Dreamforce 2024 : dernières nouvelles et informations

Dreamforce 2024, qui a débuté en 2003, débutera mardi à San Francisco, avec plus de 1 200 keynotes, sessions et ateliers. Bien que l’événement englobe un large éventail de sujets, attendez-vous à ce que Salesforce présente Agentforce la semaine prochaine à Dreamforce.

Agentforce est conçu pour rationaliser les flux de travail, améliorer la satisfaction client et redéfinir le paysage du service client. Bien que des détails spécifiques sur Agentforce soient susceptibles d’être dévoilés lors de Dreamforce 2024, le cadre exploiterait l’IA et l’apprentissage automatique pour automatiser les tâches de routine, fournir une assistance en temps réel aux agents et offrir des expériences client personnalisées. Salesforce a récemment annoncé la disponibilité en octobre de deux agents autonomes pour les équipes commerciales construits sur Agentforce. Dans son discours d’ouverture, Marc Benioff, PDG de Salesforce, devrait détailler la plateforme low-code/no-code permettant de créer des agents d’IA autonomes avec Salesforce.

Attendez-vous également à ce que l’accent soit mis sur la manière dont les capacités d’IA sont intégrées dans les produits Salesforce. Surveillez les mises à jour et les améliorations de la plateforme cloud de données de Salesforce ainsi que les nouveaux outils et fonctionnalités conçus pour améliorer l’engagement et la satisfaction des clients.