Des expériences patient exceptionnelles commencent par des données plus intelligentes

La HIPAA nous a appris d’importantes leçons sur la façon dont nous interagissons avec les données de santé, mais c’est une pandémie mondiale qui nous a obligés à fréquenter collectivement des études supérieures en matière de données.

Comprendre où se trouvent les données et comment nous interagissons avec cette quantité massive d’informations contribue à améliorer la qualité des soins, l’interopérabilité entre des systèmes disparates et à atténuer les goulots d’étranglement des informations en aval. Cela conduit finalement à des cycles de revenus plus efficaces. Les soins de santé représentent un chiffre incroyable de 30 % du volume de données mondial – et ce chiffre ne cesse de croître. Le taux de croissance annuel composé du secteur devrait atteindre 36 % d’ici 2025.

La complexité des données de santé ne montre aucun signe de ralentissement. Il n’est pas surprenant que le marché mondial des services de big data et d’analyse de soins de santé devrait atteindre plus de 13 milliards de dollars américains d’ici 2025.¹

Les systèmes déconnectés et les données cloisonnées empêchent la plupart des établissements de santé d’optimiser l’engagement des patients. En connectant les informations pour favoriser des modes de vie de santé et de bien-être plus informés et plus complets, les prestataires de soins de santé peuvent proposer des expériences numériques efficaces et engageantes qui s’alignent sur les préférences des patients et les amènent à obtenir de meilleurs résultats.

Alors que les soins aux patients passent de plus en plus du présentiel au numérique, il est important de créer des expériences cohérentes et confortables pour les prestataires et les patients tout au long du continuum de soins. Mais les données des patients et des organisations sont rarement suffisamment intégrées et accessibles pour générer des services numériques intelligents, personnalisés et efficaces, ce qui affecte la rétention et la fidélité. Il en va de même parmi les payeurs de soins de santé, qui tentent d’améliorer l’expérience des membres et de réduire le taux de désabonnement. Même si le contenu est abondant, les organisations ont du mal à transformer les informations existantes en données exploitables pour stimuler l’engagement des patients et les résultats souhaités.

Une expérience numérique de classe mondiale est une priorité pour chaque organisme de santé qui s’efforce d’adopter de nouvelles stratégies numériques d’engagement des patients qui réduisent le coût des soins, augmentent la qualité des soins de santé et améliorent l’expérience des patients et l’engagement des membres. Les organismes de santé tentent d’aider les individus à adopter un mode de vie plus informé et plus complet en matière de santé et de bien-être et aident à gérer les défis de santé individuels grâce à des communications éclairées et inspirantes. Une vue à 360° des membres prend en charge le contenu et le contexte des communications qui créent des expériences intelligentes et personnalisées, adaptées directement à l’individu pour améliorer la compréhension, l’adhésion et l’impact.

Les données sont à la base de toutes les expériences des patients. En fait, c’est ce qui différencie l’extraordinaire de l’ordinaire. Je suis ravi d’assister à la conférence de la Healthcare Information Management System Society (HIMSS) pour aborder ce sujet lors d’un petit-déjeuner d’information le 12 mars à 7 h 15 dans la salle 203C.

Commencez votre journée avec nous alors que nous approfondissons la compréhension des systèmes dans lesquels résident les données et exploitons la puissance de l’intelligence artificielle (IA) pour déverrouiller et accéder aux données tout au long du continuum des soins de santé. Je serai rejoint par deux organisations de soins de santé de premier plan : Beth Israel Lahey Health et National Healthcare Group of Singapore pour une discussion engageante sur la manière dont elles exploitent les données pour fournir des soins de classe mondiale. Beth Israel Lahey partagera également quelques leçons apprises sur l’accès efficace aux données et comment cela a contribué à améliorer l’utilisation de leur système EPIC DME.

Obtenez des informations pour améliorer l’expérience des patients

Enregistrez votre place – inscrivez-vous maintenant pour le briefing du petit-déjeuner pour obtenir des informations sur la façon d’améliorer vos opérations de soins de santé et de donner le ton pour une journée marquante à HIMSS 24.

1. Statista, Taille du marché mondial de l’analyse des soins de santé Big Data par application 2016 et 2025.