Démocratiser l’informatique chez Munters | DSI

« Ensuite, l’organisation est également plus mature aujourd’hui qu’auparavant et pense davantage de manière numérique », explique Verlage. « Et avec l’aide de cela, j’essaie de préparer le terrain, de le laisser s’exprimer dans l’entreprise et d’avoir le contrôle uniquement là où vous en avez besoin. »

Créer des jumeaux numériques

Pour importer les données, Munters crée un jumeau numérique pour chaque machine qu’il vend et s’assure également qu’il est clair qu’il est propriétaire des données générées.

Dès l’arrivée d’une commande de machine, naît le jumeau numérique où toutes les spécifications sont incluses. Il suit ensuite la production de son jumeau physique et sait exactement quels ventilateurs et moteurs sont insérés, ainsi que le numéro de série. Il contient également des informations sur l’endroit où il sera livré et quand il arrivera.

« Nous utilisons le jumeau numérique car il suit tout ce qui se passe à temps et peut avertir en cas de retard », explique-t-il. « C’est très important pour de nombreux clients. »

Le jumeau numérique suit également l’installation du jumeau physique : il sait qui le fait, remarque les écarts, surveille les logiciels, puis envoie les données de la partie physique vers la partie numérique.

« Il nous suffit d’appliquer l’intelligence au jumeau et de ne pas l’avoir dans la machine », ajoute-t-il. « Cela simplifie l’installation et la maintenance, et nous pouvons tout gérer confortablement depuis chez nous depuis nos serveurs. »

À l’abri du piratage

Il y a aussi un aspect de sécurité dans tout cela. Pour les machines contenant des informations sensibles, il est possible de garantir que seules les informations sont transmises au jumeau numérique, mais il n’est pas possible de renvoyer des informations à la machine pour éviter qu’elle ne soit piratée.

« S’il était possible de couper le refroidissement d’un centre de données parce que nous sommes piratés, ce serait une mauvaise journée de travail pour moi », dit-il. « Ainsi, à certains endroits, nous pouvons avoir une barrière physique qui nous oblige à sortir pour appliquer l’intelligence à une machine située à l’intérieur des pare-feu. »

Les données provenant de tous les jumeaux numériques peuvent apporter des gains rapides, comme la possibilité d’économiser de l’énergie en configurant les machines aussi précisément que possible – un domaine où il reste encore beaucoup à faire, selon Verlage, qui explique qu’aujourd’hui, c’est bien. régler les machines avec des difficultés supplémentaires pour être du bon côté. Mais lorsque vous disposez de données précises, il est également possible de les définir avec précision, de sorte qu’aucune énergie supplémentaire n’est gaspillée.

Mais peut-être plus important encore, si toutes les données entrantes pouvaient éventuellement être analysées avec l’IA, Verlage s’attend à ce que cela puisse conduire à de nombreuses nouvelles connaissances et opportunités commerciales.

Trois étoiles directrices

Verlage a trois étoiles directrices sur la manière dont il devrait travailler avec l’IA. La première consiste à développer, mettre en œuvre et mettre en service rapidement. La seconde est une méthodologie qui vient de Google : le prétotypage.

« Ici, le « pré » signifie faire semblant ; il n’est pas nécessaire d’avoir un prototype », dit-il. « Il suffit de faire semblant d’en avoir un. Parlez au client de quelque chose que vous n’avez pas mais que vous pouvez faire. Si vous envisagez de tester un nouveau téléphone portable, faites-le en forme d’un bloc de bois et laissez les gens le sentir dans leur main et voir s’il déclenche une étincelle.

Et la troisième étoile est ce qu’on appelle la « simplicité radicale », pour que tout soit aussi simple que possible. Lancer de petites applications très simples puis les améliorer en collaboration avec le client.

Verlage indique que Munters a récemment construit un portail client personnalisé où les commandes pouvaient être consultées et suivies. Et dans un cas, le deuxième jour, le client a découvert qu’une commande était en route vers le mauvais bâtiment et elle a été arrêtée et réparée.

« Ce fut une expérience époustouflante pour le client et cela montre que même des choses simples peuvent rapidement s’avérer utiles », dit-il.

Laisse l’ancien

Cette approche visant à faire avancer les choses rapidement est très importante pour Verlage, et il pense que cela a souvent été étrangement difficile à gérer pour le secteur informatique. Au contraire, les grands systèmes sont souvent mis en œuvre depuis longtemps, mais négligés.

« Nous ne pouvons pas permettre un tel gaspillage et introduire des systèmes coûteux qui ne sont pas utilisés », dit-il. « Si nous le faisons, nous faisons quelque chose de mal. Nous devons quitter l’ancien monde et numériser d’une manière différente dans le futur. Je suis presque obsédé par l’idée de mettre les choses en production.