Dans quelle mesure votre startup est-elle préparée à faire face à des absences inattendues de dirigeants ou de managers? Le cycle des promesses peut vous aider dans l'incertitude

Février
25, 2021

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Par Carlos Flores, Head of Business Development Mexico

Etre entrepreneur implique de s'adapter aux changements et d'avoir une vision flexible pour réagir de manière cohérente et prudente à l'inconnu, même s'il est dans sa nature de s'adapter, 2020 a montré qu'il y a beaucoup de choses à apprendre et à ajuster. La pandémie a augmenté les niveaux d'incertitude non seulement dans l'environnement des affaires, mais dans la vie des gens, auparavant des mouvements économiques, sociaux ou gouvernementaux étaient prévus, mais jamais un impact sur chaque personne et entreprise dans le monde.

In Peter Le livre de Senge, The Fifth Discipline parle de l'importance d'avoir une vision que tout le monde dans l'entreprise peut suivre. Normalement dans les organisations, la vision est incarnée dans des murs magnifiques, elle est diffusée dans les manifestes ou dans chaque newsletter, malgré cela, tous ces stimuli sont ignorés par la plupart des collaborateurs comme des spots publicitaires avec des avertissements de tabagisme.

Il y a quelques mois, le PDG de Descifra une startup promue par Wayra de Telefónica Movistar, a eu un accident qui l'a empêché de travailler pour plusieurs mois, les co-fondateurs ont dû remplir les fonctions de PDG. La plupart des processus restent à la connaissance de la personne responsable, mais il n'y a pas de communication de ces procédures à effectuer par un tiers en cas d'urgence.

Une des meilleures réactions immédiates faites par les co-fondateurs de Descifra , c'était de se réunir en équipe et de parler clairement des étapes à suivre, de la raison de l'existence de l'entreprise, et bien sûr, de demander un accompagnement en cette période de crise, pour ajouter chacun à la vision qu'il imprègne. Comme le souligne Peter Senge, «Une vision partagée n'est pas une idée. Ce n'est même pas une idée aussi importante que la liberté. C'est une force dans le cœur des gens, une force d'une puissance impressionnante. "

Après avoir clarifié la vision partagée, il est nécessaire d'attribuer les rôles et les responsabilités, un moyen efficace passe par le" cycle des promesses ", dont les étapes sont décrites ci-dessous:

1. Établir un environnement de confiance pour dialoguer avec les collaborateurs . Avoir une vision partagée permet de créer cet environnement de clarté et de confiance.
2. Demander la tâche de manière explicite et convenir de tous les détails: temps, forme de livraison, niveaux de qualité, formats, etc., ne permettent pas de douter ce qui est demandé.
3. Validez avec la personne à qui la tâche est confiée la compréhension claire et obtenez -une acceptation explicite- ou -un refus explicite-. Il est essentiel d'avoir une réponse énergique "oui, je peux me conformer à le temps et sous la forme "ou" non, les conditions ne sont pas réalisables ". En particulier lors de l'innovation, il est essentiel de parvenir à des accords clairs et concrets. Dans les cas où vous obtenez le" non ", vous pouvez poser plus de questions à négocier des accords tels que: que pouvons-nous réaliser ve? De quelles conditions auriez-vous besoin pour y parvenir?
4. Convenez avec la personne à qui vous déléguez une tâche le suivi, assurez-vous de l'achèvement de la tâche par des révisions et des ajustements intermédiaires. deux options: a) L'accord est respecté, pour lequel il est essentiel de remercier et de reconnaître le bon travail, ou b) l'accord n'est pas respecté, il faudra faire une-réclamation effective-, revoir les accords, faire un demande de terminer ou d'exécuter la tâche (actions correctives) et de vérifier l'apprentissage pour éviter la non-conformité (actions préventives).
5. Redémarrez le cycle, parlez d'apprendre à accomplir ou non la tâche et concluez de nouveaux accords.

Des actions comme celles-ci peuvent être utiles dans cet environnement changeant, ne laissez pas le temps passer et donnez-vous l'opportunité de reprendre les conversations avec votre équipe sur la vision (la raison de l'existence de l'entreprise) et recherchez le «oui ou non explicite» lors de l'attribution tas ks, votre direction en bénéficiera.