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Qu’est-ce que le dropshipping ?

Le dropshipping est un modèle commercial de vente au détail unique en son genre dans lequel un vendeur accepte les commandes des clients sans garder de stock sous la main. Au lieu de cela, le vendeur transmet les détails de la commande et du paiement à un fournisseur, qui expédie ensuite le produit directement au client. Ce modèle est populaire car il permet au détaillant d’éviter d’investir dans l’espace d’entrepôt, les coûts opérationnels ou les stocks invendus, et de se concentrer plutôt sur d’autres domaines comme le marketing.

Comment fonctionne la livraison directe

Méthode de traitement des commandes de plus en plus populaire, le dropshipping peut simplifier la gestion des stocks pour les vendeurs de commerce électronique. Cela réduit les frais de stockage et de préparation de commandes et élimine le risque d’avoir sous la main des articles qui ne se vendront tout simplement pas.

Le client passe une commande chez un détaillant. Le détaillant alerte le partenaire de dropshipping – soit le fabricant, soit le grossiste – qui emballe et expédie le produit au client. Le partenaire de livraison directe vous facture, en tant que détaillant, le service, et vous facturez le client.

Avantages de l’utilisation des services de livraison directe

Les services de livraison directe et de traitement des commandes peuvent être une bonne option pour le secteur du commerce électronique où les détaillants doivent maintenir un entrepôt, des stocks, des coûts d’exploitation, des frais d’expédition, etc. Voici quelques raisons.

1. Un fournisseur de livraison directe (DSV) offre une option peu coûteuse pour gérer les stocks et les options d’expédition.
2. Il n’y a presque aucun coût d’exploitation pour les détaillants, le risque sur la maintenance des articles, l’allocation et l’expédition est sur DSV.
3. Les détaillants peuvent consacrer moins de temps à la gestion des articles et peuvent plutôt se concentrer sur le marketing et le développement de leur activité.
4. Certains DSV permettent aux détaillants d’accéder à leur système. C’est l’un des moyens par lesquels les détaillants peuvent suivre les commandes et les expéditions.
5. Les détaillants n’ont pas besoin d’un emplacement physique pour stocker des produits qui pourraient autrement être coûteux et exigeants à gérer.

Défis commerciaux du dropshipping

Avec le dropshipping, il y a certains défis :

1. Créer de la valeur pour la marque tout en vendant des produits via des détaillants tiers
2. Trouver un détaillant approprié pour vendre votre produit
3. Produit marketing
4. Mauvais article/quantité envoyée au client
5. Gestion des frais d’expédition et d’exploitation
6. Gérer les retours clients
7. Gérer les articles en rupture de stock
8. Envoi livré à une mauvaise adresse / Les commandes ont été confuses
9. L’article est arrivé endommagé
10. Mauvais numéro de suivi

Comment résoudre le problème de livraison directe en utilisant la technologie

L’un des plus grands défis consiste à créer de la valeur pour la marque. Il peut être difficile de se démarquer de la concurrence puisque la plupart des DSV proposent les mêmes produits dans leurs magasins. Il peut être difficile de se différencier des autres DSV lorsqu’un catalogue de produits est similaire. Nous devons donc trouver des moyens de rendre les produits distinctifs et plus attrayants que ceux de nos concurrents.

À ce propos, il existe plusieurs façons de surmonter ce défi :

• Construire un site Web personnalisable.
• Commercialiser votre produit par e-mail / blogs / affiliation / publicités (Facebook/Google, etc.)
• Service client exceptionnel
• DSV de marque privée – Cela permet aux DSV d’expédier des produits de fournisseurs directement reconditionnés avec notre emballage de marque.
• Options de personnalisation DSV en marque blanche – DSV peut également tirer parti options de personnalisation en marque blanche. Grâce à la personnalisation en marque blanche, DSV peut personnaliser des éléments tels que l’emballage. En conséquence, les clients ont le sentiment qu’ils achètent auprès d’une marque spécifique plutôt que d’un fournisseur.

