À l’événement Coveo Impact 2019, Vincent Bernard de Coveo a expliqué l’utilisation de Coveo Cloud pour optimiser la pertinence de son contenu sur un site Web. 
3 ingrédients principaux d’une expérience de recherche efficace
Vincent a décrit trois ingrédients principaux ou meilleures pratiques pour la recherche sur site Web qui fonctionnent tous ensemble:
- Suggérer une requête d'apprentissage automatique – non seulement la saisie à l'avance, mais les suggestions basées sur l'IA lors de la frappe
- Le réglage automatique de la pertinence – apporte les résultats les plus pertinents au en haut de la liste
- Recommandations relatives au contenu: indiquez le contenu approprié à l'utilisateur sans le lui demander
Au moins 75% des sites Coveo utilisaient au moins un de ces ingrédients, mais seulement 25% les utilisaient tous. 19659009] Problème de mot clé
Lorsque les humains communiquent, ils utilisent beaucoup de signes non verbaux, mais les moteurs de recherche ne comprennent pas ces éléments. Lorsque nous recherchons uniquement des mots-clés, nous ne profitons pas des signaux «non verbaux». D'autre part, si vous pouvez combiner des mots-clés avec d'autres indices sur l'utilisateur, vous aurez une meilleure chance de renvoyer un contenu plus pertinent.
Promesse de la recherche avec moteur d'IA
Telle est la promesse de l'IA au sein de la recherche. systèmes. Les systèmes de recherche basés sur l'IA peuvent discerner une intention en fonction du contexte de l'utilisateur, de son comportement et de ce qu'il a saisi dans les champs de recherche. Avec l'apprentissage automatique, le système peut examiner ce que d'autres personnes ayant un contexte, un comportement et des recherches de mots clés similaires ont trouvé important. Ces résultats sont susceptibles d'être les mêmes pour l'utilisateur actuel. Le système apporte donc une grande pertinence aux résultats.
Prendre avantage
Pour tirer parti de la plate-forme Coveo, vous devez suivre les étapes suivantes:
- Entraînez-vous et comprenez vraiment comment utiliser la plate-forme
- Définissez l'objectif de la phase 1 à prendre avantage de Machine Learning et d'autres composants, et non d'une phase ultérieure
- Tirez parti des connecteurs – Coveo ne facture pas le volume figurant dans l'index ni l'utilisation des connecteurs, mais uniquement le nombre de requêtes.
- Rassembler et prendre avantage des informations utilisateur à votre disposition, que l'utilisateur soit connu ou anonyme
- Suivre les données fournies par le système par le biais de clics et d'événements