Dreamforce ’22 – Quel rôle pouvons-nous jouer pour atteindre l’équité en santé ?

Fin septembre, notre équipe a participé à la plus grande conférence de Salesforce, Force de rêve, à San Fransisco. Pour de nombreux participants, c’était la première fois en trois ans qu’ils pouvaient se réunir en personne avec des pairs et des clients. Pendant le conférence de trois jours40 000 partenaires, clients et fournisseurs de Salesforce se sont réunis pour entendre les dirigeants de Salesforce, des experts du secteur et une poignée de célébrités, ainsi que pour acquérir une expérience pratique des plateformes Salesforce.

En tant que responsable de l’industrie HLS de notre unité commerciale Salesforce, je souhaite partager certains des enseignements clés de Dreamforce qui mettent en évidence l’engagement de Salesforce à débloquer l’équité en matière de santé en utilisant la technologie et les données.

Malgré les progrès de l’industrie, d’importantes disparités en matière de soins de santé existent toujours en fonction de la situation démographique, géographique, financière, linguistique et de littératie en santé d’un individu. Ces facteurs conduisent à des soins inefficaces ou inefficaces, à une utilisation inappropriée ou sous-utilisée des services, à des problèmes d’accès et d’observance, et plus encore. Et ces disparités coûtent cher aux États-Unis : environ 320 milliards de dollars sont perdus chaque année en dépenses de santé en raison de pannes au sein de notre système.

Grâce à la technologie et aux données, nous avons non seulement la possibilité de résoudre ensemble cette fracture, mais aussi la responsabilité de le faire. Grâce aux solutions uniques de Salesforce pour répondre aux besoins des patients, nous avons le privilège de jouer un rôle en aidant les patients à obtenir les soins dont ils ont besoin quand ils en ont besoin.

Pour y parvenir, Salesforce se concentre sur trois axes stratégiques :

1. Automatisation pour réduire les tâches, redonnant plus de temps aux prestataires à consacrer à leurs patients
2. Expérience patient personnalisée
3. Engagement sur tous les canaux de santé

Faire en sorte que Salesforce colle

Pour vous assurer que votre implémentation ou migration Salesforce se déroule comme prévu, notre équipe de professionnels de la gestion du changement discute de la manière de gérer le processus de transition pour s’assurer que votre équipe est prête, disposée et capable de fonctionner efficacement dans le nouvel environnement.

Obtenir le guide

Conformément aux autres sessions de Dreamforce cette année, Génie Salesforce était un thème clé de la session principale de HLS. Salesforce Genie for Health a été annoncé comme la solution principale pour faire progresser les offres industrielles de Salesforce à l’avenir. Genie a le pouvoir d’ingérer et de stocker à grande échelle des flux de données en temps réel provenant de plusieurs sources afin d’optimiser le parcours de soins, tant pour les patients que pour ceux qui jouent un rôle dans la prestation des soins.

Les payeurs et les fournisseurs sont souvent submergés par le volume de données existant au sein de leur organisation, mais également bloqués par leur capacité à les assembler de manière précise, significative et opportune. Genie résout cela, ouvrant un monde de possibilités en matière d’expérience et d’engagement. Un exemple est la notation unifiée de la santé, une fonctionnalité de Genie qui permet l’unification des données cliniques et non cliniques pour identifier les meilleures actions et opportunités d’intervention. La file d’attente de travail d’un coordinateur de soins peut être configurée pour signaler les patients à haut risque en fonction de cette notation, en reliant les coordinateurs au profil du patient avec une vue de leur statut dans différentes catégories, ainsi que des suggestions pour organiser de manière proactive un soutien supplémentaire, tel que le transport.

Salesforce a également annoncé une nouvelle offre de soins virtuels et un programme pour Advanced Therapy Management, qui vise à résoudre le défi que les thérapies médicales ont évolué plus rapidement que les équipes de soins ne peuvent suivre, laissant des opportunités sur la table pour faire participer les patients à ces programmes.

Cette solution est destinée à résoudre les goulots d’étranglement et à amener plus de patients vers des thérapies plus rapidement. Avec l’intégration de Slack et MuleSoft, le programme améliore la collaboration et la transparence afin que les patients puissent être efficacement inscrits à un programme de thérapie et programmés pour leurs rendez-vous, raccourcissant le temps de traitement avec une solution de plate-forme unique. La valeur de cela, pour les patients qui, dans de nombreux cas, sont gravement malades, ne peut être sous-estimée.

Notre équipe Perficient évolue constamment parallèlement aux offres de Salesforce, augmentant ses connaissances en temps réel pour apporter ces solutions aux clients. Nous sommes impatients de travailler avec vous pour évaluer Salesforce Genie for Health et l’impact des données en temps réel sur les résultats de santé de votre organisation. Il est de notre responsabilité de tirer parti de la puissance qui réside dans ces solutions afin d’améliorer la santé de ceux que nous servons.

Vous pouvez en savoir plus sur les tendances actuelles du secteur des payeurs et des fournisseurs et sur les résultats commerciaux ici.

Intéressé par plus de contenu Dreamforce ’22 ?

Si vous n’avez pas pu assister à Dreamforce en personne, restez à l’écoute car nous organisons des événements «Dreamforce dans votre ville» dans des régions clés, notamment Denver, Atlanta et Dallas. Si vous souhaitez entendre plus de plats à emporter et d’annonces clés de Dreamforce lors de ces événements, contactez Adam D’Alton enregistrer.

Ils compléteront + Salesforce

Nous sommes un partenaire Salesforce avec plus de deux décennies d’expérience dans la fourniture de solutions numériques dans les secteurs de la fabrication, de l’automobile, de la santé, des services financiers et de la haute technologie. Notre équipe possède une expertise approfondie de tous les Clouds et produits Salesforce, de l’intelligence artificielle, du DevOps et des domaines spécialisés pour vous aider à tirer parti des avantages de la mise en œuvre des solutions Salesforce.