Ensuite, le défi pour DSV est de trouver des fournisseurs fiables et dignes de confiance. Il est essentiel de trouver des fournisseurs sur lesquels on peut compter, car cela nous permet de garantir la crédibilité de notre produit.

En outre, DSV doit également réfléchir à ce qui rend un fournisseur fiable. Un fournisseur fiable a des politiques commerciales solides et équitables et propose des articles de bonne qualité, garantissant ainsi que le client est satisfait de son achat.

Dans cette optique, il existe plusieurs façons de trouver des fournisseurs dignes de confiance :

• Fournisseurs pris en charge par AutoDS – DSV peut travailler avec Fournisseurs mondiaux pris en charge par AutoDS. C’est un excellent moyen de garantir que DSV s’approvisionne auprès de fournisseurs fiables. Notamment, cet ensemble de fournisseurs est le meilleur avec lequel travailler car ils satisfont à toutes les exigences nécessaires. De plus, en travaillant avec eux, DSV peut automatiser l’entreprise.
• Commentaires
• Gamme de produits
• Politiques commerciales
• Entrepôts nationaux et internationaux
• Service client

Un autre défi auquel les détaillants sont confrontés sont les longs délais et retards d’expédition. Étant donné que l’expédition est gérée par DSV et non par le détaillant, celui-ci n’a pas beaucoup de contrôle sur celle-ci. Il est intéressant de noter que différents fournisseurs ont des politiques de traitement, de facturation et d’expédition différentes, de sorte que les délais d’expédition varient. Cela peut être un défi lorsque nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs étrangers.

La chose la plus importante que DSV doit faire est d’avoir une communication claire et honnête avec le fournisseur et notre client. Nous devons donc établir des directives claires avec nos clients concernant les délais de livraison. Et nous devons établir des règles de base solides avec nos fournisseurs en matière d’expédition.

De plus, les détaillants doivent trouver des fournisseurs disposant d’entrepôts nationaux sur les marchés dans lesquels nous livrons en dropshipping. Par conséquent, cela nous permet de réduire les délais d’expédition ainsi que les retards.

De plus, un défi que DSV doit apprendre à gérer est la rupture de stock. Uniquement, comme nous ne gérons pas les stocks des fournisseurs, nous n’avons pas beaucoup de contrôle sur la disponibilité des stocks. Par conséquent, proposer un produit en rupture de stock peut détourner des clients potentiels.

Cependant, il existe un moyen de surmonter et de gérer ce défi du dropshipping. Utiliser un outil automatisé de suivi des stocks nous aidera à éviter de perdre des ventes. Par exemple, si notre fournisseur est en rupture de stock d’un article, l’outil AutoDS ne nous permettra pas automatiquement d’importer le produit dans notre magasin.

De plus, c’est pourquoi les détaillants et DSV devraient travailler avec plusieurs fournisseurs et autres DSV. En travaillant avec plusieurs fournisseurs, si un article est en rupture de stock chez un fournisseur, DSV peut trouver cet article auprès d’un autre fournisseur. Ainsi, DSV peut garantir qu’il donne toujours la priorité aux clients et qu’il fournit le meilleur service possible, même si nous sommes en rupture de stock.

Un autre défi du dropshipping concerne les retours de produits des clients. En fait, il peut être difficile de gérer les retours de produits. Pour être plus précis, étant donné que le détaillant ne conserve ni n’expédie les produits, les retours doivent passer par DSV et/ou le fournisseur. En tant que tel, il peut s’avérer difficile de gérer les retours.

C’est pourquoi les détaillants doivent offrir un service client exceptionnel. Notamment, grâce à un excellent service client, nous pouvons mettre nos clients à l’aise lorsqu’il s’agit de retours. En conséquence, cette ligne de communication claire permet un processus de retour de produit fluide.

De plus, nous devons avoir des politiques commerciales claires. Sur le site Web de notre boutique de livraison directe, nous devons indiquer clairement à la fois le expédition et le politiques de retour. Par conséquent, cela nous permet d’informer le client de ses options et de nous protéger.