-face.

La reconnaissance reste l'un des principaux motivateurs humains et est un Un outil de gestion bien connu pour motiver les employés.

Cependant, il est plus difficile de faire des éloges fréquents, surtout lorsque la production est créée par une équipe, ou que les progrès au jour le jour sont progressifs. Le chat numérique et les plates-formes de productivité peuvent être un atout important ici.

Utilisez les capacités de messagerie de ces outils pour montrer aux employés que vous appréciez leur bon travail quotidien et pas seulement leurs grandes victoires. Un «bon travail» rapide, un «bon travail», ou un pouce en l'air emoji va un long chemin! Mais, 1: 1 sont toujours importants pour établir une relation avec vos rapports directs. N'oubliez pas de garder un horaire normal, et respectez-le.

2. Réfléchissez avant de taper.

Les outils de productivité d'aujourd'hui offrent l'avantage immédiat de communiquer avec ceux qui sont assis à des étages (ou des kilomètres) loin de vous. Cependant, sans l'aide du langage corporel, le ton des communications numériques – en particulier celles qui sont déclenchées dans un courant de conscience – peut facilement être mal interprété.

Tout comme vous penseriez avant de parler, prenez une seconde pour réfléchir avant frapper envoyer sur votre prochain email. Considérez comment le contenu et le libellé de votre message atterriront avec le membre de votre équipe.

Demandez-vous: «Est-ce que mon message est clair, est-ce que je le dirais en personne? Si la réponse à l'une ou l'autre de ces questions est non, pensez à reformuler ou à prendre la conversation hors ligne.

Mis en ligne: 10 astuces pour utiliser votre stratégie commerciale comme un pro [19659011] 3. Créer des normes d'équipe autour de la communication numérique après les heures.

Un grand avantage des outils numériques est qu'ils permettent aux individus de travailler quand cela leur convient le mieux. Cependant, cette flexibilité accrue soulève de nouveaux défis en matière de communication après les heures de travail

Dans une étude de 2015 sur la flexibilité du lieu de travail 65% des employés déclarent que leur manager s'attend à être joignable en dehors du bureau. . Resté seul, une culture d'entreprise branché peut devenir un problème coûteux en termes d'effets secondaires négatifs pour les employés, y compris faible engagement et épuisement .

Communiquer clairement les normes après -la communication et quand les employés doivent répondre, et donner l'exemple à votre équipe en y adhérant.

4. N'oubliez pas de créer un environnement inclusif dans vos espaces numériques.

Les canaux de discussion publics et les chaînes de messagerie peuvent être un excellent outil de liaison d'équipe.

Cependant, il est important de connaître les voix qui dominent le dialogue dans ces contextes. Notez que le canal #random de votre équipe est devenu une ode aux 76ers de Philadelphie? Considérez les membres de l'équipe qui ne peuvent pas participer à ces conversations, et comment cette exclusion pourrait affecter leur sentiment de partie de l'équipe.

Le dialogue numérique peut également fournir un outil précieux pour comprendre les préjugés inconscients qui pourraient affecter votre culture d'équipe. 19659004] Connexe: Vous voulez améliorer vos compétences en communication? Arrête de dire ces 25 mots

Retour à l'exemple du démarrage de mon amie Karen. Rappelez-vous que Lena semblait être ignorée dans le fil du groupe pour que Bill accepte l'invitation de démonstration de Brian? Quelles sont les conséquences pour Lena? Au mieux, elle pourrait se sentir un peu bizarre. Au pire, elle pourrait avoir l'impression que ses idées ne sont pas valorisées dans l'équipe.

En tant que manager, ces petites conversations apparemment en apparence peuvent ajouter des problèmes dans la dynamique de l'équipe. Si vous remarquez des situations comme celle-ci, soyez proactif. Prenez le temps de parler à toutes les parties en privé et hors ligne.

Rappelez-vous, les gestionnaires représentent 70% de la variance de l'engagement des employés . Ainsi, alors que les plateformes de communication numérique au travail peuvent faciliter la collaboration, l'importance des gestionnaires à l'ère numérique est tout aussi cruciale.