Adopter une approche globale de la stratégie marketing de vos événements, qui comprend la liste et la promotion des événements sur votre site Web phare ainsi que les efforts marketing, garantira une approche globale de la sensibilisation, de l’engagement et de la fidélité pour vos événements médicaux.
In this Série nous avons examiné l’importance de la création d’une expérience numérique holistique pour les événements de santé sur votre site Web, partagé un aperçu du marché et identifié les principaux outils disponibles ainsi que des critères communs pour l’évaluation des outils. prendre une décision finale.
Dans ce dernier article, je propose des informations sur les fonctionnalités à inclure lors de la conception / refonte de l'expérience numérique pour les événements de santé, ainsi que des suggestions sur la création d'expériences personnalisées pour les utilisateurs de votre site Web, y compris les consommateurs de soins de santé, la communauté locale et les professionnels de la santé. 
Les fonctionnalités que vous incluez dans votre expérience numérique nouvellement conçue ou repensée pour la création d'événements, l'inscription et la promotion d'événements varient largement en fonction des besoins de l'organisation. Cependant, de nombreux utilisateurs de soins de santé s'attendent à ce qu'ils rencontrent certains besoins et actions clés lorsqu'ils recherchent des événements de soins de santé jusqu'à leur enregistrement.
Les fonctions ci-dessous vous permettront de démarrer et de vous assurer que vous n'avez pas oublié l'essentiel. de la portée de votre projet.
- Sensibiliser
- Proposez plusieurs chemins pour localiser des événements sur votre site Web, que ce soit via un calendrier principal des événements ou également dans chaque domaine clinique ou administratif spécifique. Cela vous permettra de rencontrer les utilisateurs via le chemin emprunté.
- Promouvez les événements décrits dans les zones clés de votre site Web pour vous permettre de hiérarchiser de manière stratégique les événements offrant la même visibilité que vous appliquez à d'autres messages clés.
- Fonctionnalité de recherche et de filtrage
- Incluez plusieurs filtres et effectuez une recherche pour aider les utilisateurs à trouver des événements pertinents au lieu de devoir parcourir les pages d'événements. Peut-être que vous décidez que le département, le lieu, le type d’événement et la recherche par mot-clé doivent au moins être inclus.
- Selon le nombre d’événements que vous organisez et le public cible, considérez le type d’audience comme un filtre. Un excellent moyen rapide d'aider les utilisateurs à trouver des événements spécifiques à leurs besoins.
- Informations transparentes et complètes
- Pour les événements qui durent toute la journée, assurez-vous de partager les détails de l'ordre du jour,
- Assurez-vous que chaque événement contient une description et offre des réponses aux questions fréquemment posées.
- Indépendamment du fait que vous organisiez des événements gratuits ou payants, indiquez si le L’événement est gratuit ou payant.
- Les informations de contact doivent être disponibles pour qui contacter pour en savoir plus sur l’événement en question.
- Aidez les utilisateurs à comprendre l’emplacement avec un moyen de rechercher un itinéraire et à explorer un emplacement de carte avec
- Assurez-vous que tous les dépliants ou brochures spécifiques à un événement sont accessibles sur la page Web de la liste des événements.
- Partagez des détails sur les intervenants, y compris pour inciter les utilisateurs à assister à l'événement.
- Si un événement est organisé conjointement, assurez-vous Les détails sont partagés avec d'autres organisations impliquées dans l'événement.
- Si tous vos événements ne nécessitent pas d'inscription, appliquez un traitement de création supplémentaire à tout événement qui le fait attire l'attention et des actions sont envisagées.
- Partage
- Intégrez le partage social pour élargir la portée des événements que vous hébergez.
- Autorisez la transmission à un ami.
- Activez la sauvegarde des événements dans un calendrier.
- Confirmation d'événement
- Assurez-vous que le courrier électronique de confirmation de marque offre un moyen d’ajouter l’événement à un calendrier.
- Indiquez les détails de la localisation et les indications sur le courrier électronique pour plus de commodité.
- Répondez aux questions les plus fréquemment posées sur l’événement. pour annuler la participation.
Une fois que l'expérience numérique est lancée pour vos événements médicaux, elle ne s'arrête pas là: créez la fidélité et le plaisir des consommateurs de soins de santé, de la communauté locale et des professionnels de la santé en personnalisant l'expérience numérique en fonction de chaque personnage. Avoir ces groupes au cœur de la stratégie numérique de votre évènement médical aura non seulement pour effet d'améliorer l'expérience, mais également de la rendre plus significative. La clé de la personnalisation est de créer une messagerie et un contenu ciblés qui engagent ceux qui visitent votre site Web de soins de santé de manière significative, rapide et non intrusive.
Commencez par quelques petites étapes initiales et progressez en fonction de votre succès. Ces suggestions vous aideront à démarrer.
- Proposez des événements associés qui pourraient également intéresser les utilisateurs. Vous pouvez le faire sur une page Web contenant tous les détails de l'événement, ainsi qu'un message de suivi après la participation à un événement s'ils se sont inscrits pour communiquer par courrier électronique. .
- Si les utilisateurs ont visité un domaine clinique particulier de votre site Web, puis se sont rendus dans le calendrier de vos événements principaux, assurez-vous que les filtres de domaine clinique appropriés ont été appliqués pour pouvoir afficher les événements pertinents sans avoir à cliquer.
- Si tel est le cas Avant d'accéder au calendrier principal, veillez à ce qu'il soit bien filtré selon le type d'audience choisi.
Le fait de disposer de la technologie appropriée vous aidera à personnaliser les préférences de chaque personnage. Cela peut être fait avec des données de site Web anonymes préservant la confidentialité et le consentement. Pour rendre la personnalisation mesurable, assurez-vous qu’elle est exploitable par vos utilisateurs. Utilisé correctement, il peut améliorer l'expérience du patient et donner aux consommateurs de soins de santé un meilleur contrôle de leur santé.
J'espère que vous avez trouvé ce série de blogs perspicace et vous a aidés à créer une approche holistique de bout en bout. expérience numérique pour vos événements de santé. J'aimerais entendre parler des succès et des défis que vous avez rencontrés dans le développement de votre expérience numérique en ce qui concerne les événements, laissez un commentaire ou une question ci-dessous.