DSI « Boomerang » : les responsables informatiques s’améliorent en revenant

Matt Postulka a quitté Arbella Insurance Group en tant que CIO adjoint au début de la pandémie de COVID-19 et n’a jamais regardé en arrière. Postulka avait aspiré à devenir CIO, ce qu’il a accompli en décrochant le poste de CIO et de vice-président senior des opérations technologiques à la Federal Reserve Bank de Boston.

Postulka explique qu’il a quitté Arbella Bank parce que « nous avions un grand leader » et parce que « j’avais l’impression qu’il me restait des années avant de devenir CIO ». Il voulait « faire quelque chose d’un peu différent » et l’idée de diriger la technologie au sein d’une organisation quasi gouvernementale avec deux secteurs d’activité l’a séduit. « J’ai donc eu une opportunité intéressante de me salir les mains en dirigeant l’entreprise. »

Mais en 2022, après deux ans au sein de la banque, Postulka revient chez Arbela en tant que vice-président et CIO.

Postulka est un exemple de leader informatique boomerang (un professionnel qui quitte une entreprise, acquiert de l’expérience ailleurs, puis revient à un poste de direction technique de niveau supérieur).

Selon Martha Heller, PDG de Heller Search Associates, ces DSI boomerang ont autant de raisons de réussir que les recrutements extérieurs traditionnels. « La technologie évolue si vite que la culture d’entreprise subit une transformation majeure. Les relations traditionnelles peuvent aider les dirigeants boomerang à se mettre rapidement à jour, mais les hypothèses sur la culture d’entreprise peuvent les faire dérailler. . « 

avoir une nouvelle perspective

Kevin Miller est devenu directeur des architectes de solutions avant-vente mondiales chez le fournisseur de logiciels Loftware en 2020 après près de deux ans en tant qu’architecte de solutions techniques chez le fournisseur de logiciels d’entreprise IFS Americas.

IFS se trouvait dans une période de transition avec un nouveau propriétaire, un financement de capital-investissement et un nouveau président, et la culture de l’entreprise était en train de changer, a rappelé Miller. « C’était génial et j’étais d’accord à 100 pour cent, mais j’avais l’impression que j’étais dans un rôle qui ne changerait peut-être pas et que je n’évoluais pas », dit-il. Le passage chez Loftware a été l’occasion de regrouper le reste de l’équipe.

Mais un peu plus d’un an plus tard, Miller est revenu chez IFS en tant que vice-président associé et est désormais CTO pour les Amériques. Parlant de son travail chez Loftwear, il déclare : « C’était une entreprise qui développait également des logiciels d’entreprise, mais à une échelle beaucoup plus petite. »

Au cours de son séjour chez Loftware, Miller a appris à interagir et à diriger des équipes dans différentes cultures et fuseaux horaires, et comme elle était au milieu d’une pandémie, « j’ai acquis de nombreuses compétences en leadership à distance ».

Son ancien manager, qui était à l’époque CTO pour les Amériques, envisageait de prendre sa retraite et a contacté Miller. « J’étais absent pendant environ 60 jours, et il m’a appelé et m’a dit qu’il avait raté une opportunité de leadership avec moi », se souvient Miller. « Franchement, nous avons discuté pendant des mois de la manière de restructurer l’équipe et du rôle que je jouerais en tant que successeur. »

Les pourparlers se sont ensuite arrêtés et Miller est devenu sceptique, mais le président de l’IFS pour les Amériques a finalement officialisé son retour.

Lors de son premier passage à l’IFS, Miller a déclaré : « Il avait beaucoup d’idées créatives, mais la plupart d’entre elles ont reçu la réponse : « Nous avons toujours procédé de cette façon, alors nous le ferons de cette façon. » Je pense c’est l’une des pires choses à dire. »

Avant le retour de Miller, le président de l’IFS a clairement indiqué que les idées de Miller seraient entendues. « Je voulais revenir pour faire la différence et j’étais excité et motivé à l’idée de pouvoir revenir et injecter mes compétences dans l’équipe. »

Puis, six mois après son retour, le CTO a démissionné et Miller a été promu.

