Création d'une expérience utilisateur intranet personnelle

Une exigence commune de l’intranet est la possibilité de personnaliser l’expérience de l’utilisateur en lui adressant un contenu pertinent. Il s'agit d'un domaine dans lequel les fonctionnalités SharePoint prêtes à l'emploi sont limitées. Ce processus est maintenant beaucoup plus facile avec la version 2.5 de Rise, qui vous permet de gérer la manière dont le contenu est étiqueté avec des métadonnées de base et un contenu cible pour les utilisateurs en fonction de la correspondance entre leurs propriétés de profil et leurs préférences personnelles.

expérience personnalisée, nous avons besoin de deux éléments: un contenu et un profil utilisateur balisé avec des métadonnées pertinentes.

Métadonnées principales

Le processus commence par déterminer les champs de métadonnées essentielles de votre organisation. Ces champs de métadonnées de base sont ceux qui comptent le plus pour votre organisation et s’appliqueront à la fois au contenu et au profil de l’utilisateur. La détermination des champs de métadonnées principales commence souvent par un examen du profil d'utilisateur et de l'architecture de l'information de votre portail.

Détermination des données disponibles dans le profil utilisateur et de la manière dont les propriétaires de contenu souhaitent segmenter les audiences. Nous constatons que la plupart des organisations identifient entre 2 et 5 champs de métadonnées qu’elles considèrent comme «essentielles». Dans notre exemple, nous allons cibler le contenu en fonction du département, de l'emplacement et du titre du travail.

Balisage du contenu

Le balisage du contenu est essentiel pour pouvoir cibler des utilisateurs individuels. Une fois les champs de métadonnées de base définis et configurés, Rise les affecte à tous les types de contenu pertinents, tels que les actualités, les pages, les éléments de calendrier, les documents, etc. Le balisage de contenu fournit un contexte au contenu et détermine la pertinence du contenu pour des utilisateurs individuels.

Figure 1: Champs de métadonnées de base sur un élément de calendrier

Propriétés et préférences de l'utilisateur

Pour obtenir des résultats optimaux, il est important que le profil de l'utilisateur soit propre. Les organisations doivent souvent effectuer un nettoyage des données dans Active Directory avant de renseigner des données dans le profil utilisateur. Par exemple, il est courant de voir plusieurs variantes de noms de services dans le profil utilisateur, telles que Technologies de l'information ou Informatique. Ces types d'incohérences compliquent la tâche de cibler efficacement le contenu. Il arrive souvent qu'un utilisateur souhaite développer le contenu qui lui est destiné au-delà des valeurs de son profil utilisateur. Nous pouvons accomplir cela en introduisant les préférences de l'utilisateur. Rise permet de stocker les préférences utilisateur en activant le ciblage du contenu en fonction du profil utilisateur et des préférences utilisateur. Par exemple, en tant qu'utilisateur des ressources humaines, je pourrais également être intéressé par le contenu de Corporate Communications and Finance, deux départements avec lesquels je travaille en étroite collaboration. En fonction de mon profil d'utilisateur, le contenu des ressources humaines me sera destiné. Je pourrai ensuite élargir la portée du ciblage en définissant une préférence utilisateur pour la communication et les finances de l'entreprise. La vue Augmenter mon profil permet aux utilisateurs de gérer facilement leurs préférences utilisateur et de conserver certains aspects de leur profil utilisateur

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Figure 2: Écran Mon profil affichant le profil utilisateur et les préférences

Utilisation du ciblage de contenu [19659004] Maintenant que le contenu est balisé avec les métadonnées principales, les données de profil utilisateur fiables et les préférences utilisateur, nous pouvons commencer à cibler le contenu en fonction des utilisateurs. Rise 2.5 prend en charge deux types de contenu ciblant le classement et le filtrage. Le classement exploite SharePoint Search pour accorder plus de poids ou de priorité aux éléments correspondant au profil ou aux préférences de l'utilisateur. Les éléments qui correspondent plus étroitement apparaîtront en haut des résultats, ce qui augmentera leur visibilité.

