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novembre 5, 2020

Créez un plan de médias sociaux efficace en 5 étapes simples


Chaque entreprise peut bénéficier du marketing des médias sociaux pour accroître l'engagement des clients, les ventes et la notoriété de la marque. Cependant, de nombreuses organisations maintiennent une présence sur les réseaux sociaux uniquement parce qu'elles pensent en avoir besoin – sans générer de résultats mesurables.

Mais cela signifie-t-il que les médias sociaux ne fonctionnent que pour quelques entreprises? Absolument pas. Les réseaux sociaux fonctionnent pour tout le monde, sauf pour ceux qui n'ont pas de plan car vous ne pouvez rien réaliser sans un objectif et une stratégie clairs au départ. Il en va de même pour le marketing des réseaux sociaux qui vous oblige à définir des objectifs clairs et à formuler des stratégies efficaces pour les atteindre.

Vous ne pensez toujours pas avoir besoin d'un plan de réseaux sociaux?

Eh bien, pensez aux centaines d'entreprises qui se disputent pour l'attention de vos clients par le biais de messages, de publications et de tweets. Pensez-vous que vous pouvez éliminer ce désordre sans une stratégie bien planifiée en place? Alors que le nombre de comptes de médias sociaux continue d'augmenter, la durée d'attention de vos utilisateurs diminue également et la connexion avec eux devient plus difficile que jamais.

Pourtant, des marques comme Apple, Amazon et Nike a des millions de fans très engagés dans leurs communautés sociales. En revanche, plusieurs autres ont du mal à voir un impact notable du marketing des médias sociaux sur leurs entreprises respectives. La différence réside dans la planification des médias sociaux. Oui, les grandes marques ne publient pas au hasard la citation la plus drôle qu’elles trouvent chaque jour. Ils tiennent compte de ce que leur public aime et partagent en conséquence du contenu qui est lié à résonner avec leur base d'utilisateurs, ce qui conduit à plus de likes et de partages. En fait, chaque publication partagée par eux est conçue pour réussir sur les médias sociaux en utilisant un plan de médias sociaux pré-formulé.

Comme vous pouvez le constater, la mise en place d’une stratégie sur les réseaux sociaux est essentielle au succès social de votre marque. Cet article partagera cinq conseils pour vous aider à construire votre stratégie de médias sociaux à partir de zéro pour pirater votre croissance sur les médias sociaux.

1. Analysez vos performances actuelles sur les réseaux sociaux

Avant de vous enthousiasmer et de commencer à créer un nouveau plan sur les réseaux sociaux, examinez votre présence existante sur les réseaux sociaux pour découvrir ce qui fonctionne ou ce qui a été bénéfique pour votre entreprise dans le passé. Vous vous sentirez peut-être un peu dépassé par l’audit de tous vos publications et de tous vos engagements sur les réseaux sociaux, car il y aura forcément beaucoup de contenu. Cependant, vous ne devez pas sauter cette étape critique. Réfléchissez aux questions suivantes pour obtenir la plupart des informations dont vous avez besoin:

  • Quel type de contenu fonctionne?
  • Quel est le canal le plus précieux?
  • Quels sont les attributs de votre client idéal?
  • vos clients idéaux préfèrent sortir?
  • Quelles plates-formes ne fonctionnent pas pour vous?
  • Quels sont les domaines d'intervention?
  • Quels sont vos concurrents?

En répondant systématiquement à ces questions, vous ' Je serai en mesure d'identifier vos objectifs marketing pour évaluer les performances de vos comptes à l'avenir. En utilisant les données analytiques de vos comptes sociaux, vous pouvez déterminer les performances de chaque canal et vos piliers de contenu pour obtenir une vue globale de ce qui fonctionne pour votre public et non.

2. Faites des recherches sur votre public

Avant de planifier une stratégie de médias sociaux, vous devez savoir pour qui vous élaborez une stratégie. La recherche de votre audience est essentielle au succès de toute campagne de marketing, y compris les médias sociaux.

Il est toujours bon de collecter des données régulièrement par le biais d'enquêtes, de formulaires courts et de profilage progressif pour créer des profils clients et mieux connaître votre base d'utilisateurs. Une fois votre public défini, vous pouvez déterminer les plateformes sociales qu'ils préfèrent et en faire le point central de votre stratégie de médias sociaux.

En général, les utilisateurs de tous âges, revenus et niveaux d'éducation utilisent Facebook. LinkedIn, en revanche, est plus populaire auprès des personnes hautement scolarisées de la tranche d'âge des 18 à 50 ans. Instagram et Twitter sont extrêmement populaires auprès des collégiens et des jeunes adultes.