Chez Loftware, Miller a déclaré avoir été exposé à diverses méthodologies et techniques pour prouver des produits logiciels. « Loftware était une organisation beaucoup plus petite… mais ils faisaient des choses avec lesquelles nous (IFS) avions du mal. »

L’objectif de Miller était de favoriser un environnement offrant aux équipes logicielles plus d’agilité et une plus grande autonomie. Plutôt que l’approche traditionnelle descendante du type « Équipe, voici ce que vous devez faire », a-t-il déclaré : « Je suis là pour les responsabiliser et les soutenir afin qu’ils fassent de leur mieux. » Supposons que vous ayez réussi. c’est clair.

En partant, il a pu être exposé à « d’autres situations diverses » et à des « clients différents », et il a pu acquérir une « approche créative » de la résolution de problèmes.

Culture et personnes familières

Au cours de son séjour à la Réserve fédérale, Postulka a déclaré avoir beaucoup appris sur la cybersécurité et les infrastructures, ce qui complétait ses compétences en développement d’applications et en ingénierie logicielle.

En passant à la C-suite, Postulka a appris ce qu’il faut pour être un cadre et diriger une équipe à distance par vidéoconférence, en particulier pendant une pandémie. Cela signifie devoir communiquer et influencer efficacement les gens à travers le pays, dit-il.

Lorsque Postulka s’est vu proposer le poste de CIO chez Arbela, il a été intrigué. Même si l’idée d’atteindre ses objectifs de carrière dans une entreprise familière était séduisante, « Honnêtement, c’est la culture et les gens qui m’ont retenu », dit-il. « Arbella est un endroit formidable où travailler et je suis resté en contact avec de nombreuses personnes avec qui j’ai travaillé au fil des ans. »

Postulka attribue à ces deux organisations le mérite de lui avoir appris l’importance d’établir des liens et des relations en écoutant patiemment les gens. Il dit que lorsque vous avez une idée pour laquelle vous souhaitez obtenir du soutien et que vous pourriez faire face à des refus, c’est à ce moment-là que la négociation entre en jeu.

Pour réussir en tant que DSI, vous devez apprendre « où rester sur vos positions et quand être altruiste plutôt qu’égoïste ». … Cela vous aide à obtenir l’adhésion des dirigeants », a déclaré Postalka. « De plus, cela ne fait jamais de mal d’avoir des alliés au conseil d’administration. »

Quel est le principe de leadership le plus important que Postulka a appris en quittant et en revenant à Arbela ? L’importance de s’entourer de la bonne équipe et l’importance de fidéliser les talents. « Tout le monde dit ça », souligne Postulka. « Mais c’est très important pour votre réussite et celle de votre organisation. »

Quelle est la meilleure façon de larguer un boomerang ?

Postalka et Miller affirment que si vous envisagez de réintégrer un poste informatique de niveau supérieur dans votre ancienne entreprise, vous devez d’abord réfléchir à ce que vous essayez d’accomplir dans votre carrière.

Les circonstances de votre ancienne organisation peuvent changer et des années peuvent avoir passé, mais « si vous êtes encore familier avec la culture et qu’il y a quelque chose de cohérent qui vous a attiré dans le passé. Réfléchissez sérieusement si cela sera utile pour vous à l’avenir », déclare Postalka.

Certaines personnes peuvent avoir l’impression que revenir à leur poste précédent est un pas en arrière, même s’il s’agit d’améliorer leur niveau. Mais ce n’est pas le cas de Postulka. Il s’agissait plutôt d’une opportunité de façonner et de construire quelque chose pour lui-même et pour l’organisation qui lui tient toujours à cœur.

« Mes deux années à la Réserve fédérale m’ont apporté beaucoup d’expérience et une perspective plus large sur la façon dont les choses devraient être faites. »

Miller a accepté, affirmant qu’il estimait qu’il avait des tâches inachevées à l’IFS. « Depuis que je suis de retour, je me sens comme à la maison. »

Il a ajouté : « Vous devez le faire selon vos propres conditions et en fonction de votre croissance personnelle et de votre parcours professionnel, en fonction de ce que vous voulez accomplir. »