Des DSI avisés se mobilisent pour soutenir l’hypercroissance des entreprises

Quant à trouver un équilibre entre le désir de croissance de Century et le défi de maintenir les coûts à un niveau bas, McCullen adopte une approche bilatérale. La première consiste à définir clairement la stratégie vers laquelle l’entreprise souhaite aller, et la seconde consiste à s’assurer que l’informatique est prête à l’exécuter.

Pour ce faire, McCullen doit jouer les rôles de deux archétypes de DSI à la fois : le chef informatique fondamental axé sur la gestion de l’infrastructure informatique et le DSI stratégique qui donne la priorité à la compréhension des besoins de l’entreprise.

« Aujourd’hui, il est extrêmement important pour les entreprises que le DSI ait une véritable capacité à comprendre ce que fait l’entreprise et ce qu’elle vend à ses clients », dit-il, « car cela les aidera du point de vue stratégique en termes de ce dont ils ont besoin. sur lequel travailler ensuite.

Du côté fondamental, McCullen adopte une approche de partenariat, s’engageant et travaillant avec des partenaires technologiques lorsque cela est nécessaire, élaborant d’abord de petits projets de validation de principe pour prouver les capacités et déterminer l’adéquation avant de prendre l’engagement financier et de temps important nécessaire à la mise en œuvre du nouveau. technologie dans le moteur informatique de croissance de Century.

Construire pour un, évoluer pour tous

Annie Baymiller, vice-présidente senior et CIO chez Owens Corning, est également convaincue qu’il faut rester très connecté à la stratégie commerciale comme moyen de soutenir la croissance de l’entreprise. À cette fin, l’un des subordonnés directs de Baymiller fait également partie d’une équipe d’entreprise pour se tenir au courant de la stratégie de croissance d’Owen Corning et garantir que l’informatique reste alignée sur cette stratégie.

Pour garder une longueur d’avance sur tous les problèmes liés au développement de l’entreprise, l’approche de Baymiller consiste à faire preuve d’agilité et à concevoir pour une utilisation en entreprise, une division à la fois.

« Nous travaillons dur pour développer la technologie ou la capacité pour l’entreprise qui a l’opportunité ou la capacité à court terme d’en tirer profit. [capability] puis évoluer vers l’autre entreprise [units] quand le moment sera venu », dit-elle. « Il est conçu pour un seul et évolutif pour tous, et cela nous a beaucoup aidé car cela ne crée pas de coûts supplémentaires. »

La stratégie repose sur le fait que même si toutes les entreprises deviennent chaque jour plus numériques, cela ne signifie pas toujours que 19 000 employés ont besoin des mêmes capacités techniques en même temps, dit-elle. Pour réussir cette stratégie, il faut savoir clairement qui a besoin de la plateforme en premier – et la construire « comme s’il s’agissait d’une plateforme d’entreprise » qui pourrait éventuellement être déployée partout, en fonction des besoins, ajoute-t-elle.

Même pour soutenir la croissance de l’entreprise, le coût reste un facteur clé, explique Baymiller, d’autant plus que l’informatique déploie davantage de technologies. Pour cette raison, Baymiller doit « être très clair sur la valeur créée, donc si nous investissons un dollar, nous obtenons au moins plus que cela en termes de productivité », dit-elle.

Parfois, la croissance d’une entreprise prend la forme d’acquisitions, ce qui a été le cas pour Owen Corning ces dernières années. Là-bas, la priorité n°1 de l’équipe de Baymiller est de comprendre la situation de sécurité de la nouvelle entreprise et de s’assurer que tout ce qui doit être corrigé est fait avant tout travail d’intégration, dit-elle. « C’est de la rigueur et de l’engagement dans la stratégie. Nous examinons cela avec notre comité exécutif et le conseil d’administration et ne faisons aucun compromis à ce sujet. Il en va de même pour toute nouvelle technologie ajoutée par l’entreprise. « Nous veillons sans relâche à notre posture de sécurité, donc nous avons les bons yeux sur elle au bon moment », dit-elle.

Un autre aspect de la stratégie technologique de Baymiller consiste à disposer d’un noyau restreint d’outils plutôt que de plusieurs instances de systèmes ERP, par exemple, ce qui réduit également la complexité des coûts. Cela signifie que l’informatique obtient « un bon effet de levier sur la plate-forme, que nous pouvons ensuite adapter à d’autres utilisateurs de l’entreprise et ancrer ces plates-formes à d’autres plates-formes d’entreprise ».

Faisant écho à McMullen, elle affirme qu’Owens Corning IT s’efforce de « commencer modestement sur de nouveaux livrables afin que nous puissions ajouter de la valeur commerciale ». Si le service informatique prend trop de temps pour rassembler toutes les exigences, puis concevoir, tester et créer, les exigences commerciales peuvent alors avoir changé.