Donc, si vous vendez des logiciels sophistiqués, LinkedIn est probablement votre meilleur choix. Mais, si vous concevez des sacs à main sympas, Instagram pourrait bien fonctionner pour vous. De même, vous devez déduire votre audience et ses goûts pour déterminer quelles plates-formes et quels piliers de contenu fonctionneront le mieux pour vous.

Réseaux sociaux les plus populaires dans le monde en juillet 2020 en nombre d'utilisateurs actifs (en millions)

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3. Fixez-vous des objectifs mesurables

Il ne sert à rien d’avoir une stratégie de médias sociaux si vous ne pouvez pas mesurer votre succès. Par conséquent, il est impératif de décider des métriques que vous utiliserez pour déterminer si vous atteignez ou non vos objectifs de médias sociaux. Ces mesures ou indicateurs de performance clés varient en fonction de votre entreprise, mais vous pouvez prendre en compte ces principaux indicateurs de performance clés pour mesurer votre succès dès le départ:

  • Taux de conversion
  • Audience globale
  • Mentions de marque
  • Commentaires
  • Nombre d'abonnés
  • Nombre total d'actions
  • Impressions

4. Créer un contenu réfléchi

 Graphique, graphique en entonnoirDescription générée automatiquement Source de l'image

Connaître vos clients et leurs plateformes sociales préférées, c'est génial. La prochaine chose à faire est de commencer à créer et à partager du contenu qu'ils vont adorer. Mais par où commencer?

Voici quelques informations pour commencer:

  • Il y a une demande croissante de contenu vidéo . Pensez aux vidéos en direct, aux vidéos des coulisses, aux courtes vidéos animées et aux vidéos d'influence pour accroître la notoriété et l'engagement de la marque.
  • Les infographies sont parfaites pour fournir beaucoup d'informations dans un format visuel et appréciées par la plupart des utilisateurs.
  • Les articles longs ont tendance à obtenir plus de partages que les articles plus courts. Il serait utile que vous vous concentriez également sur la création de contenu positif, qui a tendance à être meilleur que le contenu qui évoque la tristesse ou la colère.
  • Les images parlent de mille mots. C'est pourquoi vous devez inclure des images dans vos messages pour augmenter l'engagement.
  • Les utilisateurs veulent voir un contenu vraiment utile. Ne vendez pas et n'écrivez pas tout le temps des articles promotionnels – cela ne fera que désactiver vos fans. Il est préférable de partager un contenu pertinent pour votre entreprise et également intéressant pour vos lecteurs.

5. Investissez dans un outil de gestion des médias sociaux

Les spécialistes du marketing ont besoin d'outils fiables pour gérer facilement les médias sociaux . L'un des principaux avantages d'un tel outil est qu'il vous permet de planifier vos publications à l'avance, de sorte que vous soyez toujours aligné sur votre calendrier de contenu. Un outil comme Hootsuite vous permet de gérer plusieurs comptes et publier à partir d'un seul tableau de bord. Vous bénéficiez également de mesures de performances clés et d'analyses personnalisées pour garder votre stratégie de médias sociaux sous contrôle.

Astuce bonus – Chatbots pour les médias sociaux

En plus d'investir dans un outil de gestion des médias sociaux, c'est aussi une excellente idée d'utiliser un chatbot pour le marketing des réseaux sociaux. L'efficacité des chatbots des réseaux sociaux est bien connue, car ils génèrent un engagement plus personnel avec les utilisateurs sans vous imposer de recruter ou de former du personnel supplémentaire. En effet, utiliser un chatbot pour automatiser votre service client sur les réseaux sociaux présente plusieurs avantages pour votre marque. Celles-ci incluent:

  • Collecte d'informations sur vos clients
  • Service client 24h / 24 et 7j / 7
  • Marketing proactif
  • Envoi de notifications push pour tenir les utilisateurs informés des dernières offres, contenus ou mises à jour de livraison
  • Temps et coût -efficacité
  • Augmentation de la satisfaction client
  • Plus d'engagement

Les grandes stratégies commencent par un bon plan ning

La mise en place d'un plan de médias sociaux est cruciale pour le succès de votre marque sur les plateformes sociales. Cependant, chaque plate-forme et chaque pilier de contenu ne fonctionnera pas nécessairement pour votre entreprise. En outre, ce qui fonctionne pour vous aujourd'hui peut ne plus intéresser vos utilisateurs demain.

C'est pourquoi il est essentiel de revoir votre plan de médias sociaux à intervalles réguliers pour vous assurer qu'il fonctionne, et de le régler en fonction des attentes changeantes des clients.

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