Décoder les réclamations des fournisseurs CDP : ce que vous devez savoir

Plateformes de données clients (CDP) sont devenus des outils puissants permettant aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et de proposer des expériences personnalisées. Cependant, au milieu des promesses et des mots à la mode, des mensonges et des idées fausses se cachent souvent. Explorons ce que vous devez savoir sur les fournisseurs CDP et pourquoi les projets CDP échouent souvent.

Revendication 1 : Capture complète de l’interaction utilisateur

Un mythe courant que perpétuent les fournisseurs de CDP est la notion de capture complète des interactions utilisateur. Les CDP ne parviennent pas à capturer le comportement des utilisateurs à long terme.

Parce que la plupart des CDP compter sur le marquage, vous souffrez probablement d’inexactitudes de données car vous comptez sur un balisage personnalisé sans signaux de données et des modèles de données prêts à l’emploi. Les données ne sont pas collectées en cas de problème ou de modification. Et si quelqu’un n’a pas pensé à le marquer, il n’y a aucune chance d’obtenir ces données.

Concentrez-vous plutôt sur la création de structures de données qui collectent et connectent de manière transparente les interactions des utilisateurs sur une période infinie. Une solution comme celle-ci vous permet de capturer, stocker et conserver les préférences d’un utilisateur dans le cadre du profil.

Allégation 2 : Disponibilité des données en temps réel

Un autre domaine dans lequel les fournisseurs de CDP ont tendance à étirer la vérité concerne les délais de disponibilité des données. Beaucoup prétendent offrir un traitement des données en temps réel à des vitesses ultra-rapides. Cependant, la réalité est bien différente.

Des données qui sont en fait capturé et connecté en temps réel est essentiel pour que les marques puissent interagir immédiatement avec leurs clients. Cet accès quasi instantané garantit que les marques disposent des informations les plus récentes pour mener des actions significatives.

Pour réussir, vous devez disposer de données disponibles dans le bon format, au bon moment, à tout moment. Les projets CDP ont du mal à respecter les seuils de temps et de disponibilité dont les marques ont besoin pour utiliser leurs données, ce qui entraîne une perte d’opportunités et de revenus.

Allégation 3 : Réalisation de la valeur

Les fournisseurs de CDP font souvent des déclarations brillantes sur les performances de leur plateforme. valeur, notamment en ce qui concerne le suivi de l’identité. La vérité est que ces fournisseurs manquent de visibilité et disposent de moyens limités pour suivre efficacement le parcours utilisateur, ce qui creuse le fossé en matière d’identité numérique et entraîne une mauvaise qualité des données.

Les CDP sont également confrontés à des problèmes d’identité causés par abandon des cookies et des inhibiteurs de navigateur qui limitent la durée de vie des cookies, entraînant des parcours interrompus, des profils remplis de lacunes et une attribution inexacte.

Allégation 4 : capacités d’intégration

La connectivité des données est cruciale pour toute solution CDP, mais les fournisseurs de CDP font des déclarations exagérées quant à leur capacités d’intégration.

La vérité est que les projets CDP manquent de toute structure permettant de rendre les données utilisables. Ce manque de modèle de données structuré rend plus difficile la réalisation d’intégrations transparentes et l’adaptation à divers systèmes.

Même si de nombreux fournisseurs disposent de mesures de sécurité robustes, l’écart entre les affirmations et la réalité est important.

Ces systèmes subissent une perte de propriété et de contrôle sur leurs données, sans parler des problèmes de conformité et des risques PII au sein des intégrations de systèmes.

Les solutions de données doivent être 100% entièrement conforme et adhérer aux normes de confidentialité et de sécurité les plus élevées sans dépendre de tiers (

15h) biscuits.

Maintenant que vous êtes conscient des promesses non tenues des CDP, il est peut-être temps d’envisager une solution qui allie transparence, fiabilité et performances.

Célébrité

De meilleures données sont des données complètes qui ne nécessitent pas de création de code personnalisé ni de recours au balisage pour tenter de les capturer.

• Ce sont des données qui solutions pour l’identité numérique et peut conserver cette identité de manière véritablement brevetée sur vos canaux.
• Il s’agit d’une fonctionnalité de profil qui garantit que vous pouvez enregistrer toutes les interactions et enfin résoudre le problème insaisissable d’une vue client unique sur tous les canaux et appareils.
• Ce sont des données disponibles immédiatement dans le format dont vous avez besoin, vous pouvez donc vous concentrer sur leur utilisation au lieu de vous soucier de leur capture.
• Il s’agit de données conformes à toutes les réglementations locales et qui garantissent que vous pouvez réellement les utiliser sans violer la confiance des consommateurs.

Améliorer votre relation client avec de meilleures données nécessite plus que ce qu’un CDP traditionnel peut généralement offrir. Ne perdez plus de temps et d’argent avec des CDP inefficaces ; recherchez une solution qui peut vous aider à rester sur la bonne voie. La suite de solutions Celebrus offre une approche complète de la capture, de la contextualisation et de l’activation de données de première partie en temps réel.

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