Email Marketing: Une étude sur ce qu'il ne faut pas faire

Récemment, j'ai pris ma voiture chez le concessionnaire pour réparer ma fenêtre. Dans le cadre de cette transaction, j'ai donné mon adresse e-mail pour être contacté avec un devis et obtenir des mises à jour sur l'emplacement de ma voiture dans le processus de maintenance. Ok, cool, je vais bien avec ça. Ce qui ne m'a pas plu plus tard a été soudainement bombardé de courriels de marketing provenant de ce même concessionnaire, me demandant d'échanger mon véhicule et d'obtenir le $ be $ t deal! Améliorez ma climatisation à Arctic Blast! Acheter une nouvelle voiture! Ensuite, leur lien de désabonnement n'a pas fonctionné quand j'ai essayé de me désabonner, donc j'ai fait ce qui va inévitablement causer du tort à ceux qui lisent ceci: J'ai cliqué pour signaler l'email comme spam. Cela aurait certainement pu être évité, donc dans le post d'aujourd'hui, je vais décomposer ce qui a mal tourné et ce qui aurait dû être fait.

Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné: donner mon adresse e-mail sans mon consentement

Le blog Pardot depuis un certain temps, et je pense qu'il est temps de faire un peu de marketing dur amour: Sauf si je m'inscris explicitement, je ne veux pas être envoyé par e-mail. Je me fous si nous avons fait des affaires dans le passé, je m'en fous si vous avez un $ UPER AWE $ OME $ ALE, je ne suis pas intéressé à moins que je vous dis explicitement que je suis intéressé. Dans ce cas, je n'ai même pas été mis au courant de ce qu'ils faisaient avec mon adresse e-mail, ce qui m'a mis mal à l'aise au sujet des courriels de marketing auxquels j'étais soudainement soumis. Comme je l'ai déjà mentionné, l'une de mes citations préférées dans le courriel est «traiter une boîte de réception comme une invitation à la maison de quelqu'un». Ce concessionnaire automobile a été invité chez moi pour une raison, pour me fournir des mises à jour. Ils ont ensuite transmis mon adresse à d'autres personnes dans leur entreprise pour venir à tout moment, à mon insu ou sans leur consentement. Ce n'est pas ce que j'ai accepté ou ce dont j'ai été informé, et ce n'est pas acceptable pour quelqu'un.

Qu'auraient-ils dû faire? Demandé!

Si j'avais su qu'ils allaient passer mon adresse email au marketing, ils ont eu la chance de me demander ma permission à deux points: au moment de la collecte ou dès que le marketing est disponible de mon adresse e-mail Il est certainement préférable de clarifier pourquoi mon adresse est recueillie au moment où je vous parle directement, mais ce n'est pas toujours le cas (surtout si vous obtenez une liste d'une foire commerciale). Dans ce cas, la permission peut toujours être sollicitée du côté du marketing. C'est aussi simple que d'envoyer un courriel disant «Hé, nous avons reçu vos informations de XYZ, nous avons pensé que vous seriez intéressé par notre produit. Veuillez cliquer ici pour choisir de recevoir de futurs courriels de marketing de notre part ". C'est une manière géniale et bien documentée d'obtenir le consentement de vos prospects, en plus d'être un excellent moyen de s'assurer que vous ne dépensez que des efforts de marketing sur des personnes qui veulent légitimement recevoir votre courriel.

19659003] D'accord, alors ils n'auraient jamais dû m'envoyer des courriels sans mon consentement exprès, nous avons couvert ça de manière assez approfondie. Cependant, en plus de cela, ils n'avaient aucune idée de ce que je voulais vraiment recevoir. Soudainement, je recevais des courriels de masse à propos de tout – des améliorations de la climatisation, du commerce, des offres sur les nouvelles voitures, vous l'appelez, je recevais soudainement tout cela. S'ils avaient recueilli plus d'informations sur le point de vente pour déterminer mes intérêts, ils auraient pu m'envoyer des courriels pertinents, au lieu de m'écraser sous leur manque de compréhension et de segmentation sur qui j'étais en tant que prospect.

Qu'auraient-ils dû faire? A demandé! (oui, encore une fois)

"Qu'est-ce que vous êtes intéressé à recevoir" est une excellente question à poser au moment de la collecte pour un e-mail. Laissez les gens vous dire exactement quels courriels ils veulent recevoir, au lieu de devoir les ajouter à chaque liste que vous avez et espérez que l'un de ces courriels est vaguement pertinent et désiré. Considérez ceci: vous n'achèteriez pas un cadeau d'anniversaire pour un ami sans savoir ce qui les intéresse, n'est-ce pas? Il en va de même pour les courriels, faire un peu de recherche et savoir ce que cette personne veut réellement, ainsi vous pouvez leur envoyer un courriel qui compte pour eux.

Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné: Lien de désinscription cassé

pourrait être une violation de CAN-SPAM, car les prospects n'ont aucun moyen de ne pas recevoir de courrier électronique. J'ai cliqué pour me désabonner et j'ai reçu une page d'erreur, et l'e-mail a été envoyé depuis une adresse e-mail sans réponse, donc je n'avais aucun moyen de refuser de recevoir le courriel ennuyeux que je ne voulais pas. ? Testé

Un dicton commun dans l'artisanat et dans le travail du bois s'applique certainement ici: mesurer deux fois, couper une fois. Testez votre email envoyé comme un envoi en direct avec un lien de désabonnement actif et assurez-vous que vous êtes en mesure de vous désabonner. Le point est d'être absolument sûr, sans aucun doute, que votre envoi en direct fonctionnera comme prévu. Ne faites pas l'erreur d'envoyer un courriel et de le laisser au hasard. Le lien de désabonnement est l'une des parties les plus importantes de votre envoi d'e-mail, donc vous voulez absolument vous assurer que cela fonctionne. Si ce n'est pas le cas, cela pourrait amener les gens à signaler que votre courrier électronique est un spam, ce qui peut causer des dommages majeurs à la réputation.

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