Éléments à prendre en compte lorsque votre CMS n'est plus pris en charge

La fin du cycle de vie du support de votre système de gestion de contenu est une opportunité pour votre équipe de transformer votre entreprise avec une technologie marketing avancée.

Vous vous êtes rendu compte que vous ne tiriez pas le meilleur parti de votre CMS, mais vos créateurs de contenu n'étaient pas Vous n'avez pas de crise, vos sites Web ont fonctionné et l'expérience client était bonne (vraisemblablement). Plutôt que d'éloigner IT / DevOps du CMS «fonctionnel», vous vous êtes concentré sur autre chose.

Comme les premières mises à jour mineures ont été annoncées, il ne semblait pas y avoir beaucoup de fonctionnalités pour justifier la gêne et le risque d'une mise à niveau. D'autres projets ont concouru pour votre temps – après tout, vous aviez d'autres éléments de votre pile martech à gérer. D'une manière ou d'une autre, des années ont passé, et maintenant, le support standard, le support étendu, le support de maintien – tout le cycle de vie du support – a atteint sa fin.

Maintenant, vous êtes dans une position précaire et inconfortable où l'inaction pourrait entraîner un désastre.

Meilleures pratiques dans un monde parfait

Dans un monde parfait, vous auriez un temps et des ressources illimités pour suivre les meilleures pratiques. Vous n'auriez pas de conflits ou de priorités concurrentes, et une relation stellaire avec votre fournisseur CMS et / ou partenaire de mise en œuvre. Dans ce monde, vous auriez suivi les dernières mises à jour, profitant des nouvelles fonctionnalités et des correctifs en cours de route.

Ce n'est pas un monde parfait, et maintenant?

De nombreuses opportunités

La bonne nouvelle est que c'est maintenant une période passionnante dans le monde CMS. Vous avez lu des articles sur la personnalisation et les tests plus faciles, la gestion améliorée des campagnes, les meilleurs outils de création de contenu, la création de formulaires simplifiée, les analyses intégrées, les options sans tête et IoT, les services JavaScript, l'apprentissage automatique. … La liste est longue.

Parallèlement, les options de déploiement sont variées et convaincantes. Si vous étiez présent lors de l'achat de votre CMS gériatrique, les termes infrastructure en tant que service (IaaS), plateforme en tant que service (PaaS) et logiciel en tant que service (SaaS) ne faisaient même pas partie de la discussion. Vous vous posez des questions sur les offres cloud de votre fournisseur, puis vous étudiez d'autres options pour vous-même.

De même, depuis lors, les attentes en matière de respect de la confidentialité sont beaucoup plus élevées. Le règlement général sur la protection des données de 2018 ( GDPR ), la loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques ( LPRPDE ) et la loi californienne sur la protection de la vie privée ( CCPA ) garantissent la confidentialité la conformité fera partie de la conversation pour presque tout le monde. Ajoutez à cela les directives pour l'accessibilité du contenu Web ( WACAG ) publiées par le World Wide Web Consortium, et vous serez convaincu que votre CMS moderne aura besoin des outils pour créer des environnements conformes.

Evaluating the Relationship

Si vous restez avec votre fournisseur actuel, comment obtenir la dernière version le plus efficacement? Si vous magasinez pour un nouveau fournisseur, quelles sont les considérations?

Si vous décidez de continuer à danser avec celui qui vous a amené à la fête, vous vous plongerez bientôt dans le débat entre la mise à niveau et la migration.

Il y a de bonnes raisons de mettre à niveau votre CMS au fil du temps car des mises à niveau mineures sont publié parce que, inévitablement, des changements structurels accompagneront même des mises à niveau mineures. Les tests et les modifications de code sont plus faciles à absorber petit à petit tandis que l'équipe de support de votre fournisseur et la communauté des utilisateurs sont dans le mélange fournissant des informations essentielles.

Dans votre situation, beaucoup préconisent encore la méthode upgrade-test-revise-repeat, bien que à ce stade, vous pouvez avoir cinq ou six mises à niveau mineures à installer et à tester sans assistance officielle, en vous appuyant uniquement sur les connaissances tribales laissées par les blogs, les publications de la communauté et les manuels de mise à niveau archivés.

Migration, créant une nouvelle instance de la dernière et la meilleure version de votre CMS, puis déplacer toutes vos données et votre contenu vers le nouvel environnement à la fois, semble plus rapide et plus facile, mais cela implique également de la douleur. Certains trouveront que leur base de code nécessite une réécriture majeure car le cadre d'application n'est plus pris en charge, ou trouveront que les nombreux petits changements structurels apportés au fil des ans compliquent leurs tests. Considérez également que les données analytiques historiques peuvent également être compromises ou complètement perdues.

Bien sûr, vous pouvez reconstruire à partir de zéro la nouvelle version de votre CMS actuel. Cela équivaudrait à une nouvelle mise à niveau, qui sera abordée ci-après

Considérations relatives à la replatformisation

Si vous ne pouvez pas mettre à niveau ou migrer facilement, ou si vous souhaitez simplement réaligner vos dépenses marketing avec un CMS de taille plus appropriée, cela pourrait être une bonne il est temps d'envisager de nouvelles plateformes. Les bonnes options abondent et le coût total de possession varie considérablement.

Que vous décidiez de mettre à niveau, de migrer ou de replatformer, il est maintenant temps d'évaluer honnêtement votre stratégie de contenu et vos processus de flux de travail. Posez-vous les questions suivantes:

• Votre CMS peut-il envoyer du contenu dans vos applications Web et mobiles?
• Vos équipes marketing peuvent-elles créer des pages de destination sans intervention informatique?
• Votre automatisation marketing et le contenu de votre site Web sont-ils alignés?
• Êtes-vous capable de mesurer efficacement l'engagement de vos utilisateurs?
• Pouvez-vous vous connecter avec d'autres fournisseurs de martech (en éliminant le shadow IT)?

Learning From Experience

Aussi douloureux que cela puisse être, considérez les faux pas ou les obstacles culturels qui vous a atterri ici. La plupart des problèmes système apparents sont des problèmes avec des personnes, pas avec des plates-formes. Ne prenez pas de raccourcis.

L'étape la plus essentielle est de prendre ce temps pour accéder honnêtement à votre maturité numérique. Il y a trop à dire sur ce sujet pour le couvrir ici, mais au minimum, trouve un bon outil d'évaluation et prends le processus au sérieux. Demander de l'aide à ce sujet maintenant rapportera des dividendes plus tard.

Impliquez rapidement un bon partenaire de mise en œuvre. Écrivant récemment pour CMSwire.com, Dom Nicastro détaille 14 Règles pour choisir le bon système de gestion de contenu (CMS) . Plusieurs de ses règles mettent l’accent sur l’importance de l’équipe de mise en œuvre (interne et externe) et sur la connaissance qu’elle a des besoins actuels et futurs de votre entreprise. Une question d'évaluation qui m'est restée: «Vais-je être traité comme un client important?»

L'article est très détaillé, et vous devriez le lire vous-même, mais ce que je retiens, c'est que les cloches et les sifflets et les objets brillants et brillants ne sont pas. t presque aussi important qu'une préparation minutieuse et la compétence de l'équipe avec les outils qui lui sont fournis.

Utilisation de l'expérience

La sobre réalité de la reconnaissance de la fin du cycle de vie de votre support CMS peut être un catalyseur de changement et une opportunité pour vous et votre organisation pour faire un pas de géant. Saisissez cette opportunité et profitez-en pour transformer votre entreprise.

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