Pour utiliser la méthode de classement dans Rise, définissez la méthode de tri Trier par: en fonction de la pertinence pour l'utilisateur. La «priorité de résultat de recherche:» peut ensuite être définie pour chaque valeur de métadonnées principales. La «priorité de résultat de recherche:» est une valeur comprise entre 0 et 10, plus la valeur est élevée, plus la valeur des métadonnées de base est importante dans la hiérarchisation du contenu, tandis que la valeur 0 signifie que la valeur ne sera pas prise en compte. En outre, l’éditeur de contenu peut choisir de «Préférer le profil utilisateur aux préférences utilisateur». Lorsque cette case est cochée, les valeurs de la propriété Profil utilisateur ont plus de poids que les préférences utilisateur.

Figure 3: configuration du classement pour le composant WebPart Rise

Le filtrage fonctionne avec les requêtes basées sur la recherche et sur la liste pour filtrer les valeurs qui ne correspondent pas au profil utilisateur ou aux préférences. Les options de filtrage sont très flexibles et permettent à l’éditeur de contenu de spécifier des espaces réservés pour la valeur utilisateur (profil utilisateur), les préférences utilisateur et la valeur de la page (métadonnées de la page actuelle). De plus, des valeurs spécifiques peuvent également être sélectionnées. Dans l'exemple ci-dessous, le contenu étiqueté avec «Tous les emplacements» sera renvoyé, ainsi que les éléments correspondant au profil utilisateur et aux préférences. Il s'agit d'un excellent moyen de fournir un contenu spécifique à un emplacement pour un utilisateur.

Figure 4: Configuration du filtrage pour les composants WebPart Rise

Les méthodes de classement et de filtrage peuvent être utilisées ensemble ou séparément pour permettre des capacités de ciblage de contenu très avancées. . Le ciblage du contenu est disponible pour tous les composants WebPart Rise qui utilisent des données de recherche ou de liste, ouvrant ainsi un large éventail de fonctionnalités pour le contenu utilisateur ciblé. L'exemple ci-dessous montre le résultat du ciblage de contenu pour deux utilisateurs différents. Dans les exemples ci-dessous, le premier exemple montre un membre du service des ressources humaines, le deuxième exemple, un membre du service marketing. La partie Web Nouvelles récentes affiche le contenu destiné aux utilisateurs individuels en fonction des valeurs de leur profil utilisateur.

Figure 5: Exemple de ciblage du contenu de l'utilisateur final pour l'utilisateur des ressources humaines

Figure 6: Exemple de ciblage du contenu de l'utilisateur final pour l'utilisateur Marketing

Test du ciblage de contenu

Comme vous pouvez le voir Rise 2.5 permet une multitude de fonctionnalités avancées de ciblage de contenu. Il est important que les auteurs de contenu aient la possibilité de vérifier que le contenu est ciblé de manière appropriée. Il serait très difficile de forcer les auteurs de contenu à mettre à jour leurs propriétés de profil utilisateur personnelles afin de tester le ciblage du contenu. Dans certaines organisations, cela peut ne pas être possible en raison de stratégies restrictives. Rise 2.5 comprend une page de test de personnalisation qui permet aux personnes autorisées de remplacer leurs valeurs de profil utilisateur et de préférence sans modifier les valeurs sous-jacentes. Cela permet aux auteurs de contenu de simuler le contenu de navigation comme un autre utilisateur correspondant à leurs critères. L'exemple ci-dessous illustre la possibilité de remplacer les valeurs de profil utilisateur et de préférences. Les remplacements sont persistants pendant la session de l'utilisateur ou jusqu'à ce qu'ils soient réinitialisés.

Figure 7: page de test de personnalisation pour Rise 2.5

Rise 2.5 offre désormais une solution complète pour le ciblage et la personnalisation de contenu. Contactez-nous pour planifier une démonstration des fonctionnalités de ciblage du contenu et des autres fonctionnalités de portail d'entreprise disponibles avec Rise.