« Cela nous aidera à nous assurer que nous ne surinvestissons pas ou ne plaçons pas quelque chose en or », ce qui rend difficile le suivi des mesures par rapport à la valeur, « car il y a tellement de choses dans lesquelles nous pourrions investir », explique Baymiller.

Pour mieux soutenir la croissance de l’entreprise, Baymiller conseille aux responsables informatiques d’établir des liens avec les chefs de leurs unités commerciales et de faire partie de leurs équipes.

« L’établissement de relations et la franchise sont vraiment importants », dit-elle. « Il est vraiment important d’avoir une stratégie de sécurité claire et de s’assurer qu’elle est bien connue de l’équipe de direction et du conseil d’administration, le cas échéant. » Être capable de référencer les investissements et de les lier aux stratégies commerciales facilite la prise de décision, dit-elle.

Dans la mesure du possible, ajoute Baymiller, « efforcez-vous de tirer parti des capacités dont vous disposez et trouvez des moyens de normaliser là où cela ne crée pas un avantage concurrentiel pour vous. » Enfin, dit-elle : « Soyez agile sur les choses qui créent un avantage concurrentiel afin de pouvoir évoluer lorsque l’entreprise en a besoin. »

Maîtriser les difficultés de croissance grâce à une stratégie et une culture informatiques solides

La forte courbe de croissance de CoinFlip en 2023 a tenu Sebastiaan Gybels, CIO et RSSI mondial, et son équipe informatique très occupés.

Pour soutenir l’expansion du fournisseur de guichets automatiques cryptographiques sur sept marchés internationaux avec plus de 4 500 guichets automatiques, Gybels et son équipe ont été chargés de tout, du déploiement d’une infrastructure informatique internationale avec sécurité intégrée à la mise en œuvre d’outils automatisés pour faciliter les efforts d’intégration dans le monde entier, tout en lançant un nouveau plateforme numérique.

Pour suivre le rythme, CoinFlip IT « recherche de manière proactive des moyens d’automatiser les solutions, d’optimiser nos ressources actuelles et de continuer à assurer la sécurité de nos clients et de nos employés », déclare Gybels, ajoutant qu’avec des employés au Canada, en Europe et en Australie, son département informatique L’équipe « alimente également l’innovation en rationalisant les processus, en favorisant la collaboration mondiale et en s’adaptant rapidement aux demandes de l’entreprise tout en garantissant que les opérations de notre équipe restent conformes aux réglementations nationales et internationales ».

Tout cela nécessite d’être à l’écoute « du cœur de l’organisation et d’éliminer les frictions autant que possible » – et de garder un œil sur les coûts tout en s’assurant que le service informatique fait preuve de diligence raisonnable pour protéger les utilisateurs.

« Pour maintenir les coûts à un niveau bas alors que nous grandissons rapidement, j’ai donné la priorité à la centralisation de nos applications et de nos systèmes entre les départements clés », explique Gybels. « Cela permet d’éliminer les solutions redondantes, d’optimiser nos contrats actuels et de réduire les dépenses à tous les niveaux. »

Depuis le début de ses activités, « CoinFlip a déployé des efforts concertés pour identifier des fournisseurs qui peuvent être des partenaires stratégiques qui grandiront avec notre entreprise », ajoute Gybels.

Comme Baymiller, Gybels affirme que les responsables informatiques doivent améliorer la visibilité, devenir plus agiles et accroître l’évolutivité pour faire face aux menaces de sécurité dans les environnements à forte croissance. « Une pile de sécurité simplifiée réduit le besoin d’expertise spécialisée pour gérer plusieurs solutions disparates », explique Gybels. « De plus, cela offre une vision plus claire de nos contrôles de sécurité et nous aide à réagir plus rapidement. »

Et, comme le souligne McCullen, la bonne composition du personnel est essentielle, affirme Gybels. « Vous êtes aussi fort que les personnes qui vous entourent. »

Pour Gybels, soutenir la croissance de l’entreprise, en particulier à la lumière des problèmes de sécurité, nécessite d’intégrer les parties prenantes de l’informatique et de la sécurité au sein des efforts et des groupes organisationnels.

« Par exemple, lors du déploiement des opérations européennes, notre responsable de la confidentialité des données a joué un rôle clé en travaillant entre les départements avec nos équipes juridiques et commerciales, en établissant un runbook pour le déploiement dans différents pays », explique-t-il. « Cette culture de collaboration améliore la compréhension des processus métier, aligne les besoins de l’entreprise et les attentes en matière d’informatique et de sécurité, mais accroît également la sensibilisation aux risques dans toute l’organisation. »

Dans le monde rapide et dynamique de la cryptographie et des startups, la vitesse et la réactivité sont essentielles au succès, ajoute Gybels. « Disposer d’une équipe informatique et de sécurité réactive, capable d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes, minimise les temps d’arrêt et garantit le bon fonctionnement de l’entreprise. »