Auparavant, j’avais évoqué les avantages d’avoir un emplacement centralisé sur le site Web phare de votre organisation en matière de soins de santé pour sensibiliser et promouvoir les événements via des méthodes numériques . une expérience qui s’aligne sur le reste de votre empreinte numérique et qui offre une vue d’ensemble du marché de l’outil événementiel. Cet article identifiera les principaux acteurs à prendre en compte pour la création d'expériences numériques globales et les critères clés à utiliser pour l'évaluation des outils d'événement afin de vous aider à trouver le bon fournisseur pour l'expérience numérique des événements.
Il existe un certain nombre d'outils numériques disponibles pour créer. expériences numériques globales pour les événements de santé offrant une prise en charge complète des calendriers avec une fonction de recherche et de filtrage, des méthodes d'enregistrement et de paiement, ainsi que la promotion d'événements. Ce deuxième article examine les principaux acteurs à prendre en compte pour créer une expérience numérique de bout en bout complète pour les événements de santé et fournit un ensemble de critères clés pour vous aider à identifier un ensemble d’exigences en matière d’outils et le fournisseur de logiciel adapté à vos besoins.
Principaux acteurs du marché
Le secteur des outils de gestion, d’enregistrement et de marketing d’événements compte un petit nombre de fournisseurs de logiciels qui offrent une solution complète de bout en bout. Ces meilleurs joueurs incluent Aventri, Bizzabo, Cvent, Eventbank, Eventbrite, Eventzilla et Trumba. Ils partagent un ensemble commun de fonctionnalités comprenant l'enregistrement et le paiement d'événement, la personnalisation de modèles avec diverses options de personnalisation, les invitations électroniques pour les promotions d'événement, l'intégration de médias sociaux, ainsi que l'intégration d'outils de reporting ou d'analyse. Là où ils commencent à se différencier, c’est là que les extras à valeur ajoutée entrent en jeu pour la planification d’événements généraux (tels que l’agenda, les badges d’identité, l’enregistrement des participants, etc.) ainsi que le type de solutions proposées (par exemple, un site Web d’événements en domaine en marque blanche , widgets intégrés pour votre site Web phare, liste des événements sur le site de la communauté de fournisseurs, le flux d’API ou les applications mobiles). Les prix proposés par les fournisseurs de logiciels varient considérablement en fonction du nombre d'événements et de participants, ainsi que de la gamme complète de fonctionnalités nécessaires à votre solution.
Bizzabo propose des niveaux de personnalisation parmi les plus élevés pour sa solution, qui inclut un site de domaine en marque blanche avec un créateur de site Web facile par glisser-déposer qui a remporté des prix pour sa facilité d'utilisation en arrière-plan. Cvent offre le meilleur rapport d'analyse de tous les fournisseurs de logiciels intégrés à sa plate-forme, ainsi que l'intégration de Google Analytics. Eventzilla offre la plus grande flexibilité avec une API qui vous permet de créer votre propre solution personnalisée. Trumba propose des solutions pouvant être intégrées directement à votre site Web grâce à l'utilisation d'un widget intégré afin que les utilisateurs ne quittent jamais votre site tout au long de l'expérience. Ils prennent en charge un niveau élevé de personnalisations pour garantir une expérience numérique cohérente avec le reste de votre site Web et disposent également d'un support client exceptionnel.
Avec un certain nombre d'acteurs du marché offrant des solutions solides pour la création d'expériences numériques globales, il Trouver le bon outil qui répond aux besoins de votre entreprise en matière d'expérience numérique pour les événements liés aux soins de santé.
Définition des besoins de l'entreprise
Commencez tout d'abord par effectuer un audit des événements sur le site Web destiné au public et sur l'intranet. De cette façon, vous saurez le nombre total d'événements répertoriés, leur type (par exemple, pour un domaine clinique ou administratif spécifique), les outils actuellement utilisés pour la liste et l'enregistrement des événements et si vous avez besoin d'un mode de paiement. . Pour obtenir les tarifs des fournisseurs de logiciels, vous aurez besoin de savoir combien d'événements vous avez chaque année en plus du nombre de participants gratuits et payants.
Grâce à ces informations, vous pouvez ensuite répondre à quelques questions clés. vous dans la portée de la solution. Parmi les départements / secteurs cliniques ou administratifs qui organisent régulièrement des événements, combien ont besoin de leur propre calendrier dédié? Un calendrier est-il nécessaire sur l'intranet en plus du site Web destiné au public? Le nombre de calendriers dont vous avez besoin constituera un élément clé de votre conversation avec les fournisseurs de logiciels potentiels afin de vous assurer que les outils répondent à vos exigences les plus élémentaires.
