Dimensionnement du prix: l'avantage de la finance numérique

Partout dans le monde, nous voyons la finance expérimenter et déployer des solutions d'automatisation intelligentes, telles que la capture de données intelligente, l'informatique cognitive et l'automatisation des processus robotiques. Les responsables financiers nous disent qu'ils s'attendent à ce que la transformation numérique ait un impact considérable sur leurs performances, leur modèle opérationnel, leurs compétences et la définition de leurs rôles au cours des deux à trois prochaines années. Les résultats de l'étude sur les principaux problèmes réalisée par le groupe Hackett en 2019 prédisent une trajectoire ascendante dans l'adoption d'outils numériques au cours de la même période. Par exemple, nous prévoyons une implémentation de la robotique plus de trois fois supérieure.

Mais quel impact le numérique peut-il avoir sur la performance de la finance?

En tant que spécialistes des finances, nous aimons les chiffres. Ainsi, au sein du groupe Hackett, nous avons exploité notre vaste base de données de référence financière pour quantifier les effets de l’automatisation intelligente sur l’efficacité fonctionnelle – du moins pour le moment – en examinant ses effets sur les exigences en équivalents temps plein (ETP). Nous avons ensuite utilisé ces informations pour calculer le coût d’exploitation financière en pourcentage du chiffre d’affaires.

Nous n’avons pas sélectionné les mesures d’efficacité de manière aléatoire. Nous ne l'avons pas fait simplement parce qu'il est plus facile de collecter et d'analyser les données. La raison pour laquelle nous avons choisi de nous concentrer sur l'optimisation des coûts en premier lieu est que c'est un facteur important de la finance qui passe au numérique. Dans notre étude sur les performances de la transformation numérique de 2018, 75% des organisations financières considéraient la réduction des coûts comme le principal objectif de la transition au numérique.

En réalité, le coût est au cœur des préoccupations des responsables financiers aujourd’hui (voir image ci-dessous). Ils sont sous pression pour améliorer leurs marges en réduisant leurs résultats financiers, alors que les cadres supérieurs s'inquiètent d'une économie mondiale affaiblie, de l'escalade des guerres commerciales et de l'introduction incessante de nouvelles technologies et de nouveaux modèles commerciaux. L'étude de 2019 sur les principaux problèmes réalisée par le groupe Hackett a révélé que la réduction des coûts était la priorité absolue de la finance pour cette année.

Quantifier l'avantage numérique

La ​​transformation numérique aide-t-elle la finance à répondre à ces impératifs?

nouvelles excitantes. Notre analyse de l’impact de la numérisation sur l’efficacité montre que l’organisation financière typique (c.-à-d. Homologue) peut réduire ses coûts de fonctionnement de 42% par le biais de la transformation numérique. Ainsi, en tirant pleinement parti des outils numériques, les pairs peuvent atteindre le même niveau d’efficacité que les fonctions financières actuelles. De plus, même les meilleurs des meilleurs (nous les qualifions de classe mondiale) peuvent considérablement creuser le fossé en matière d'efficacité avec les pairs (voir l'image ci-dessous).

Aller tout à fait à droite sur cette carte (du monde des pairs au monde numérique) classe) prend beaucoup de temps et de ressources. Ce changement doit impliquer non seulement des avancées technologiques, mais également des processus de réajustement et un effort massif pour réhabiliter les talents.

Mais la finance ne peut pas attendre aussi longtemps. Nos données montrent également qu'en se contentant de déployer des solutions d'automatisation intelligentes, les pairs peuvent accélérer de 13% leur progression vers le niveau supérieur. Les technologies numériques émergentes prennent beaucoup moins de temps à mettre en œuvre et donnent des résultats plus rapidement. Ainsi, s’il est important que la finance adopte une approche globale de la transformation numérique, elle doit également prendre des mesures immédiates pour ne pas prendre de retard. Nos recherches et notre travail avec les clients nous ont appris que cela se produit déjà et à un rythme de plus en plus rapide.

Bien sûr, l’efficacité n’est que l’une des mesures du succès de la numérisation; les deux autres sont l'efficacité et l'expérience. (Ensemble, nous les appelons les 3 E.) Il est plus difficile de quantifier l’impact de l’automatisation intelligente sur les deux autres E. Mais nous avons également progressé là-bas. Sur le plan de l'efficacité, nous constatons que les fonctions financières activées numériquement font moins d'erreurs et achèvent leur cycle de planification beaucoup plus rapidement. En ce qui concerne l’expérience des parties prenantes, nous avons constaté que les clients internes d’organisations financières hautement technologiques sont beaucoup plus susceptibles de percevoir cette fonction comme un partenaire commercial précieux.

Au niveau le plus fondamental (au-delà des 3 E), les technologies numériques modifier la nature même du travail financier. Selon notre analyse, la fonction financière activée numériquement sera en mesure d’effectuer le travail d’aujourd’hui avec deux fois moins de personnes.

Cela ne signifie pas que la moitié des professionnels de la finance perdront leur emploi, bien que certains emplois deviennent obsolètes. Cela signifie que le type de financement du travail va se développer et évoluer vers des activités plus créatrices de valeur, telles que l'analyse. Nous voyons déjà des signes de ce changement. Selon nos critères de référence pour 2019, les fonctions financières de classe mondiale affectent 18% de leur personnel à des travaux d'analyse et de création de valeur, contre seulement 10% pour leurs pairs. Ils consacrent également 30% de personnel supplémentaire au travail de stratégie et de transformation.

Voici un fait qui peut vous surprendre: nos données montrent que depuis dix ans, l'écart d'efficacité entre les organisations financières homologues et de classe mondiale est resté relativement stable à 40. % -45%. La transformation numérique peut perturber le modèle et créer à terme une toute nouvelle catégorie de fonctions financières de classe mondiale. Ce qu’est la classe mondiale aujourd’hui, ce n’est pas ce qui sera demain. Le numérique va tout changer. Les chiffres le prédisent. Il incombe donc aux dirigeants financiers de moderniser leurs moteurs de transformation numérique.

Pour en savoir plus, consultez le rapport du groupe Hackett, « Une finance de classe mondiale: redéfinir les performances à l'ère numérique ." ]