Des conversations difficiles peuvent faire avancer l'innovation d'une entreprise

avril
10 2019

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Harley-Davidson était en difficulté au début des années quatre-vingt. La popularité grandissante des motos japonaises importées a fait passer la part de marché de Harley de 25% à 25% . Pour protéger la viabilité de la marque locale, le PDG Vaughn Beals a adopté une position autoritaire inspirée des dirigeants terriblement efficaces de ses concurrents japonais.

Beals a réduit ses effectifs de à 40% a révisé le processus de fabrication et a doublé sur des tactiques de marketing promotionnel pour reconquérir des parts de marché et sauver le HOG.

Un leadership autocratique ou autoritaire est parfois nécessaire, en particulier dans des situations de guerre où une action rapide et décisive est requise sous la pression. Dans d'autres contextes, cependant, ce type de leadership peut tuer le moral, créer du ressentiment et nuire au succès en empêchant la participation du groupe .

Dans le capitalisme, le lieu de travail typique est autocratique . Nous sommes conditionnés à admirer l’archétype du "dictateur éclairé", comme le regrettait Steve Jobs souvent perçu comme tel . Mais les dirigeants autocratiques ou autoritaires découragent la pensée créative et originale et ont tendance à inhiber ou à négliger le savoir-faire des subordonnés. Pire encore, tout le monde se sent mal. Et oui, les sentiments comptent.

Une alternative au leadership autoritaire: la vulnérabilité

Ce qui manque au leadership autoritaire, c’est la vulnérabilité. Dans Dare to Lead l'auteur Brené Brown dit qu'un leadership vulnérable inspire le courage. Elle associe le courage si fondamentalement à la vulnérabilité qu'elle dit que les deux sont inséparables. D'après ma propre expérience, je suis d'accord.

Lors d'une allocution sur une base militaire, Brown a demandé aux forces spéciales «un exemple de courage que vous avez vu ou que vous avez vu dans votre vie, ou que vous avez fait vous-même. , cela ne nécessitait ni incertitude, ni risque, ni exposition émotionnelle », ces derniers ingrédients étant sa recette pour la vulnérabilité. Elle a dit qu'il y avait eu un silence, jusqu'à ce qu'un soldat réponde: «Trois visites, madame. Il n'y a pas de courage sans vulnérabilité. ”

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Brown a déclaré à CBS This Morning : «Le courage est contagieux. Nous pouvons l'enseigner, nous pouvons l'apprendre, nous pouvons le mesurer. Et nous devons créer des cultures où le blindage permanent n'est pas un comportement récompensé. "

Ce que le leadership vulnérable peut faire pour votre entreprise.

Le leadership vulnérable exige la capacité de s'asseoir dans des moments inconfortables ou inconfortables sans sortir de l'écran, sans dévier. , ou sinon aller sur la défensive. Et le gain en vaut la peine. Lorsque les employés se sentent en confiance et en sécurité, ils trouvent le courage d’avancer de nouvelles idées.

«Nous avons choisi de former une équipe de personnes talentueuses que nous respectons et admirons et de créer un milieu de travail où nous pouvons être ouverts les uns avec les autres et avoir Dan Gaul, cofondateur et directeur de la technologie de Digital Trends, le plus important éditeur indépendant de technologies au monde qui connaît la plus forte croissance.

Ce trimestre a été marqué par une série de licenciements dans le secteur des médias, principalement chez des éditeurs appartenant à d'énormes sociétés mères. comme Verizon. Ce genre de leadership acharné permet d'économiser des dollars maintenant, mais les recherches montrent que suscite la méfiance à long terme . Digital Trends a choisi une autre voie.

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"On ne peut pas mettre un prix sur la confiance", déclare Gaule. «Cela incite automatiquement à un meilleur travail et maintient le moral.» Il appelle les gains à court et à long terme de la vulnérabilité «à la fois mesurables et substantiels». Tandis que d'autres entreprises de médias réduisent leurs effectifs, Digital Trends recrute de nouveaux talents. [19659008] Etre présent dans des conversations difficiles prend du courage.

De nouvelles études montrent que les exercices de consolidation d'équipe [1359027] ringards ne fonctionnent pas et, pire, qu'ils peuvent humilier et aliéner davantage votre personnel . Au lieu de laisser un employé tomber d'une chaise dans les bras des membres de l'équipe, essayez simplement d'être présent avec eux pour des conversations authentiques, comme vous le feriez pour un conjoint, un ami ou un parent.

«Il est particulièrement important de diriger avec vulnérabilité prendre des décisions difficiles », explique le PDG Ian Bell. «L'année dernière, au cours du processus de mise à l'échelle, nous avons connu des difficultés de croissance qui ont conduit à un taux de roulement inhabituel des employés lorsque nous avons évalué ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. Ce que nous avons appris, c'est que reconnaître la situation avec transparence et compassion a permis de mettre notre personnel à l'aise et nous a permis de tirer des leçons de nos erreurs et de grandir avec notre équipe. "

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Ce genre d'ouverture demande du courage, car il vous expose à des choses que vous ne voudrez peut-être pas entendre. Brené Brown appelle «grondement» le genre de dissonance interne. Cependant, si vous êtes assez habile pour vous sentir mal à l'aise, cela donne un exemple qui peut se répandre sur tout le lieu de travail. Comme le note Brown, il est contagieux d’être aussi courageux. Et ce courage se traduit par de la créativité et de l’innovation.

Ne soyez pas un PDG en temps de guerre si vous n’êtes pas obligé de le faire.

Une entreprise en bonne santé est composée d’employés heureux à tous les niveaux. Et il est vrai que des situations extrêmes, comme celle de Harley-Davidson au début des années 80, appellent une action autoritaire décisive, ce qui n’est pas viable. Enlevez l'armure et osez être vulnérable avec votre équipe. Les récompenses dureront longtemps.