Des chaînes d'approvisionnement éthiques pour offrir un avantage concurrentiel clé dans le commerce post-pandémique

Avant la pandémie, de nombreux consommateurs montraient une préférence croissante pour les produits éthiques et respectueux de l'environnement, entraînant une demande accrue de produits d'origine responsable au cours de la dernière décennie. Mais alors que les blocages mondiaux ont forcé une augmentation des achats en ligne, les consommateurs sont également devenus beaucoup plus conscients de leurs déchets, de leur carbone et de leur empreinte sociale.

Ce n'est pas seulement leur propre empreinte sur laquelle les consommateurs se concentrent. En fait, une nouvelle recherche commandée par OpenText™ révèle que la pression des consommateurs sur les organisations pour qu'elles soient davantage tenues responsables de la façon dont les biens sont produits et achetés s'est intensifiée pendant la pandémie mondiale. Cette tendance devrait se poursuivre à mesure que les marchés de détail se redressent, soulignant l'importance cruciale de s'assurer de manière proactive que l'ensemble de votre chaîne d'approvisionnement fonctionne de manière éthique. les pratiques sont importantes pour les consommateurs et influencent leur comportement d'achat.

Dans l'ensemble, les résultats indiquent que les organisations doivent agir dès maintenant pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs en matière de comportement éthique, de durabilité et de transparence. En fait, 88 % des consommateurs mondiaux ayant répondu à l'enquête ont indiqué qu'ils prévoyaient de privilégier l'achat auprès d'entreprises ayant mis en place des stratégies d'approvisionnement éthique, contre 78 % avant l'éclatement de la pandémie de COVID-19 – et seulement 58 % au Japon, 71 % en à la fois au Canada et au Royaume-Uni et 72 % aux États-Unis.

Il y a des implications claires pour la marque pour répondre (ou ne pas répondre) aux demandes croissantes d'approvisionnement éthique. Un nombre croissant de consommateurs sur chacun de ces marchés ont indiqué qu'ils étaient prêts à promettre leur fidélité à la marque à des entreprises qui s'engagent clairement en faveur d'un approvisionnement responsable : 78 % au Japon, 82 % aux États-Unis et au Royaume-Uni et 86 % au Canada.[19659002]Les implications vont bien au-delà de la fidélité à la marque. Selon l'étude, 83% des consommateurs mondiaux sont prêts à dépenser plus pour un produit s'ils peuvent être sûrs qu'il est d'origine éthique. Combien en plus? Alors que le nombre de répondants qui ont déclaré qu'ils paieraient volontiers environ 10 % de plus pour un produit variait de 15 % aux États-Unis à 25 % en Allemagne, certains accepteraient des prix encore plus élevés : 35 % des répondants en Inde et 21 % des répondants les personnes interrogées aux États-Unis ont déclaré qu'elles paieraient environ 50 % de plus, c'est-à-dire 15 $ pour un produit qui coûterait autrement 10 $. réduire les coûts, au lieu de protéger et de générer des ventes. Selon Chris Cunnane, directeur de recherche, gestion de la chaîne d'approvisionnement, chez ARC Advisory Group, « S'engager dans des initiatives de développement durable évite aux entreprises d'avoir à réagir à une vague de sentiments montante qui peut surgir du jour au lendemain. Anticiper ce type de campagnes peut être au cœur d'un solide programme de gestion des risques qui protège les ventes futures. un niveau plus granulaire consiste à éliminer le travail des enfants et l'esclavage, à garantir des conditions de travail sûres et hygiéniques, à promouvoir des salaires et des horaires de travail équitables, à soutenir la lutte contre les pots-de-vin et la corruption, et à promouvoir la sensibilisation à l'environnement et la durabilité. Les organisations doivent s'assurer qu'elles s'alignent sur la réglementation gouvernementale dans tous ces domaines. Avec une nouvelle législation avancée par les gouvernements du monde entier pour imposer des sanctions plus strictes en cas de violation des conditions de travail, des lois anti-esclavagistes, etc., l'environnement réglementaire ne fera que se durcir davantage. Au-delà des amendes potentielles pouvant atteindre des milliards de dollars, le non-respect peut également entraîner des sanctions, le retrait des investisseurs et une perte de confiance des clients. que jamais des consommateurs pour prouver leurs références éthiques et les convaincre qu'ils mènent leurs affaires de manière écologiquement durable et socialement responsable. Les avantages sont clairs : avoir une chaîne d'approvisionnement éthique peut aider à fidéliser la marque et influencer positivement votre chiffre d'affaires. avantage à mesure que le soutien public à un tel comportement continue de croître.

L'information est au cœur de la construction de cet avantage concurrentiel. Les organisations doivent pouvoir accéder aux données sur leurs fournisseurs – et les fournisseurs de leurs fournisseurs – et être en mesure de rendre ces informations accessibles aux partenaires et aux clients. Pour ce faire, il faut disposer des outils et des technologies pour construire et collaborer avec eux et créer une communauté de chaîne d'approvisionnement axée sur l'éthique.

OpenText™ Business Network Cloud peut fournir aux entreprises les capacités de se connecter et de gérer leurs données en temps réel avec une visibilité claire sur les performances, les pratiques et les certifications des partenaires, ce qui facilite l'établissement et l'exploitation d'une chaîne d'approvisionnement éthique.

Les solutions au sein du Business Network Cloud incluent OpenText™ Trading Grid™, une plate-forme d'intégration unifiée se connectant à plus d'un million de partenaires commerciaux dans le monde et servant de répertoire centralisé de fournisseurs connectés à notre réseau commercial mondial qui permet aux équipes d'approvisionnement de simplifier et d'accélérer les activités d'approvisionnement éthique. Les entreprises peuvent l'utiliser pour rechercher dans notre réseau mondial des fournisseurs ou des partenaires commerciaux qui répondent à des critères d'approvisionnement éthiques spécifiques.

Les entreprises peuvent également tirer parti de la plate-forme OpenText™ IoT pour suivre le mouvement de bout en bout des expéditions. à mesure qu'ils progressent dans la chaîne d'approvisionnement. Ceci est important pour suivre la provenance des marchandises et s'assurer que les pièces, les marchandises ou les ingrédients sont achetés auprès des bonnes sources.

OpenText™ Magellan™une solution d'analyse avancée et d'intelligence artificielle permet aux entreprises d'en tirer plus des informations significatives sur ce qui se passe dans une chaîne d'approvisionnement, par exemple en tirant parti des données d'achat historiques des consommateurs pour prédire la demande de certains produits éthiques à l'avenir.

La solution OpenText de gestion des identités et des accès garantit que les applications commerciales et les données associées sont protégées contre les menaces de sécurité externes.

OpenText™ Active Community offre des fonctionnalités centrées sur les personnes qui permettent aux entreprises d'améliorer la collaboration de personne à personne tout au long de la chaîne d'approvisionnement, une exigence souvent négligée dans le secteur numérique d'aujourd'hui.

Visitez notre site interactif où vous pouvez télécharger notre livre blanc sur les résultats de l'enquête et ce qu'ils signifient pour les organisations, cliquez ici pour accéder aux données de réponse à l'enquête par paysou visitez notre site Web pour en savoir plus sur la façon dont OpenText peut aider votre organisation à créer des chaînes d'approvisionnement plus responsables et durables.

Cette recherche a été menée par 3Gem en avril 2021. Commandée par OpenText, 27 000 consommateurs ont été interrogés de manière anonyme. à l'échelle mondiale, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Espagne, en Italie, aux États-Unis, au Canada, au Brésil, au Japon, en Inde, en Australie et à Singapour.