Avec cet aperçu de base des événements de santé de votre organisation, il est maintenant temps de commencez à rassembler les exigences détaillées relatives à l'expérience numérique des événements afin de connaître la solution finale et d'aider à la sélection des outils. Il est utile de prendre le temps de suivre les étapes ci-dessous:
- Découvrez les fonctionnalités des outils existants pour pouvoir en informer les exigences.
- Organisez une série de sessions avec les utilisateurs expérimentés des outils existants pour en savoir plus sur les points critiques. et ce qui fonctionne bien du point de vue de la création, cela devrait également éclairer les exigences
- Planifiez des sessions avec des départements qui organisent un grand nombre d'événements pour comprendre tout changement futur qu'ils anticipent dans leurs besoins
- Rencontrez le marketing et les TI pour comprendre ce que les intégrations actuelles concernent les outils utilisés et la promotion d'événement existante
Les exigences détaillées étant en place, vous pouvez commencer à passer en revue divers fournisseurs de logiciels afin de trouver le fournisseur le plus adapté à vos besoins.
Critères d'évaluation des outils [19659004] Rendez-vous avec les fournisseurs de logiciels pour connaître et connaître leurs solutions qui répondent à vos besoins est une étape clé. Les critères ci-dessous vous aideront dans vos discussions avec les fournisseurs d’outils afin de vous assurer que vous disposez d’une solution qui réponde à vos besoins spécifiques, ainsi que de matière à réflexion à la suite d’une réunion des fournisseurs d’outils pour vous aider à déterminer si elles répondent à vos besoins. [19659002] Quel niveau de personnalisation de l'expérience est nécessaire par rapport à ce qui est proposé par le fournisseur de logiciel? Existe-t-il suffisamment de marques, de possibilités de style cohérent ou de questions personnalisables à poser sur les antécédents médicaux?
- Quelle fonctionnalité de recherche et de filtrage est disponible? Quelles sont les restrictions sur les fonctionnalités utilisateur?
- Existe-t-il une méthode d’acceptation des paiements? Comment fonctionne le paiement? Qui est le fournisseur de passerelle de paiement préféré?
- À quoi ressemblent les processus de création et de publication? Quelle est la facilité d’utilisation de l’interface pour configurer / éditer des événements, des formulaires d’inscription, des courriels promotionnels, etc. ?[19659012¹Quelniveaud’analyseestfournipourmesurerlesuccès?Desintégrationssont-ellesdisponiblesaveclesplates-formesd’analyse?
- Proposent-elles des intégrations supplémentaires qui pourraient être nécessaires avec le CRM et / ou le marketing?
- Quel est le modèle de tarification? Existe-t-il des restrictions pour un certain nombre d'événements, de participants, de connexions administrateur, etc. ?
- La solution est-elle compatible avec les appareils mobiles?
Veillez à ce que les démonstrations d'outils avec les fournisseurs de logiciels fassent partie de votre dialogue avec eux pour qu'ils puissent vous aider. et votre équipe pose des questions et veille à ce que les solutions répondent à vos besoins. Il aidera également les équipes de développement et de création à comprendre ce qui est possible et à estimer le niveau de travail requis. À partir de ce niveau de connaissance, le fournisseur de logiciel le mieux adapté apparaîtra clairement.
Si la nouvelle solution nécessite la migration d'un ou plusieurs outils existants vers un nouvel outil centralisé, vous devez utiliser divers services cliniques ou administratifs de votre organisation. que les événements hôtes ont souvent besoin d’un plan de transition indiquant le moment où le basculement aura lieu. Ils auront également besoin d'une formation et d'un appui sur le nouvel outil de création d'événements.
J'espère que ce message vous a aidé à comprendre les principaux acteurs du secteur de la gestion, de l'enregistrement et du marketing des événements, ainsi que des conseils sur les critères d'évaluation des outils. en prenant cette décision finale sur la sélection des outils. J'aimerais beaucoup savoir comment vous avez navigué dans cet espace et créé des expériences numériques globales pour vos événements de santé. Veuillez noter que le troisième et dernier article offrira des conseils sur les fonctionnalités à inclure lors de la conception / refonte de l'expérience numérique pour les événements de santé et sur la création d'une expérience personnalisée pour les utilisateurs de sites Web.
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